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Q3222305 Atendimento ao Público

A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.


O comportamento _________________é um tipo de comportamento que aborda as motivações e as atitudes próprias de cada colaborador.

Alternativas

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A alternativa correta é a D - individual.

Tema central da questão: A questão trata das relações humanas no trabalho, um tópico essencial para qualquer ambiente profissional, incluindo o setor de manutenção. Compreender as diferenças entre diferentes tipos de comportamento é crucial para melhorar a comunicação e a colaboração entre colegas.

Resumo teórico: O comportamento individual se refere às motivações e atitudes que cada colaborador possui. Ele é central na psicologia organizacional, pois ao compreender as características individuais, uma organização pode alocar tarefas de forma mais eficiente, identificar necessidades de treinamento e melhorar a satisfação no trabalho. O comportamento individual é uma área de estudo dentro da psicologia organizacional e é abordado em diversas literaturas, como o livro "Comportamento Organizacional" de Stephen P. Robbins.

Justificativa da alternativa correta: A lacuna deve ser preenchida com "individual" porque o enunciado foca em motivações e atitudes próprias de cada colaborador. Esse tipo de comportamento se concentra nas características únicas de uma pessoa, como suas preferências, atitudes e motivações.

Análise das alternativas incorretas:

  • A - grupal: Refere-se a comportamentos de um grupo como um todo, não às características individuais de cada membro. Grupos têm suas dinâmicas e normas próprias, mas isso não aborda as motivações pessoais.
  • B - organizacional: Diz respeito ao comportamento no nível da organização, incluindo cultura e estrutura organizacional. Trata-se de como as pessoas se comportam em relação à organização, e não no nível individual.
  • C - planejador: Esse termo não é usual em relação a comportamentos e não se encaixa no contexto de motivações e atitudes individuais.

Estratégia para interpretação: Ao analisar a questão, observe palavras-chaves como "motivações" e "atitudes próprias". Isso indica que o foco está no indivíduo, ajudando a eliminar alternativas que tratam de comportamentos coletivos ou organizacionais.

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