Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 65

Q3998954

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998954 Administração Geral

Assinale a alternativa que contém uma base de aplicação da Administração Científica, segundo Taylor.

A

Estudo de tempo e definição de padrões de produção.

B

Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.

C

Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais.

D

Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerente e seu superior.

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Q3998951

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998951 Administração Geral

Assinale a alternativa que não contém uma vantagem da estrutura em redes.

A

Sistema celular.

B

Custos administrativos reduzidos.

C

Competitividade em escala global.

D

Poder de barganha dos clientes da organização.

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Q3998949

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998949 Administração Geral

Assinale a alternativa que não contém um dos princípios gerais da administração, segundo Fayol.

A

Equidade

B

Pragmatismo

C

Cadeia escolar

D

Divisão do trabalho

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Q3998947

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998947 Administração Geral

Relacione as colunas quanto aos chamados 5 S’s do housekeeping (arrumação da casa). Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

1 – Simplify (seiri)

2 – Straighten (seiton)

3 – Scrub (seiso)

4 – Sustain (shitsuke)

( ) apoiar e disciplinar, isto é, retomar os primeiros S’s de maneira que o processo seja contínuo e interminável.

( ) simplificar, isto é, separar e eliminar o que é desnecessário.

( ) endireitar, isto é, organizar as coisas essenciais nos seus lugares de maneira que possam ser facilmente acessadas.

( ) limpar, isto é, manter as máquinas limpas e tornar agradável o local de trabalho.

A

3 - 4 - 1 - 2

B

4 - 1 - 2 - 3

C

1 - 2 - 3 - 4

D

2 - 3 - 4 - 1

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Q3998945

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998945 Administração Financeira e Orçamentária

Assinale a alternativa que não é um princípio orçamentário.

A

Clareza

B

Avaliação

C

Equilíbrio

D

Universalidade

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Q3998944

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998944 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que completa a frase abaixo.

A principal técnica de DO para relações intergrupais é a técnica das ___________________.

A

forças exógenas

B

forças endógenas

C

reuniões de confrontação

D

recompensas e sanções sociais

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Q3998942

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998942 Administração Financeira e Orçamentária

Avalie as afirmações abaixo e coloque V para verdadeiro ou F para falso. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) Período adicional é o período em que se executa o orçamento.
( ) Exercício financeiro é o período de tempo durante o qual se exercem todas as atividades administrativas e financeiras relativas à execução do orçamento.
( ) Regime de caixa é o que compreende, exclusivamente, todos os recebimentos e pagamentos efetuados no exercício, mesmo aqueles relativos a períodos contábeis anteriores.
( ) Pelo regime de competência, tanto as receitas por arrecadar, ainda que lançadas, como as despesas empenhadas e as liquidadas, porém não pagas, devem ser transferidas para o orçamento do exercício financeiro seguinte, fazendo parte integrante dele, sem deixar resíduos ativos ou passivos.

A

V - V - F - F

B

V - F - F - V

C

F - F - V - V

D

F - V - V - F

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Q3998939

Ano: 2026 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2026 - EEAR - Sargento - Código 28 |

Q3998939 Administração Geral

Assinale a alternativa que não contém um dos princípios básicos de Ford.

A

Princípio da exceção

B

Princípio de produtividade

C

Princípio de intensificação

D

Princípio de economicidade

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Q3996803

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Cuidador |

Q3996803 Ética na Administração Pública

Assinale a alternativa que NÃO diz respeito a Ética Profissional:

A

Valores.

B

Normas.

C

Comportamentos.

D

Princípios.

E

Altruísmo.

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Q3996381

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Técnico Contábil |

Q3996381 Administração Financeira e Orçamentária

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, os registros orçamentários para a concessão do adiantamento da primeira parcela do décimo terceiro salário e compra de estoque para posterior utilização na prestação dos serviços públicos:

A

Despesa extraorçamentária e despesa extraorçamentária.

B

Despesa extraorçamentária e despesa orçamentária.

C

As duas operações não representam registros orçamentário ou extraorçamentário.

D

Despesa orçamentária e despesa extraorçamentária.

E

Despesa orçamentária e despesa orçamentária.

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Q3996379

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Técnico Contábil |

Q3996379 Administração Financeira e Orçamentária

A Liquidação é um estágio da despesa orçamentária previsto na legislação. Analise as afirmativas abaixo que tratam da liquidação da despesa orçamentária:

I - Em casos específicos é permitido a liquidação da despesa sem a realização de prévio empenho.
II - Os valores empenhados e liquidados que não forem pagos dentro do exercício corrente serão registrados como Restos a Pagar Processados.
III - A liquidação da despesa orçamentária não altera o saldo da dotação, uma vez que a dedução da dotação ocorre no momento do Empenho da despesa.
IV - A liquidação pode ser realizada por estimativa, quando não for possível obter o valor exato a ser pago.

Estão CORRETAS:

A

Somente as afirmativas I e II.

B

Somente as afirmativas I e III.

C

Somente as afirmativas II e III.

D

Somente as afirmativas II e IV.

E

Somente as afirmativas III e IV.

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Q3996324

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996324 Atendimento ao Público

Quando ocorre um erro no atendimento, o comportamento mais adequado do(a) profissional recepcionista é:

A

Reconhecer, manter a calma e tentar corrigir.

B

Transferir a responsabilidade para o cliente.

C

Culpar outros colegas.

D

Ignorar o problema.

E

Perder o controle e chorar.

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Q3996323

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996323 Atendimento ao Público

O trabalho em equipe é o momento em que as pessoas se unem para desenvolver algo. Nesse processo se unem as habilidades, capacidades, talentos e forças para produzir uma determinada tarefa que seria difícil ser executada apenas por uma pessoa. Sendo assim, trabalhar em equipe é importante para o(a) profissional recepcionista porque:

A

Diminui a qualidade do atendimento.

B

Facilita a cooperação e melhora o desempenho das atividades.

C

Reduz a comunicação entre colegas.

D

Cria barreiras intransponíveis entre colegas de trabalho.

E

Piora o clima organizacional.

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Q3996321

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996321 Ética na Administração Pública

A ética profissional no trabalho do(a) profissional que atuará na recepção implica:

A

Priorizar os interesses pessoais em vez dos profissionais.

B

Divulgar abertamente as informações e conflitos internos da organização.

C

Tratar os clientes de forma exclusiva conforme preferências pessoais.

D

Manter sigilo e agir com responsabilidade em sua conduta profissional.

E

Ignorar as normas institucionais e agir sempre em benefício próprio.

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Q3996320

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996320 Atendimento ao Público

A organização do espaço físico da recepção deve priorizar:

A

Acomodação exclusiva dos funcionários.

B

Utilização de excesso de equipamentos e móveis.

C

Funcionalidade e acessibilidade para clientes e funcionários.

D

Ambiente fechado, sem ventilação e sem iluminação adequada.

E

Apenas a estética do ambiente.

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Q3996319

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996319 Atendimento ao Público

Entre as boas práticas de postura profissional no ambiente de trabalho a serem adotadas pelo(a) profissional que atua na recepção, destaca-se:

A

Evitar interação com o cliente, pois ele é desnecessário para a organização.

B

Manter comportamento educado, profissional e respeitoso.

C

Conversar com colegas de trabalho os assuntos pessoais durante o atendimento.

D

Demonstrar desinteresse e impaciência com o cliente.

E

Discutir com os clientes internos e externos.

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Q3996318

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996318 Atendimento ao Público

Um ambiente organizado contribui para fortalecer a imagem e a qualidade dos serviços prestados pelas organizações. Neste sentido, a recepção, na maioria das vezes, é o “cartão de visitas” e, por isso, a organização do ambiente de trabalho é importante porque:

A

Aumenta os documentos do setor.

B

Dificulta a necessidade de comunicação com os clientes.

C

Facilita a execução das atividades e melhora a produtividade.

D

Atrapalha o fluxo das informações.

E

Potencializa os conflitos internos e externos.

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Q3996317

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996317 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a escuta ativa é considerada uma habilidade essencial para o profissional que atua na recepção. Sendo assim, a escuta ativa é considerada uma prática consiste em:

A

Permitir que o cliente grite sem qualquer intervenção do(a) recepcionista.

B

Ouvir somente as informações consideradas importantes pelo(a) recepcionista.

C

Ouvir o usuário apenas quando ele estiver reclamando.

D

Interromper o cliente enquanto ele apresenta sua demanda para agilizar o atendimento.

E

Ouvir atentamente, demonstrar interesse e confirmar se a mensagem foi compreendida.

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Q3996316

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996316 Atendimento ao Público

A apresentação pessoal no ambiente de trabalho do(a) profissional que atuará na recepção das diversas organizações deve:

A

Ser adequada, limpa e compatível com o ambiente profissional.

B

Priorizar apenas conforto pessoal.

C

Descuidada e pouco asseada.

D

Ser insignificante para o ambiente profissional.

E

Utilizar perfumes em excesso.

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Q3996314

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996314 Atendimento ao Público

A utilização de agendas ou sistemas de controle de compromissos no trabalho do(a) profissional recepcionista tem como objetivo principal:

A

Registrar apenas atendimentos telefônicos.

B

Reduzir e dificultar a comunicação interna.

C

Registrar apenas eventos sociais da organização.

D

Servir de objeto de decoração, pois são desnecessários no trabalho.

E

Registrar horários e compromissos para evitar conflitos e atrasos.

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