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Q3764273 Administração Pública

A Administração Pública se divide em dois grandes tipos.



Quando falamos de órgãos e entidades que executam serviços públicos diretamente, como os ministérios e secretarias, estamos nos referindo à:

Alternativas
Q3763970 Atendimento ao Público
Em situações de conflito no atendimento ao público escolar, o profissional deve manter postura ética e equilibrada.

Assinale a alternativa correta considerando esse contexto.
Alternativas
Q3763961 Atendimento ao Público
No processo de matrícula, o atendimento ao público escolar deve ser realizado de forma ética e eficiente.

Assinale a alternativa correta com base nessa premissa.
Alternativas
Q3763623 Administração de Recursos Materiais
Segundo Sousa (2022), o estoque que fica em posse de cliente, mas cuja propriedade ainda pertence ao fabricante é chamado de estoque: 
Alternativas
Q3763313 Administração de Recursos Materiais

Um servidor de apoio na escola percebe que o hidrômetro (medidor de água) está girando mesmo durante a madrugada, quando não há ninguém usando as torneiras ou os banheiros, ou que há manchas de umidade inesperadas nas paredes.


Qual é o problema mais provável que esses sinais estão indicando e qual deve ser a atitude imediata do servidor? 

Alternativas
Q3763270 Atendimento ao Público

Um pai chega à escola no meio da aula e pede ao Operador de Serviços para entrar diretamente na sala de aula do filho, sem falar com a Direção ou Secretaria.


Qual é a atitude mais correta e respeitosa que o servidor deve tomar? 

Alternativas
Q3763265 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião na escola, um colega de trabalho tem uma opinião sobre a rotina de limpeza que é muito diferente da sua.


Qual é a melhor atitude que você deve ter para manter um bom relacionamento interpessoal e um ambiente de respeito? 

Alternativas
Q3763264 Administração de Recursos Materiais

O servidor que trabalha em uma unidade escolar tem o dever de cuidar do patrimônio público (prédio, móveis, equipamentos) e dos recursos naturais (água e luz).


Qual das atitudes abaixo demonstra o maior respeito por esses bens? 

Alternativas
Q3763263 Gestão de Pessoas

Durante o horário de servir a merenda, um colega de trabalho da cozinha sofre um pequeno acidente e precisa se afastar por alguns minutos.


Qual é a atitude que demonstra melhor espírito de colaboração e trabalho em equipe com os demais servidores da escola? 

Alternativas
Q3763262 Gestão de Pessoas

Em uma escola, o Operador de Serviços de Apoio às Unidades Escolares tem o horário de início de trabalho às 7h da manhã.


Qual das atitudes abaixo demonstra o maior comprometimento e responsabilidade com a rotina diária da escola? 

Alternativas
Q3763185 Administração Financeira e Orçamentária
No curso de uma auditoria fiscal no Município de Cairu, a equipe técnica constatou que as despesas totais com pessoal ultrapassaram o limite prudencial previsto na Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), sem que fossem adotadas medidas corretivas no prazo legal.
Verificou-se também que os Relatórios de Gestão Fiscal e de Execução Orçamentária não estavam sendo amplamente divulgados em meios eletrônicos de acesso público, contrariando o princípio da transparência e do controle social.
No relatório preliminar, os auditores recomendaram à gestão municipal a adoção de providências voltadas à recomposição do equilíbrio fiscal e à ampliação da transparência ativa, em conformidade com os princípios da gestão fiscal responsável.

Considerando as disposições da LRF e os fundamentos da administração pública voltados à responsabilidade fiscal, aponte a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3763113 Administração Pública
De acordo com Gil (2019), os serviços públicos essenciais, como o saneamento, estão diretamente ligados à qualidade de vida e à saúde coletiva. Entre as funções de um órgão municipal de água e esgoto, destaca-se:
Alternativas
Q3763112 Ética na Administração Pública
Chiavenato (2014) explica que a ética profissional e o sigilo são valores que sustentam a confiança nas relações de trabalho. O sigilo e a discrição no serviço público são importantes porque:
Alternativas
Q3763109 Atendimento ao Público
A percepção e o discernimento diante de situações suspeitas refletem o nível de preparo do profissional. Segundo Chiavenato (2014), a calma e a comunicação adequada são fatores-chave na prevenção de incidentes. Ao perceber uma situação suspeita nas dependências do órgão, o porteiro deve:
Alternativas
Q3763108 Administração Pública
Gil (2017) destaca que a identificação funcional é uma prática que assegura controle e responsabilidade dentro das instituições. O uso de crachás e autorizações de acesso serve para:
Alternativas
Q3763106 Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), o controle de acesso é uma medida de segurança organizacional que visa proteger o patrimônio e as pessoas. Assim, o controle de acesso a pessoas e veículos tem por objetivo:
Alternativas
Q3763105 Atendimento ao Público
Segundo Gil (2019), a padronização de procedimentos é essencial para garantir segurança e eficiência no serviço público. O protocolo de encaminhamento de visitantes consiste em:
Alternativas
Q3763104 Atendimento ao Público
Chiavenato (2014) enfatiza que a apresentação pessoal é uma forma de comunicação silenciosa, influenciando a credibilidade e a imagem da instituição. A apresentação pessoal do porteiro deve refletir:
Alternativas
Q3763103 Atendimento ao Público
O atendimento inclusivo é um princípio essencial nas organizações públicas e privadas. De acordo com Maximiano (2018), o respeito à diversidade fortalece o clima organizacional e a imagem institucional. Assim, no atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, o porteiro deve:
Alternativas
Q3763102 Atendimento ao Público
Para Gil (2017), a comunicação não verbal transmite mais de 70% das mensagens interpessoais. A postura e o olhar do atendente revelam respeito e profissionalismo. Assim, a comunicação não verbal adequada no atendimento inclui:
Alternativas
Respostas
9761: E
9762: A
9763: D
9764: B
9765: D
9766: B
9767: E
9768: A
9769: C
9770: B
9771: B
9772: A
9773: B
9774: A
9775: B
9776: C
9777: A
9778: B
9779: D
9780: A