Para Gil (2017), a comunicação não verbal transmite mais de ...

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Ano: 2025 Banca: Aroeira Órgão: SAE de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |

Q3763102 Atendimento ao Público

Para Gil (2017), a comunicação não verbal transmite mais de 70% das mensagens interpessoais. A postura e o olhar do atendente revelam respeito e profissionalismo. Assim, a comunicação não verbal adequada no atendimento inclui:

Manter postura ereta, olhar atento e expressão cordial.

Falar alto para demonstrar autoridade.

Evitar contato visual com o visitante.

Cruzar os braços durante diálogo.

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