Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 187

Q3925122

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925122 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:

A

Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.

B

Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.

C

Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.

D

Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.

E

Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.

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Q3925121

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925121 Atendimento ao Público

O atendimento ao público presencial em órgãos públicos exige postura profissional adequada, especialmente em situações de dúvida, insatisfação ou espera prolongada. Considerando princípios de qualidade no serviço público e técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A

O recepcionista deve manter postura cordial, linguagem clara e tratamento igualitário, mesmo diante de usuários exaltados.

B

O atendimento pode variar conforme a aparência ou nível de instrução do usuário.

C

É recomendável interromper o usuário para agilizar o atendimento.

D

Reclamações devem ser ignoradas quando não forem de competência direta do setor.

E

A postura profissional é secundária quando o fluxo de pessoas estiver elevado.

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Q3925073

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925073 Ética na Administração Pública

O princípio da confidencialidade implica:

A

Divulgação parcial.

B

Sigilo das informações.

C

Compartilhamento interno.

D

Registro público.

E

Uso pessoal.

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Q3925040

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Jeriquara - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Orientador Educacional |

Q3925040 Gestão de Pessoas

As teorias das relações humanas aplicadas à educação enfatizam aspectos socioemocionais do trabalho coletivo. A abordagem que reconhece importância de grupos informais, motivação intrínseca e clima organizacional nas relações escolares fundamenta-se em:

A

Taylorismo educacional.

B

Escola das Relações Humanas.

C

Administração Científica.

D

Burocracia weberiana.

E

Gestão por competências.

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Q3924963

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Jeriquara - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Nutricionista |

Q3924963 Gestão de Pessoas

A gestão de recursos humanos utiliza indicadores para avaliar a regularidade das equipes. O índice percentual que mensura a soma das faltas e atrasos (ausências) dos colaboradores em relação à carga horária total de trabalho prevista para o período é tecnicamente definido como:

A

Turnover.

B

Headcount.

C

Absenteísmo.

D

Presenteísmo.

E

Retenção.

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Q3924961

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Jeriquara - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Nutricionista |

Q3924961 Administração de Recursos Materiais

O controle de custos em Unidades de Alimentação e Nutrição (UAN) exige a gestão eficiente dos estoques. A ferramenta estratégica que classifica os materiais em três categorias baseadas na importância financeira, onde um pequeno número de itens representa a maior parte do capital investido, é denominada:

A

Curva ABC.

B

Just in Time.

C

Kanban.

D

PEPS.

E

UEPS.

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Q3924539

Q3924539 Administração Pública

A alocação de recursos em políticas públicas de saúde e educação, sob a lógica da gestão para resultados, implica a definição de metas e indicadores de desempenho claros que permitam não apenas o monitoramento da execução orçamentária, mas também a aferição da eficácia e da efetividade dessas ações, distinguindo o cumprimento de etapas procedimentais (eficiência) do impacto real na vida dos cidadãos (efetividade).

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Q3924538

Q3924538 Administração Pública

No âmbito da governança pública, a transparência e o controle social são elementos distintos, mas interdependentes: a transparência refere-se à disponibilização de informações de forma acessível, enquanto o controle social é o processo pelo qual a sociedade civil atua na fiscalização e na participação da gestão. A implementação de portais da transparência, por si só, é suficiente para garantir o controle social efetivo, visto que a simples disponibilização dos dados já engaja a população.

Certo

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Q3924500

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Bombeiro Civil |

Q3924500 Ética na Administração Pública

Sobre ética profissional e disciplina na atuação do bombeiro civil, assinale a alternativa correta:

A

Informações sobre ocorrências podem ser divulgadas em redes sociais, desde que sem identificação nominal.

B

A hierarquia pode ser ignorada em situações de emergência.

C

A postura profissional deve observar disciplina, sigilo de informações sensíveis e respeito ao público atendido.

D

A conduta ética restringe-se ao horário de serviço.

E

Relatórios podem ser ajustados para preservar a imagem da instituição.

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Q3924498

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Bombeiro Civil |

Q3924498 Ética na Administração Pública

Durante inspeção preventiva em local de evento temporário, o bombeiro civil identifica extintores fora do prazo de validade e ausência de sinalização de saída. A conduta ética e técnica adequada é:

A

Autorizar o evento sob compromisso verbal de regularização futura.

B

Ignorar as irregularidades por se tratar de evento de curta duração.

C

Permitir funcionamento parcial da estrutura até fiscalização externa.

D

Recolher os extintores sem comunicar à organização.

E

Registrar as não conformidades e comunicar formalmente aos responsáveis para correção antes do início das atividades.

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Q3924497

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Bombeiro Civil |

Q3924497 Atendimento ao Público

O controle de pânico em situações de evacuação exige técnicas específicas de comunicação e liderança. Assinale a alternativa correta:

A

Gritar ordens firmes e alarmistas para acelerar a saída do público.

B

Fornecer informações claras, objetivas e manter postura calma para orientar o fluxo de evacuação.

C

Permitir que o público escolha livremente qualquer rota de saída.

D

Priorizar retirada de bens materiais antes da evacuação total.

E

Suspender a evacuação ao perceber resistência do público.

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Q3924479

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Redator Legislativo |

Q3924479 Ética na Administração Pública

No exercício da função pública legislativa, a ética profissional orienta condutas relacionadas à confidencialidade e imparcialidade. Assinale a alternativa correta:

A

Informações internas podem ser divulgadas informalmente quando ainda não oficializadas.

B

A imparcialidade não se aplica ao redator legislativo, por se tratar de função técnica.

C

A responsabilidade profissional limita-se ao cumprimento formal das tarefas designadas.

D

O sigilo e a responsabilidade devem ser observados inclusive em relação a documentos em fase de elaboração.

E

A ética administrativa restringe-se ao horário de expediente.

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Q3924475

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Redator Legislativo |

Q3924475 Administração Pública

Durante a tramitação de projeto de lei em sistema informatizado de processo legislativo, o registro adequado das movimentações é essencial para transparência e controle. À luz das boas práticas administrativas, é correto afirmar que:

A

O registro eletrônico substitui qualquer controle formal de tramitação.

B

A atualização do sistema pode ocorrer apenas ao final do processo legislativo.

C

O controle informatizado deve refletir fielmente cada fase da tramitação, com registros tempestivos e identificáveis.

D

A tramitação interna entre gabinetes dispensa lançamento no sistema.

E

A assinatura digital elimina a necessidade de registro de encaminhamento.

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Q3924289

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Analista de Licitação |

Q3924289 Administração Financeira e Orçamentária

O Plano de Contratações Anual (PCA) é um instrumento que visa consolidar as demandas e garantir o alinhamento orçamentário. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A elaboração do Plano de Contratações Anual tem como objetivo racionalizar as contratações das unidades administrativas e garantir o alinhamento com a lei orçamentária anual (LOA).

(__) A publicação do Plano de Contratações Anual no sítio eletrônico oficial é obrigatória para conferir transparência e permitir que o mercado fornecedor conheça as futuras demandas do órgão.

(__) O Plano de Contratações Anual impede que a Administração Pública realize contratações emergenciais não previstas originalmente no documento, ainda que justificadas por fatos supervenientes graves.

(__) A alteração do Plano de Contratações Anual ao longo do exercício é vedada, devendo o órgão administrativo aguardar o próximo ciclo orçamentário para incluir novas demandas de serviços essenciais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

V, V, F, F.

B

F, V, V, F.

C

V, F, F, V.

D

V, V, V, V.

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Q3924255

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar de Patrimônio |

Q3924255 Administração de Recursos Materiais

A conferência física periódica de bens tem papel estratégico no controle patrimonial. Considerando essa prática, assinale a alternativa correta:

A

A conferência física é facultativa quando o sistema informatizado está atualizado.

B

Divergências identificadas devem ser ajustadas diretamente no sistema, sem registro formal.

C

A conferência deve ser realizada por servidor que detenha termo de responsabilidade sobre todos os bens verificados.

D

A conferência física contribui para prevenção de extravios, identificação de danos e atualização das informações patrimoniais.

E

A conferência física destina-se apenas a atender exigências externas de auditoria.

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Q3924254

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar de Patrimônio |

Q3924254 Administração de Recursos Materiais

Quanto às normas de estocagem e guarda de bens permanentes e de consumo, assinale a alternativa correta:

A

A estocagem deve priorizar ocupação máxima do espaço físico, independentemente de ventilação e segurança.

B

Bens permanentes e de consumo podem ser armazenados conjuntamente, sem separação ou controle.

C

A guarda deve observar critérios de organização, identificação, segurança, preservação e controle de acesso.

D

Materiais de consumo dispensam registro de entrada e saída.

E

A conservação dos bens é responsabilidade exclusiva do usuário final.

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Q3924253

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar de Patrimônio |

Q3924253 Administração de Recursos Materiais

No recebimento de bens adquiridos pelo órgão, é fundamental observar procedimentos de conferência. Assinale a alternativa correta:

A

O recebimento pode ser feito sem conferência, desde que a nota fiscal esteja correta.

B

A conferência deve verificar especificações, quantidade, integridade física e conformidade com o processo de aquisição.

C

O registro patrimonial deve ocorrer apenas após o primeiro inventário anual.

D

O setor patrimonial não participa do recebimento de bens permanentes.

E

Bens recebidos com pequenas avarias podem ser incorporados sem registro de ocorrência.

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Q3924252

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar de Patrimônio |

Q3924252 Administração de Recursos Materiais

Sobre sistemas informatizados de controle patrimonial, assinale a alternativa que melhor representa prática adequada:

A

O sistema deve registrar histórico de movimentações, alterações e responsáveis, garantindo rastreabilidade das operações.

B

O controle informatizado elimina a necessidade de conferência física periódica.

C

O acesso irrestrito a todos os servidores aumenta a transparência e reduz falhas.

D

O sistema pode ser alimentado posteriormente, desde que haja registro físico informal.

E

A segurança da informação é responsabilidade exclusiva do setor de tecnologia.

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Q3924251

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar de Patrimônio |

Q3924251 Administração de Recursos Materiais

A baixa patrimonial ocorre quando o bem deixa de integrar o patrimônio do ente público por motivo devidamente justificado. Assinale a alternativa que apresenta hipótese regular de baixa:

A

Extravio não apurado, desde que o bem tenha baixo valor contábil.

B

Desaparecimento constatado informalmente, sem processo administrativo.

C

Alienação regularmente autorizada e registrada, com atualização contábil correspondente.

D

Substituição física do bem por outro semelhante, sem alteração nos registros.

E

Transferência temporária para outro setor.

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Q3924250

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar de Patrimônio |

Q3924250 Administração de Recursos Materiais

O termo de responsabilidade é documento fundamental na gestão patrimonial. Considerando sua finalidade, assinale a alternativa correta:

A

O termo de responsabilidade transfere a propriedade do bem ao servidor que o utiliza.

B

O termo é documento meramente formal, sem repercussão administrativa.

C

O termo de responsabilidade vincula o servidor à guarda e conservação do bem, podendo gerar responsabilização em caso de dano ou extravio.

D

O termo só é exigido para bens adquiridos por doação.

E

A assinatura do termo é opcional quando o servidor declara ciência verbal.

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