No atendimento telefônico institucional, o recepcionista rep...

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Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925122 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:

Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.

Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.

Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.

Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.

Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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