Questões de Concurso
Foram encontradas 48 questões
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Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719119
Secretariado
O domínio das técnicas secretariais é um dos fatores mais importantes para a secretária, pois
compõe a utilização das ferramentas que ela precisa utilizar no dia adia. O checklist é uma lista
de verificação e o follow-up é considerado como
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719116
Administração de Recursos Materiais
O controle de estoques realizado de maneira adequada é muito importante para uma organização, seja
ela pública ou privada. É necessário que se prevejam situações para que não hajam excessos, faltas ou
deterioração dos materiais estocados. Sobre controle de estoques, podemos afirmar que:
I. É fundamental que se execute controle sobre os estoques e se faça inventário periodicamente,
utilizando preferencialmente um sistema integrado de informações ERP.
II. É necessário se determinar quais os que tipos de materiais que serão estocados, independente da
sua importância.
III. É importante determinar o tempo de renovação dos estoques.
Está CORRETO o que consta em
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719115
Administração Geral
O organograma é uma representação gráfica de uma determinada estrutura organizacional, é composto
por retângulos, linhas contínuas, tracejadas ou pontilhadas. A divisão do trabalho, linha de comunicação
e hierarquia são informações encontradas nos organogramas. Sendo assim, a hierarquia é identificada
através de:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719114
Administração Geral
São consideradas vantagens do fluxograma, EXCETO,
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719113
Arquivologia
Os arquivos tanto de instituições públicas quanto de instituições privadas possuem fases de arquivamento que correspondem a maneiras diferentes de conservação e tratamento de documentos. Uma dessas fases é constituída por documentos que perderam todo o valor de natureza administrativa e são conservados pelo seu valor histórico ou documental. Essa fase é conhecida como sendo arquivo:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719111
Atendimento ao Público
Entre os requisitos necessários para as pessoas que atendem ao público nos órgãos públicos está a
predisposição para:
I - bom atendimento, ser atencioso, cortes, solícito e gostar de pessoas.
II - bom atendimento, conhecer-se a si mesmo, gostar de liderar pessoas, cortes e educado.
III - bom atendimento, conhecer o que faz, prestativo e saber negociar.
IV - bom atendimento, atencioso, impositivo, tolerante e fiel aos clientes.
V - bom atendimento, conhecer o que faz, ter clareza e refutar constantemente.
Está CORRETO o que consta em:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719110
Arquivologia
O setor de protocolo, nos órgãos públicos, muitas vezes recebe processos que necessitam que
documentos sejam unidos a outros documentos ou a processos, em caráter definitivo, pois deles fazem
parte, prevalecendo para referência, o número do processo mais antigo. Essa ação é conhecida como:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719107
Administração de Recursos Materiais
Em se tratando de órgão público, o almoxarifado é considerado uma unidade administrativa cuja
responsabilidade é o controle e movimentação dos bens de consumo que são registrados de acordo
com as normas vigentes do órgão.
I - As atividades do almoxarifado público compreendem: compras, recebimento, armazenagem e
distribuição.
II - O inventário em um almoxarifado serve para identificar e corrigir divergências e perdas de
qualquer natureza em relação às quantidades de produtos em estoque.
III - A eficiência de um almoxarifado depende fundamentalmente da melhor utilização de sua
capacidade volumétrica.
IV - Um dos documentos utilizados no Almoxarifado para atendimento das diversas rotinas de trabalho
é o “Relatório técnico de inspeção”, documento utilizado para definir, sob o aspecto quantitativo, o
aceite ou a recusa do material comprado do fornecedor.
V- A requisição de material é um documento comumente utilizado para a retirada de materiais do
almoxarifado.
Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719106
Administração Geral
Para responder à questão , considere a seguinte representação gráfica:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719105
Atendimento ao Público
O atendimento ao público com qualidade proporciona satisfação ao usuário. Dentre os fatores de
qualidade do atendimento ao público, identificamos a empatia.
Entende-se por Empatia:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719104
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento a cliente via telefone, analise as situações abaixo:
1. Ao atender ao telefone, identifique-se, respondendo ao que for solicitado com decoro e
profissionalismo.
2. Responda estritamente o necessário, não solicitando nenhuma identificação da pessoa que está
ligando por receio de ser inconveniente nas perguntas.
3. Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa
tarde.
4. Utilize uma voz alegre, clara e calorosa para que gere empatia e garanta o êxito do contato
profissional telefônico.
5. Se houver a necessidade de algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para
responder ao cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho".
Assinale as opções que estão CORRETAS.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719098
Administração de Recursos Materiais
Em relação ao processo de compra, aponte a opção INCORRETA.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719097
Administração Geral
Fluxograma é uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho, através de
símbolos convencionais representando,de forma dinâmica, o fluxo ou a sequência normal do sistema/
processo/trabalho.
No fluxograma parcial ou descritivo, o símbolo abaixo se refere
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719096
Administração Geral
O Organograma é um gráfico que representa uma estrutura formal da organização em um determinado
momento e objetiva demonstrar por meio gráfico a divisão do trabalho, a relação superior subordinado e
o grau de hierarquização dos órgãos.
Dentre as opções abaixo, NÃO se configura modelo de organograma:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719095
Atendimento ao Público
Para que tenhamos uma gestão pública eficiente e comprometida com resultados concretos voltados
para a melhoria de serviços para a comunidade na qual está inserida, alguns fatores, atitudes e
comportamento de seus servidores públicos são fundamentais. Com base nessa premissa, analise as
afirmativas abaixo:
I. A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na
cortesia do atendimento, na agilidade da resposta e na adequação do ambiente para a realização
do atendimento.
II. Na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido no órgão público, é
prescindível a percepção do cidadão.
III. Para se dá um bom atendimento, é imprescindível que o servidor detenha conhecimento de suas
funções e visualize todo o processo que envolve o atendimento.
IV. Não havendo um tratamento adequado e satisfatório por parte do servidor ao usuário, a qualidade
percebida pelo usuário não será avaliada de maneira positiva em relação ao órgão público.
V. Um atendimento de qualidade inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com
tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele
apresentadas.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719091
Administração de Recursos Materiais
Com base nas afirmativas abaixo relacionadas à Administração de Materiais.
I - A administração de materiais, no setor público, corresponde ao processo logístico que se encontra
mais presente, sendo considerada uma área de serviços que basicamente demanda o
abastecimento de produtos cujo objetivo é permitir que esses serviços sejam executados.
II - A função de comprar implica a aquisição de materiais que possuam qualidade boa, preço
conveniente, quantidade correta e fonte certa.
III - A administração de estoques está interligada à gestão das contas a receber e à preservação do
fluxo de caixa, que possuem dependência de modo fundamental da política e prática de compras
da empresa.
IV - A gestão patrimonial inclui responsabilidades ou atribuições relativas ao inventário, gestão de bens,
softwares de gestão de ativos e instalações.
V - O almoxarifado, em um órgão público, é a unidade administrativa responsável pelo controle e
movimentação dos bens de consumo que são registrados de acordo com as normas vigentes.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719090
Administração Geral
O fluxograma procura mostrar a maneira como as tarefas são feitas e não a maneira como um diretor
deseja que sejam realizadas. O objetivo é demonstrar de maneira padronizada que um trabalho tem
uma sequência lógica para a melhoria de um processo. Os principais tipos de fluxograma são o vertical,
o descritivo ou parcial e o global ou de colunas. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I - A empresa ao analisar o fluxograma vertical poderá obter melhoramentos que resultam em
eliminação, combinação, reclassificação, redistribuição e simplificação dos detalhes e grupos de
detalhes.
II - O fluxograma descritivo ou parcial nos permite a descrição do fluxo do processo de forma
clarificada observando-se os trâmites dos documentos onde as rotinas utilizadas envolvem muitas
unidades administrativas.
III - O fluxograma global ou de coluna permite demonstrar, com maior clareza, o fluxo das informações
e de documentos, dentro e fora da organização considerada. Para isso, os órgãos aparecem no
topo das colunas, na sequência do processo.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719089
Noções de Informática
A Internet funciona devido a vários protocolos do padrão TCP/IP. Dentre as alternativas abaixo, escolha
a CORRETA sobre as afirmativas dos protocolos da Internet.
I) O protocolo para realizar upload e download de arquivos é o Simple Mail TransferProtocol (SMTP).
II) A tradução de nomes de máquinas em endereços IP e vice-versa é realizada pelo Domain Name
System (DNS).
III) O protocolo File TransferProtocol (FTP) é usado para enviar e-mails entre usuários.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719088
Noções de Informática
O campo de destinatário é dividido em três tipos, tais como Para, Cópia (CC), Cópia Oculta (CCO).
Assinale a alternativa CORRETA sobre as afirmativas do campo de destinatário.
I) O tipo Para é usado para indicar o remetente do e-mail.
II) O tipo CC é usado para indicar um ou mais destinatários que serão copiados no e-mail.
III) O tipo CCO é usado para indicar um ou mais destinatários que serão copiados no e-mail, mas que
não serão revelados aos outros destinatários.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719087
Noções de Informática
O Sistema Operacional (SO) Windows 7 permite a configuração do seu ambiente de trabalho e de
dispositivos. Dentre as alternativas abaixo, escolha a CORRETA em relação às afirmativas sobre o
Windows 7.
I) Os passos seguintes são usados para configurar a impressora: Acessar o botão Iniciar >Painel de
Controle>Sistema e Segurança>Ferramentas Administrativas e clique duas vezes em Configuração
do Sistema.
II) Para configurar uma nova rede Wi-Fi, os passos necessários são: Acessar o botão Iniciar > Painel
de Controle > Redes e Internet > Central de Rede e Compartilhamento > Gerenciar Redes sem Fio
e clicar em “Adicionar”.
III) Para acessar o Painel de Controle, os seguintes passos são necessários: botão Iniciar >
Configurações do Sistema > Acessibilidade > Painel de Controle.
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