Questões de Provas - Questões de Concursos

Q3048986

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048986 Atendimento ao Público

Uma empresa de telecomunicações estava enfrentando dificuldades com a satisfação dos clientes devido a falhas frequentes no atendimento ao cliente e na gestão dos serviços prestados. Para resolver esses problemas, a empresa decidiu adotar a abordagem de Design de Serviço, e a equipe de gestão, após entender os princípios fundamentais dessa abordagem, deverá implementar mudanças eficazes que melhorem a experiência dos clientes.

Uma possível solução para os problemas apresentados, utilizando a abordagem de Design de Serviço, seria

A

conceber o projeto do serviço como uma sequência de ações independentes, centrada nos aspectos técnicos.

B

aplicar essa abordagem de forma conservadora e convencional, promovendo a iteração do protótipo de um serviço rumo à sua implementação.

C

envolver exclusivamente os stakeholders e os técnicos diretamente interessados no desenho do projeto do serviço, a fim de preservar a essência do serviço.

D

equilibrar, de modo sustentável, as necessidades de todos os stakeholders ao longo do serviço e a interação com todas as facetas do negócio.

E

isolar as necessidades do usuário, a prototipação de ideias e a evidenciação de valores intangíveis da realidade física ou digital para o sucesso da empreitada.

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Q3048985

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048985 Conhecimentos Gerais

Um dos desafios enfrentados pelas organizações no século XXI é a crescente complexidade dos problemas que lhes são apresentados. Uma opção para que as organizações possam ser eficientes e eficazes é a utilização do pensamento computacional, por suas características peculiares.

O pensamento computacional caracteriza-se pela(o)

A

pensamento recursivo, pelo pensamento orientado à mitigação de problemas e pelo uso do raciocínio heurístico na busca de uma solução.

B

conceitualização, ou seja, por adotar as especificações utilizadas na codificação de um programa de computador, com base em apenas um nível de abstração, para a resolução do problema apresentado.

C

habilidade para seguir, de forma mecanizada, as especificações explicitadas nas rotas e nos protocolos de solução para o problema apresentado.

D

isolamento das questões referentes ao problema apresentado e tratamento puramente matemático dessas questões.

E

promoção, no ser humano, de um modo de pensamento similar ao de computadores, pela utilização da forma binária de tratamento de dados na resolução do problema apresentado.

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Q3048984

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048984 Administração Geral

Uma empresa está revisando suas práticas de definição de metas utilizando a metodologia de Objectives and Key Results (OKR). Durante um workshop, os gestores aprenderam sobre diferentes tipos de Resultados-Chave (Key Results) e como eles podem ser aplicados para medir o progresso de maneira eficaz e abrangente.

Considerando-se os Resultados-Chave utilizados na metodologia de OKR, aqueles do tipo

A

baseline (referência) são metas aspiracionais que a empresa espera alcançar, indicadas como um índice ou taxa diretriz de crescimento ou decréscimo.

B

health (bem-estar) estabelecem uma faixa mínima aceitável de desempenho, que descreve adequadamente valores aceitáveis de um Resultado-Chave.

C

milestone (marcos) indicam quantitativamente progressos importantes ou realizações significativas ao longo do caminho para atingir um objetivo maior.

D

negative (negativo) empregam palavras como crescimento, aumento e construção, com vistas a evitar comportamentos de fronteira.

E

positive (positivo) e threshold (limite) são usados de forma intercambiável, pois ambos medem o progresso em direção aos objetivos sem distinção clara.

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Q3048983

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048983 Conhecimentos Gerais

Uma empresa está interessada em alinhar suas operações aos princípios do desenvolvimento sustentável, aderindo ao Pacto Global da ONU e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). O gestor de sustentabilidade dessa empresa está encarregado de implementar essas diretrizes, focando as áreas mais relevantes para a empresa.

A ação que pode ser adotada para alinhar a empresa aos ODS e os respectivos ODS aos quais essa empresa se alinha ao adotá-la são:

A

Aumentar o uso de embalagens descartáveis, utilizando principalmente materiais plásticos reciclados

ODS 14 (Vida na Água) e ODS 15 (Vida Terrestre)

B

Expandir as operações de mineração de recursos naturais com práticas sustentáveis

ODS 11 (Cidades e Comunidades Sustentáveis) e ODS 12 (Consumo e Produção Responsáveis)

C

Investir em energias renováveis quando houver incentivos fiscais

ODS 7 (Energia Acessível e Limpa) e ODS 11 (Cidades e Comunidades Sustentáveis)

D

Priorizar a contratação de mão de obra local em áreas desfavorecidas

ODS 9 (Indústria, Inovação e Infraestrutura) e ODS 10 (Redução das Desigualdades)

E

Implementar práticas de economia circular, reciclando componentes eletrônicos e incentivando o uso de materiais sustentáveis em seus produtos

ODS 12 (Consumo e Produção Responsáveis) e ODS 9 (Indústria, Inovação e Infraestrutura)

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Q3048982

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048982 Conhecimentos Bancários

Uma instituição bancária está buscando melhorar a experiência do consumidor (CX) que utiliza seus serviços digitais e, para isso, essa instituição está implementando várias estratégias e ferramentas para otimizar a interação do cliente com seus produtos e serviços.

Qual das seguintes ações é mais eficaz para melhorar a experiência do consumidor em serviços digitais dessa instituição bancária?

A

Aumentar o número de funcionalidades no aplicativo móvel, garantindo que todos os serviços possíveis estejam disponíveis, mesmo que seja necessário despriorizar a usabilidade.

B

Focar em personalizar a experiência do cliente através de recomendações baseadas em seu comportamento e em seu histórico de uso, utilizando análise de dados para oferecer serviços relevantes.

C

Implementar um sistema de autenticação multifatorial que exija múltiplos passos, garantindo a segurança máxima, pois, segundo os princípios de CX, o esforço em segurança deve ser apresentado como prioridade.

D

Limitar os pontos de contato com o cliente a interações por meio de canais automatizados, para economizar custos operacionais.

E

Desenvolver um design de interface que mantenha a estética tradicional e não busque inovação, oferecendo maior estabilidade ao cliente.

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Q3048981

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048981 Sistemas Operacionais

O SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2 fornece um grande conjunto de ferramentas que podem ser usadas para customizar vários aspectos do sistema. Em particular, há uma ferramenta de linha de comando usada para o gerenciamento de pacotes que permite instalar, atualizar ou remover pacotes.

Essa ferramenta é a

A

rsync

B

systemd

C

journalctl

D

chronyc

E

zypper

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Q3048980

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048980 Sistemas Operacionais

O endereço virtual é uma abstração de endereço utilizada nos programas e na referência a seus dados. Um mecanismo de mapeamento deve ser utilizado para traduzir o endereço virtual para um endereço físico. A tarefa de tradução deve ser realizada por hardware para não comprometer a performance.

A unidade responsável pela tarefa de tradução é a

A

FPU

B

MMU

C

Cache L1

D

Cache L2

E

Cache L3

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Q3048979

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048979 Sistemas Operacionais

A sincronização é um mecanismo que garante a comunicação entre processos concorrentes e o acesso a recursos compartilhados. Dentre as soluções para sincronização, a exclusão mútua impede que dois ou mais processos acessem o mesmo recurso no mesmo instante.

A implementação da exclusão mútua usa semáforos do tipo mutex, que assumem APENAS

A

dois valores, por exemplo, 0 e 1

B

três valores, por exemplo, 0, 1 e -1

C

quatro valores, por exemplo, 0, 1, -1 e -2

D

cinco valores, por exemplo, 0, 1, -1, -2 e -3

E

seis valores, por exemplo, 0, 1, -1, -2, -3 e -4

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Q3048978

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048978 Arquitetura de Computadores

A localização do operando fonte de uma instrução é determinada pelo modo de endereçamento adotado pela instrução. Num desses modos, a instrução tem, em vez de um endereço da memória principal, um campo de endereço que se refere a um registrador, e esse registrador contém o operando.

Esse modo de endereçamento é o endereçamento

A

imediato

B

direto

C

indireto

D

por registrador

E

indireto por registrador

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Q3048977

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048977 Noções de Informática

Um usuário precisa armazenar um arquivo de vídeo num pen drive que será lido no sistema operacional Windows 10. O tamanho do arquivo é 8 GB, e o tamanho físico do pen drive é 16 GB. Para poder gravar o arquivo de vídeo no pen drive, o usuário deve fazer uma formatação lógica nesse dispositivo.

Uma opção de sistema de arquivos que admite um arquivo de 8 GB de tamanho e que pode ser lido de forma nativa no sistema operacional Windows 10 é o

A

FAT16

B

FAT32

C

EXT2

D

EXT4

E

NTFS

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Q3048975

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048975 Algoritmos e Estrutura de Dados

Pilhas são estruturas de dados do tipo LIFO (last-in first-out), nas quais o último elemento a ser inserido será o primeiro a ser retirado. Assim, uma pilha permite acesso a apenas um item de dados: o último inserido.

O tempo de execução da operação POP (desempilhar) em uma pilha com n elementos é

A

linear e igual a O(n)

B

constante e igual a O(1)

C

quadrático e igual a O(n²)

D

exponencial e igual a O(2ⁿ)

E

logarítmico e igual a O(log(n))

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Q3048973

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048973 Engenharia de Software

O Processo Unificado (UP) é uma metodologia de desenvolvimento de software que fornece um processo disciplinado na atribuição de tarefas e responsabilidades em uma organização de desenvolvimento de software. Seu principal objetivo é garantir a produção de software de alta qualidade que atenda às necessidades dos usuários finais, respeitando prazos e orçamentos.

Nessa metodologia, quais são as quatro fases do ciclo de vida de um projeto?

A

Iniciação, Desenvolvimento, Teste e Implantação

B

Planejamento, Execução, Controle e Encerramento

C

Requisitos, Design, Implementação e Manutenção

D

Análise, Projeto, Codificação e Teste

E

Concepção, Elaboração, Construção e Transição

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Q3048972

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048972 Algoritmos e Estrutura de Dados

A ordenação de dados é crucial na ciência da computação, permitindo busca eficiente e melhorando a performance de algoritmos. Além disso, facilita a visualização e a interpretação dos dados, preparando-os para operações futuras. Em interfaces de usuário, a ordenação melhora a usabilidade, pois organiza os dados de forma relevante para os usuários. Nesse contexto, considere que se quer ordenar um pequeno conjunto de dados que já está quase totalmente ordenado.

O algoritmo de ordenação mais eficiente para essa tarefa é a(o)

A

busca binária

B

busca sequencial

C

ordenação por seleção

D

ordenação por inserção

E

método da bolha

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Q3048969

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048969 Programação

A biblioteca NumPy traz diversas funcionalidades para auxiliar o programador a lidar com matrizes. Suponha que um programador precise escrever um trecho de código, em Python, que crie uma matriz 3X3 para armazenar os números inteiros de 1 até 9 de forma ordenada, que exiba essa matriz na tela, que calcule a média desses números e que imprima o valor dessa média na tela.

O trecho de código que executa essas operações, na ordem apresentada, é

A

import numpy as np

m=np.matrix('1 2 3 4 5 6 7 8 9')

print(m)

print(m.max())

B

import numpy as np

m=np.matrix('1 2 3;4 5 6;7 8 9')

print(m)

print(m.mean())

C

m=matrix('1 2 3; 4 5 6; 7 8 9')

print(m)

print(m.std())

D

m=[[1,2,3],[4,5,6],[7,8,9]]

print(m)

import numpy as np

print(m.mean())

E

m=[1,2,3,4,5,6,7,8,9]

print (m)

print(m[0]+m[1]+m[2]+m[3]+m[4]+m[5]+m[6]+m[7]+m[8])

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Q3048967

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048967 Banco de Dados

Os sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD) relacionais possuem diversos componentes.

Um componente que todos SGBD têm é o otimizador, que tem por objetivo

A

agrupar gatilhos que possuem condições semelhantes de ativação.

B

ajustar o conjunto ótimo de restrições de integridade.

C

criar um plano para que a execução de uma consulta seja rápida.

D

melhorar o desempenho de novas definições de tabelas.

E

tornar uma atualização de dados a mais rápida possível.

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Q3048966

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048966 Banco de Dados

O Modelo Relacional de Dados utiliza conceitos como tabelas, atributos, linhas, chave primária e chave estrangeira.

Em particular, nesse modelo, todo atributo de tabela possui um domínio que define

A

se o atributo faz parte de uma chave primária.

B

que todo valor que o atributo venha a possuir é valor de uma chave primária em outra tabela.

C

qual é a área do conhecimento à qual o atributo se refere.

D

qual é o conjunto de possíveis valores para o atributo.

E

todos os tipos de dados que o atributo possa vir a suportar.

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Q3048965

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048965 Banco de Dados

A modelagem conceitual de um Data Warehouse (DW) pressupõe a definição de fatos e dimensões.

A dimensão que sempre está presente em qualquer DW é a dimensão de

A

cliente

B

geolocalização

C

movimentação

D

produto

E

tempo

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Q3048961

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048961 Banco de Dados

Ao realizar a tarefa de migrar um sistema de gerenciamento de dados para um novo data warehouse, durante o processo de modelagem conceitual e física de dados, a equipe responsável por essa migração deve tomar algumas decisões.

Ao tomar essas decisões, a equipe deve considerar alguns pontos pertinentes a essa tarefa, como o fato de que

A

a normalização de dados é um processo que visa eliminar redundâncias e dependências anômalas, frequentemente resultando na criação de várias tabelas menores inter-relacionadas.

B

a técnica de particionamento de dados é desnecessária em um sistema de Big Data, devido à capacidade de armazenamento massivo e ao poder de processamento dos sistemas modernos.

C

o principal propósito dos índices em um data warehouse é garantir a integridade dos dados, que podem ser corrompidos durante processamentos paralelos.

D

o SQL é uma linguagem procedural que permite a definição de loops e de estruturas condicionais complexas dentro de consultas de banco de dados.

E

cada entidade, na modelagem entidade-relacionamento (ER), deve sempre ter uma chave composta para garantir a integridade referencial no modelo de dados.

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Q3048959

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048959 Programação

Um desenvolvedor web está criando um website e precisa organizar dados em uma tabela. Para isso, ele deve decidir o tamanho das colunas, sendo importante que entenda as opções disponíveis em HTML 4.01 para fazer essa escolha corretamente e garantir uma boa experiência de usuário.

Das opções oferecidas pelo padrão HTML 4.01, uma das formas de se especificar a largura da coluna de uma tabela é a especificação

A

alinhada, que determina a posição dos elementos da coluna em função da posição do seu cabeçalho.

B

fixa, dada por um número de pixels que permite renderização estática.

C

percentual, que utiliza a fração do espaço horizontal disponível para cada coluna da tabela.

D

proporcional, que se relaciona com partes do espaço vertical requerido por uma tabela.

E

referencial, que utiliza os parâmetros default especificados no cabeçalho do documento HTML.

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Q3048958

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - Rio Grande do Sul |

Q3048958 Engenharia de Software

Um grupo de pesquisadores dispõe de uma verba para desenvolver um software específico para coleta de dados em campo por usuários especialistas. Esse software deverá ser composto por um módulo web ("sala de controle") e um aplicativo móvel ("app mobile"). Após licitação, contratam uma empresa, que produz uma primeira versão dos módulos. Durante um mês, esses usuários testam um conjunto de características do software nos dois módulos em seus locais de trabalho, registrando os erros encontrados. Ao final do processo, o líder do grupo consolida e reporta os problemas à empresa contratada, solicitando correções. A cada nova versão liberada pela empresa, os usuários executam um novo conjunto de testes, considerando os erros anteriores como resolvidos. Esse processo se repetirá mensalmente durante um ano, prazo do contrato.

A situação relatada exemplifica a execução de teste

A

alfa

B

beta

C

de regressão

D

de segurança

E

de unidade

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