Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas, mas pela qualidade com que as regras são observadas.

Excerto I. As regras de conduta auxiliam no processo de escolha da melhor maneira de agir, permitindo que se decida sobre os caminhos adequados e ajudando a optar pelas ações eticamente corretas e politicamente justas.

Excerto II. As regras de conduta são regras imperativas estabelecidas a partir de regras constitutivas.

Sobre os excertos, assinale a alternativa CORRETA.

O atendimento ao público abrange uma gama de diversas tarefas, e receber bem cada pessoa, presencial ou por telefone, é uma forma de prestar um bom serviço em qualquer ambiente. São abordagens corretas de atendimento ao público:

I. Dedicar um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer sem interromper, demonstrando interesse e consideração.

II. Caso tenha a informação, atender a pessoa com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.

III. Utilizar a linguagem formal, técnica e pouco conhecida.

É CORRETO o que se afirma em:

De acordo com a Constituição Federal, artigo 207, é dever do Estado o atendimento ao educando em todas as etapas da educação básica, por meio de programas suplementares de material didático escolar, transporte, alimentação e assistência à saúde. Além disso, também compete ao Poder Público:

I. Recensear os educandos no ensino fundamental, fazer-lhes a chamada e zelar, junto aos pais ou responsáveis, pela frequência à escola.

II. O não-oferecimento do ensino obrigatório, ou mesmo sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente.

III. Acesso ao ensino obrigatório e gratuito como direito público ou privado.

É CORRETO o que se afirma em:

O Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n° 8.069/1990) preconiza que a criança e o adolescente tenham direito à liberdade, ao respeito e à dignidade como pessoas humanas em processo de desenvolvimento e como sujeitos de direitos civis, humanos e sociais garantidos na Constituição e nas leis. Diante disso, abaixo estão descritos os aspectos que compreendem o direito à liberdade (art. 16), EXCETO: 

A Lixeira é um dispositivo do sistema Windows que armazena todas as Pastas e os Arquivos excluídos do seu disco rígido (HD) e que permite recuperá-los se necessário. Sobre a Lixeira, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) Lixeira cheia significa que existem arquivos ou pastas que foram apagados do disco.

(__) Lixeira vazia significa que não tem nenhum arquivo ou pasta que possa ser recuperado ou excluído no momento.

(__) Quando se esvazia a Lixeira, os itens são definitivamente excluídos.

Fonte: Apostila Informática básica (windows, word, excel, power point e inter), eixo conhecimento em rede. Governo do Estado do Espírito Santo. ESESP. 2019.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

Os documentos sigilosos contêm assuntos classificados como tal e que, portanto, requerem medidas especiais de acesso. Esses documentos são estabelecidos mediante a regulamentação pelo Decreto n° 2.134/1997. Sobre os documentos sigilosos, assinale a alternativa CORRETA.

A Secretaria Escolar tem a seu cargo a execução do plano letivo e de funcionamento da atividade escolar, bem como a gestão e atualização do processo administrativo-pedagógico individual dos alunos.

Fonte: Disponível em: https://inspecaoescolarrj.wordpress.com/wp-content/uploads/2011/05/i_ jornda_administrativa_mc3b3dulo-iii_2009.pdf

Abaixo estão algumas atribuições organizacionais desse ambiente. Assinale a alternativa INCORRETA.

No artigo 4° da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), estão descritos os deveres do Estado com a educação pública em relação à educação digital. Sobre a mesma, assinale a alternativa CORRETA.

A escrituração escolar é o registro sistemático dos fatos e dados relativos à vida escolar do aluno e da unidade escolar, com a finalidade de assegurar, em qualquer época, a certificação de dados como a identidade do aluno e sua regularidade nos estudos, assim como o funcionamento da escola. No que tange à documentação e registro escolar, julgue os itens a seguir:

I. A organização da vida escolar requer um conjunto de normas que visam garantir o acesso, a permanência e a progressão nos estudos, por meio de documentos como: histórico escolar, diário de classe, dentre outros.

II. Todo registro escolar efetuado pela unidade escolar deve conter a data e assinatura do diretor escolar, não sendo obrigatória a assinatura do responsável pelo registro do documento.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que:

A comunicação no relacionamento interpessoal pode, às vezes, não ser assertiva, e, muitas vezes, a mensagem recebida não é processada pelo receptor da mesma forma que ela foi emitida. Abaixo estão problemas comuns nesse processo, correlacione-os:

Coluna I

1. Sobrecarga.

2. Significações.

3. Distorção.

Coluna II 

a. Limitações ou distorções decorrentes da forma como a comunicação é feita, algumas formas de expressão, como: gestos e símbolos, podem ter diferentes significados e sentidos para diferentes pessoas.

b. A fala com excesso de informações que acabam ultrapassando os limites de processamento de quem a recebe, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.

c. Ocorre quando a mensagem é alterada ou modificada, comprometendo seu conteúdo original.

Fonte: Atendimento ao público. Secretaria de Estado da Educação do Paraná. Departamento de Educação e Trabalho.

Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA. 

"O Projeto Político Pedagógico (PPP) mostra a visão macro do que a instituição escola pretende ou idealiza fazer, seus objetivos, metas e estratégias permanentes, tanto no que se refere às suas atividades pedagógicas, quanto às funções administrativas".

Fonte: VEIGA (2002) apud Proposta Curricular Municipal da Educação Infantil e Ensino Fundamental de Iporã do Oeste/SC.

Conceitualmente, o PPP pode ser expresso como:

As reuniões pedagógicas ou de formação são momentos que podem servir para a reflexão de todos acerca de um determinado tema. Uma boa reunião deverá ser planejada antecipadamente e contar com:

I. Pauta formativa com a descrição das etapas da reunião.

II. Objetivo e propósito que sejam claros.

III. Não ter intervenções com interações dos participantes.

É CORRETO o que se afirma em:

O Plano Nacional de Educação tem como diretriz o estabelecimento de meta de aplicação de recursos públicos em educação que seja assegurado o atendimento às necessidades de expansão, com padrão de qualidade e equidade. Essa meta de aplicação de recursos é baseada no (a)

Os princípios da administração pública referem-se à legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório, segurança jurídica, interesse público e eficiência. Sobre os atos administrativos serem motivados, com indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, isso ocorre quando:

Excerto I - Decidam processos administrativos de concurso, apenas.

Excerto II - Neguem, limitem ou afetem direitos ou interesses.

A partir da análise dos excertos, é possível AFIRMAR que:

Dentre os deveres do administrado perante a administração pública, assinale a alternativa que indica algo que NÃO deve ser realizado.

Em um ambiente escolar, a equipe percebeu que algumas atitudes e comportamentos estavam gerando conflitos e desentendimentos entre os funcionários. A equipe pedagógica, consciente de que a ética é fundamental para a harmonia no ambiente de trabalho, decidiu tomar medidas para reforçar o desenvolvimento ético no ambiente. Qual das alternativas abaixo descreve a relação entre o desenvolvimento ético e a solução para o problema enfrentado pela equipe?

Sabendo que, na creche, as crianças estão em constante contato com pessoas, superfícies e objetos que podem estar contaminados e causar doenças, é importante refletir sobre como a higiene dessas crianças e dos ambientes compartilhados exige cuidados diversos. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e marque V (Verdadeiro) ou F (Falso):

(__) As crianças devem ser estimuladas a lavar as mãos após qualquer atividade que envolva o uso de objetos comuns, como brinquedos. 

(__) A limpeza dos espaços da creche deve ser realizada apenas pela equipe de limpeza, sem a participação dos profissionais da educação infantil.

(__) A desinfecção de brinquedos e materiais pedagógicos deve ser uma prática diária na creche, para evitar a proliferação de germes.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O processo de aprendizagem perpassa o desenvolvimento infantil, no qual as crianças adquirem e aprimoram suas capacidades. Os marcos do desenvolvimento infantil são descritos em fases. Relacione essas fases e respectivas características, relacionando coluna 1 e 2:

Coluna 1

1. Pré-operatório.

2. Operatório formal.

3. Sensório-motor.

4. Operatório concreto.

Coluna 2

A. Desenvolvimento da coordenação motora.

B. Ocorrem representações da realidade dos próprios pensamentos.

C. Início do pensamento lógico concreto.

D. Compreender situações abstratas e experiências de outras pessoas.

Marque a alternativa com a sequência correta: 

A avaliação na Educação Infantil ocorre por meio da observação, baseada em experiências garantidas pelos direitos de aprendizagem e desenvolvimento, propostos na Base Nacional Comum Curricular. Esses direitos são, EXCETO:

O Auxiliar de Creche desempenha um papel fundamental no desenvolvimento das crianças nos primeiros anos de vida. Ele contribui para que as crianças cresçam de forma saudável e feliz. Analise as afirmativas a seguir e marque V (Verdadeiro) ou F (Falso):

(__) Prestar suporte na promoção de atividades educativas.

(__) Estimular bons hábitos alimentares.

(__) Não precisam participar de atividades de lazer e higiene das crianças.

(__) Cuidar da higiene e alimentação das crianças.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: