Questões de Concurso Comentadas para IVIN | Qconcursos.com

Q3961040

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Zelador |

Q3961040 Atendimento ao Público

É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão sobre a organização que está sendo contactada. Dentre as regras do bom atendimento telefônico, é possível mencionar, exceto:

A

Atender a ligação até o terceiro toque.

B

Chamar o interlocutor pelo nome.

C

Usar um tom de voz médio, nem muito alto nem muito baixo.

D

Empostar a voz, para transmitir segurança e firmeza.

E

Ser cordial e simpático.

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Q3961038

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961038 Atendimento ao Público

Não é uma atitude aconselhável a ser adotada por um servidor numa manobra de atendimento ao público:

A

Fornecer informações claras e precisas, de preferência dirigindo-se a uma pessoa de cada vez.

B

Evitar ajudar os colegas de trabalho, pois isso pode gerar conflitos de interesse.

C

Manter-se sempre numa postura proativa, paciente e educada.

D

Falar com boa dicção, num tom e numa velocidade razoável.

E

Olhar para as pessoas enquanto fala com elas, sem timidez ou arrogância.

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Q3961037

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961037 Ética na Administração Pública

Ética e moral não são palavras sinônimas, embora estejam correlacionadas. Enquanto a ética aponta para a teoria dos valores, a moral tem mais a ver com a prática, ou seja, com a vivência mesma desses valores. Sendo assim, é possível afirmar que:

A

Ética e moral são conceitos antagônicos.

B

Ética e moral apontam para o mesmo significado.

C

A ética está mais para a reflexão, enquanto a moral está mais para a conduta.

D

A ética contém somente normas morais.

E

A ética apresenta caráter mais cultural, enquanto a moral apresenta caráter mais universal.

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Q3961033

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961033 Segurança e Saúde no Trabalho

No que diz respeito à segurança do trabalho, pode-se definir equipamento de proteção coletiva – EPC como todo dispositivo ou sistema de âmbito coletivo, destinado à preservação da integridade física e da saúde dos trabalhadores, assim como a de terceiros. São exemplos de EPC, exceto:

A

Sinalização de segurança.

B

Corrimão de escada.

C

Extintor de incêndio

D

Rede de proteção.

E

Capacete.

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Q3961032

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961032 Secretariado

Sabe-se que organizar o ambiente de trabalho é uma providência de extrema importância para o bom andamento das atividades profissionais. Acerca das medidas a serem adotadas para organização do espaço de trabalho, assinale a única alternativa correta:

A

Comer no local de trabalho para evitar interrupções no trabalho e, assim, garantir a economia de tempo.

B

Ter na bancada de trabalho todas as ferramentas, mesmo as que não vai precisar no momento, para otimizar as tarefas.

C

Organizar cada coisa em seu lugar e ter um lugar para cada coisa.

D

Fazer a limpeza do espaço de trabalho somente no fim do expediente.

E

Tornar o ambiente.

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Q3961029

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961029 Direito Constitucional

De acordo com o art. 5º, inciso LXXVI, da Constituição Federal (1988), são documentos gratuitos para os reconhecidamente pobres, na forma da lei:

I. O registro civil de nascimento.

II. O atestado de óbito.

III. A certidão de casamento.

É correto o que se afirma apenas em:

A

I.

B

III.

C

I e II.

D

I e III.

E

I, II e III.

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Q3960994

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960994 Ética na Administração Pública

O monitor de ônibus escolar representa o poder público e deve pautar suas condutas por padrões compatíveis com a função exercida. Com base no exposto e sobre ética no serviço público, assinale a alternativa correta:

A

O monitor pode priorizar a simpatia pessoal na relação com os alunos, ainda que isso comprometa a imparcialidade no tratamento entre eles.

B

A eficiência no serviço público limita-se ao cumprimento do horário de trabalho, independentemente da qualidade das ações desenvolvidas.

C

O zelo restringe-se à conservação do veículo escolar, não abrangendo o cuidado com os estudantes transportados.

D

A consciência moral do servidor aplica-se apenas a situações formais e registradas, não alcançando condutas informais durante o trajeto.

E

A atuação do monitor deve ser orientada por dignidade, decoro, zelo, eficácia, eficiência e consciência dos princípios morais no desempenho de suas atribuições.

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Q3960993

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960993 Gestão de Pessoas

O ambiente do transporte escolar exige cooperação entre os profissionais envolvidos para garantir organização e segurança durante o trajeto dos estudantes. Com base no exposto sobre trabalho em equipe, assinale a alternativa correta:

A

Uma equipe é formada sempre que várias pessoas executam atividades no mesmo espaço, ainda que sem articulação entre si.

B

Comitês, conselhos e forças-tarefa são considerados equipes pelo simples fato de reunirem profissionais para atuar em conjunto.

C

Uma equipe caracteriza-se pela colaboração mútua e integrada, não sendo definida apenas pelo fato de pessoas trabalharem lado a lado.

D

Todo grupo que recebe a denominação de “equipe” passa automaticamente a atuar de maneira colaborativa e coordenada.

E

Trabalhar junto significa apenas dividir tarefas individuais, sem necessidade de integração entre os participantes.

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Q3960992

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960992 Ética na Administração Pública

Durante o trajeto escolar, o monitor de ônibus convive com alunos de diferentes realidades e mantém contato frequente com famílias e colegas de trabalho, situações que exigem postura ética em todas as interações. Com base em noções básicas de ética e cidadania, assinale a alternativa correta:

A

Comentários irônicos sobre colegas de trabalho são aceitáveis desde que feitos em tom de brincadeira e fora do ambiente de trabalho.

B

Expor situações pessoais de um aluno para outros responsáveis é permitido quando o monitor julgar que a informação pode ser útil à comunidade escolar.

C

Agir com ética na comunicação significa evitar apenas comentários negativos sobre alunos, sendo permitido fazê-los em relação a colegas de trabalho.

D

O comportamento ético no trabalho inclui agir com integridade e transparência, não expor assuntos pessoais de alunos e colegas e evitar comentários irônicos ou desrespeitosos.

E

Brincadeiras constrangedoras entre colegas são toleráveis quando fazem parte da cultura do ambiente de trabalho e não envolvem os alunos diretamente.

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Q3960991

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960991 Atendimento ao Público

O monitor de ônibus escolar pode precisar atender o telefone institucional. Com base nas boas práticas de atendimento telefônico, assinale a alternativa correta:

A

Os recados recebidos por telefone não precisam ser anotados, pois a responsabilidade de retornar é de quem ligou.

B

Durante o atendimento telefônico, o monitor deve manter a voz calma, anotar e encaminhar recados, utilizando o telefone com profissionalismo.

C

O atendente pode interromper a ligação caso julgue que o assunto não é de sua competência, sem encaminhar o recado a outro responsável.

D

Caso o atendente esteja com problemas pessoais, é aceitável que sua voz transmita irritação, desde que resolva a demanda do interlocutor.

E

Não é recomendável ter caneta e papel à mão durante o atendimento telefônico, pois os recados podem ser memorizados e a caneta e o papel são fontes para o esquecimento.

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Q3960990

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960990 Atendimento ao Público

O monitor de ônibus escolar interage diariamente com pais, responsáveis e alunos, tornando a qualidade no atendimento parte importante de sua rotina profissional. Com base nas boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

A

Durante o atendimento presencial a um responsável, o monitor deve atender prolongadamente ao celular, mesmo que a ligação comprometa o tempo de espera da pessoa.

B

A proatividade no atendimento significa aguardar que a pessoa explique sua necessidade espontaneamente, sem que o atendente precise fazer perguntas ou tomar qualquer iniciativa.

C

Durante o atendimento, o monitor não deve interromper bruscamente a pessoa, deve tratá-la com igualdade e cordialidade e evitar atender telefonemas ou o celular enquanto a conversa estiver em curso.

D

O tratamento cordial deve ser reservado às situações em que o monitor identifica que a pessoa atendida ocupa cargo de destaque, como diretores ou professores da escola.

E

Cumprimentar o público com frases como "Bom dia" é uma prática opcional, recomendada apenas em atendimentos formais ou quando solicitado pela chefia imediata.

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Q3960989

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960989 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O monitor de ônibus escolar pode se deparar com situações que envolvam crianças e adolescentes em atividades laborais incompatíveis com sua idade. Com base no Plano Nacional de Prevenção e Erradicação ao Trabalho Infantil, assinale a alternativa correta:

A

É considerado trabalho infantil apenas a atividade remunerada exercida por menores de 16 anos, não abrangendo atividades de sobrevivência sem fins lucrativos.

B

O adolescente a partir de 14 anos pode exercer qualquer atividade laboral sem restrições, desde que com consentimento dos pais ou responsáveis.

C

O trabalho infantil se restringe às atividades econômicas com finalidade de lucro, excluindo da definição as tarefas realizadas sem remuneração.

D

São consideradas trabalho infantil as atividades econômicas ou de sobrevivência realizadas por menores de 16 anos, ressalvada a condição de aprendiz a partir dos 14 anos, independentemente de remuneração.

E

A condição de aprendiz é permitida a partir dos 12 anos, desde que a atividade não interfira na frequência escolar do adolescente.

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Q3960988

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960988 Administração Pública

A Comissão Nacional de Erradicação do Trabalho Infantil (CONAETI) trata-se de um dos mais admiráveis instrumentos de gestão da política nacional de erradicação do trabalho infantil. Essa comissão é coordenada por qual dos entes relacionados a seguir:

A

Ministério do Trabalho e Emprego.

B

Supremo Tribunal Federal.

C

Conselho Nacional de Saúde.

D

Conselho Nacional de Educação.

E

Caixa Econômica Federal.

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Q3960987

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960987 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O monitor de ônibus escolar deve conhecer as políticas de proteção às crianças e adolescentes contra a violência. Com base no Plano Nacional de Enfrentamento à Violência contra Crianças e Adolescentes, assinale a alternativa correta:

A

O Plano Nacional de Enfrentamento da Violência Sexual Infanto-juvenil foi aprovado pelo Conanda e serviu de referência para organizações não governamentais na mobilização social e no monitoramento de políticas públicas.

B

O Plano Nacional foi criado exclusivamente para orientar ações do poder judiciário, sem envolver organizações não governamentais.

C

O Plano Nacional restringiu sua atuação ao monitoramento de dados, sem influenciar a formulação de políticas públicas.

D

Os avanços no enfrentamento da violência sexual contra crianças ocorreram de forma espontânea, sem a necessidade de políticas nacionais específicas.

E

O Plano Nacional foi elaborado sem participação de órgãos colegiados, sendo resultado de iniciativa exclusiva do Governo Federal.

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Q3960986

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960986 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O monitor de ônibus escolar pode identificar sinais de violação de direitos e contribuir para a proteção de crianças e adolescentes. Com base no Plano Nacional de Promoção, Proteção e Defesa do Direito de Crianças e Adolescentes à Convivência Familiar e Comunitária, pode-se afirmar que:

A

A violação de direitos no ambiente familiar é sempre decorrente de negligência intencional dos responsáveis, não havendo relação entre essa violação e situações de vulnerabilidade social da própria família.

B

Compete exclusivamente ao Estado intervir nos casos de ameaça ou violação dos direitos de crianças e adolescentes, não cabendo à sociedade ou à comunidade qualquer papel nesse processo.

C

O afastamento da criança do convívio familiar deve ser adotado como primeira medida sempre que houver indício de violação de direitos, independentemente de avaliação técnica prévia.

D

A superação de padrões culturais que admitem castigos físicos como forma de educação, aliada à capacidade de reconhecer e denunciar sinais de violência, integra as condições necessárias para proteger os direitos de crianças e adolescentes.

E

O apoio sócio familiar é indicado apenas nos casos em que a violação de direitos ocorre fora do ambiente doméstico, não sendo aplicável às situações de vulnerabilidade que envolve o próprio núcleo familiar.

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Q3960985

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960985 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

Com base no Plano Nacional de Promoção, Proteção e Defesa do Direito de Crianças e Adolescentes à Convivência Familiar e Comunitária, pode-se afirmar que:

A

O desenvolvimento de crianças e adolescentes é influenciado exclusivamente pelo ambiente familiar, sendo os espaços comunitários relevantes apenas como suporte secundário nesse processo.

B

A convivência comunitária contribui para o desenvolvimento infantil, porém os valores, crenças e tradições culturais somente são transmitidos no ambiente escolar formal.

C

A interação de crianças e adolescentes com colegas, professores e outros espaços sociais permite que expressem sua individualidade e acessem recursos importantes para seu desenvolvimento, ao mesmo tempo em que se deparam com regras, valores e cultura transmitidos coletivamente.

D

A partir da inserção na educação infantil, o vínculo da criança com a família perde progressivamente sua relevância, sendo substituído pelas relações comunitárias como principal referência para o desenvolvimento.

E

Os espaços públicos como ruas, praças e igrejas não integram o processo de desenvolvimento de crianças e adolescentes, tendo em vista que o desenvolvimento ocorre prioritariamente em ambientes institucionalizados.

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Q3960984

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960984 Direitos Humanos

O monitor de ônibus escolar convive com alunos de diferentes crenças e convicções durante o trajeto escolar. Com base na Declaração Universal dos Direitos Humanos, podemos concluir que:

A

A manifestação religiosa é permitida apenas em espaços privados, sendo a prática pública sujeita à regulamentação estatal.

B

Toda pessoa tem direito à liberdade de pensamento, consciência e religião, podendo manifestá-la individualmente ou em grupo, em público ou em privado.

C

A liberdade de religião é garantida, porém o direito de mudar de crença pode ser restringido conforme os valores culturais de cada sociedade.

D

A prática religiosa coletiva é protegida, mas a manifestação individual de crença não encontra amparo nos direitos reconhecidos internacionalmente.

E

A liberdade religiosa abrange o ensino e a prática, mas cultos e ritos dependem de autorização prévia das autoridades de cada país.

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Q3960983

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960983 Direitos Humanos

O monitor de ônibus escolar lida com crianças de diferentes origens, condições sociais e características pessoais, o que exige postura pautada no respeito e na igualdade. Com base na Declaração Universal dos Direitos Humanos, podemos concluir que:

A

A liberdade e a igualdade em dignidade e direitos são condições atribuídas a todos os seres humanos desde o nascimento, devendo as relações entre as pessoas ser pautadas pela fraternidade.

B

A igualdade em dignidade e direitos entre os seres humanos é adquirida progressivamente ao longo da vida, conforme o indivíduo desenvolve sua razão e consciência.

C

O espírito de fraternidade nas relações humanas se aplica prioritariamente às relações entre povos de mesma nacionalidade, podendo ser relativizado em contextos de diversidade cultural.

D

A razão e a consciência são atributos que conferem direitos diferenciados aos seres humanos, de modo que aqueles com maior capacidade racional gozam de proteção mais ampla.

E

A Declaração Universal dos Direitos Humanos reconhece a liberdade como direito inato, mas condiciona a igualdade em dignidade ao cumprimento de deveres sociais previamente estabelecidos.

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Q3960982

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960982 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O monitor de ônibus escolar, por ter contato diário com os alunos durante o trajeto, pode perceber situações que precisam ser comunicadas à escola. Com base no Estatuto da Criança e do Adolescente, assinale a alternativa correta:

A

O monitor de ônibus escolar não deve comunicar os casos de maus-tratos identificados durante o transporte, pois essa situação não cabe a necessidade de acionar a direção da escola.

B

A comunicação ao Conselho Tutelar sobre faltas injustificadas reiteradas deve ser realizada pela escola assim que for registrada a primeira ausência do aluno, independentemente de qualquer tentativa prévia de resolução interna.

C

Os dirigentes de estabelecimentos de ensino fundamental devem comunicar ao Conselho Tutelar os casos de reiteração de faltas injustificadas e evasão escolar, desde que esgotados os recursos escolares disponíveis.

D

A obrigação de comunicar ao Conselho Tutelar casos de maus-tratos, faltas injustificadas e repetência recai apenas sobre os pais da criança ou adolescente.

E

Os elevados níveis de repetência somente devem ser comunicados ao Conselho Tutelar quando o aluno também apresentar faltas injustificadas no mesmo período letivo, sendo vedada a comunicação isolada desse fato.

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Q3960981

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Monitor de Ônibus Escolar |

Q3960981 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

Durante o transporte escolar, o monitor pode se deparar com situações que envolvem crianças e adolescentes com deficiência, exigindo conhecimento sobre os direitos que amparam esse público. Com base no Estatuto da Criança e do Adolescente, assinale a alternativa correta:

A

O atendimento à saúde da criança e do adolescente com deficiência deve ocorrer em unidades especializadas, separadas das demais, a fim de garantir um cuidado mais adequado às suas necessidades específicas.

B

O fornecimento de medicamentos, órteses e próteses a crianças e adolescentes que deles necessitem é uma responsabilidade compartilhada entre o poder público e as famílias, cabendo a cada parte arcar com metade dos custos.

C

O acesso aos serviços de saúde pelo Sistema Único de Saúde é garantido apenas às crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade socioeconômica comprovada, observado o princípio da equidade.

D

Cabe às instituições de ensino, e não ao poder público, providenciar tecnologias assistivas necessárias ao processo de habilitação e reabilitação de crianças e adolescentes com deficiência matriculada em suas unidades.

E

A criança e o adolescente com deficiência têm direito a atendimento em saúde sem discriminação ou segregação, abrangendo tanto as necessidades gerais de saúde quanto as específicas de habilitação e reabilitação.

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