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I. As hepatites A, B e C são doenças virais que afetam o fígado. A vacinação é eficaz na prevenção da Hepatite B, enquanto as Hepatites A e C não possuem vacina, mas podem ser tratadas com terapias antivirais.
II. A vacinação contra a COVID-19 reduz significativamente o risco de infecção grave e hospitalização, protegendo tanto os profissionais de odontologia quanto os pacientes vulneráveis que buscam tratamento odontológico.
III. A transmissão do vírus HIV no consultório odontológico é considerada extremamente alta mesmo com rigorosas medidas de controle de infecções e ao uso de equipamentos de proteção individual (EPI) adequados.
IV. A equipe odontológica pode atender um paciente com herpes ativa, mas é importante tomar precauções para evitar a transmissão do vírus. Se o tratamento não for urgente e puder ser adiado até que a lesão de herpes esteja completamente curada, pode ser prudente reagendar a consulta.
1. Uma boa prática ao atender uma ligação telefônica na secretaria de um órgão público é Atender com cordialidade e identificar-se, oferecendo ajuda.
2. É importante, ao receber visitantes presenciais na secretaria do órgão público, manter uma postura séria e evitar contato visual com os visitantes.
3. Ao lidar com reclamações ou solicitações complicadas durante o atendimento telefônico ou presencial deve-se escutar atentamente, expressar empatia e buscar uma solução adequada.
4. A melhor maneira de encerrar uma ligação telefônica ou uma interação presencial na secretaria do órgão público é pedir desculpas por qualquer inconveniente e encerrar a conversa.
Quais itens estão corretos
1. A atitude mais apropriada para um assistente administrativo ,ao lidar com um cidadão insatisfeito, é encerrar a conversa rapidamente para evitar conflitos.
2. Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre duas ou mais pessoas.
3. O comportamento de acordo com a ética ajuda a manter a confiança do público nas instituições governamentais.
4. O assistente administrativo deve demonstrar empatia durante o atendimento ao cidadão, inclusive, em detrimento das políticas de privacidade estabelecidas.
Quais itens estão corretos
I. hipertermia.
II. aumento da perda hídrica.
III. constipação intestinal.
Assinale a opção correta.
Enumere as etapas a seguir de acordo com a ordem correta de aferição da pressão arterial, conforme as Diretrizes Brasileiras de Hipertensão Arterial atuais.
( ) Proceder à deflação lentamente (velocidade de 2 mmHg por segundo).
( ) Colocar o manguito, sem deixar folgas, 2 a 3 cm acima da fossa cubital.
( ) Estimar o nível da pressão arterial sistólica pela palpação do pulso radial.
( ) Informar os valores de pressões arteriais obtidos para o paciente.
( ) Inflar rapidamente até ultrapassar 20 a 30 mmHg o nível estimado da pressão arterial sistólica, obtido pela palpação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Dentre esses momentos, a opção que não contempla os cinco passos é: