Questões de Concurso para IGEDUC

Q3790875

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790875 Administração Pública

Um departamento responsável por manutenção preventiva organizou um cronograma mensal para inspeção de equipamentos usados nos serviços públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e outras foram executadas sem registro formal. A chefia solicitou reavaliação do cronograma e implementação de um sistema de controle das atividades concluídas e pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais. Considerando a função dos cronogramas no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Cronogramas são documentos meramente ilustrativos, não devendo ser utilizados como referência para acompanhamento das tarefas.

B

A execução de etapas sem registro é aceitável, pois o importante é apenas concluir as atividades, dispensando controle formal.

C

A revisão do cronograma nunca é necessária, mesmo que ocorram inconsistências na execução das etapas previstas.

D

O cronograma estabelece sequência lógica de etapas e permite acompanhar o andamento das atividades, assegurando controle e previsibilidade no serviço.

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Q3790874

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790874 Ética na Administração Pública

Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas decisões no interesse coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em situações de pressão por atendimentos preferenciais. A chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta ética no setor. Considerando princípios básicos de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

O interesse coletivo pode ser flexibilizado sempre que houver necessidade de agradar determinados grupos da comunidade atendida.

B

A postura ética permite priorizar pessoas conhecidas, desde que isso não cause prejuízo significativo ao serviço prestado aos demais usuários.

C

A conduta ética exige imparcialidade, honestidade e foco no interesse coletivo, evitando favorecimentos e práticas que comprometam a confiança do usuário.

D

A ética no serviço público admite omissão de informações ao cidadão quando o servidor achar conveniente para agilizar o atendimento.

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Q3790873

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790873 Atendimento ao Público

Em um órgão público, o número de reclamações aumentou após divergências entre informações prestadas por servidores diferentes. Alguns usuários relataram que eram encaminhados repetidas vezes a setores inadequados, gerando frustração e perda de tempo. A chefia solicitou ao servidor responsável pelo atendimento que adotasse práticas mais claras de escuta e mediação, buscando resolver conflitos antes que evoluíssem para discussões maiores. O servidor passou a estruturar orientações mais objetivas e coordenar os encaminhamentos com maior precisão. Com base em práticas adequadas de resolução de conflitos no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A

A resolução de conflitos exige escuta ativa, comunicação clara e encaminhamento correto, evitando desgastes e melhorando a relação com o cidadão.

B

A mediação deve ser evitada, pois qualquer tentativa de intervir em conflitos tende a piorar a relação com os usuários.

C

A divergência entre informações é irrelevante, já que cada servidor pode orientar o cidadão da forma que considerar mais conveniente.

D

O servidor deve evitar escutar o usuário detalhadamente, pois isso prolonga o atendimento e aumenta o risco de discussões.

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Q3790872

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790872 Administração Pública

Durante a preparação para uma campanha anual de serviços comunitários, uma equipe municipal debateu a necessidade de definir metas claras e prazos bem estruturados. Alguns servidores defendiam metas flexíveis, enquanto outros acreditavam que o detalhamento era essencial para o cumprimento das etapas previstas. A coordenação solicitou que todos avaliassem aspectos relacionados à importância do planejamento e sua influência nos resultados alcançados. Deste modo, analise as proposições abaixo:
I. Metas claras orientam a execução e facilitam o acompanhamento das atividades ao longo do período planejado.
II. Prazos bem definidos auxiliam na organização e evitam atrasos desnecessários na realização das tarefas estabelecidas.
III. O planejamento deve eliminar completamente imprevistos, impedindo qualquer alteração durante sua execução.
Considerando elementos de planejamento, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

A

I, II e III são verdadeiras.

B

Apenas II e III são verdadeiras.

C

Apenas I e II são verdadeiras.

D

Apenas I e III são verdadeiras.

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Q3790871

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790871 Ética na Administração Pública

Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar maior transparência sobre procedimentos internos e prazos para execução de serviços. O servidor responsável pelo atendimento percebeu que muitos usuários reclamavam da falta de informações claras sobre suas solicitações. A chefia determinou que fossem divulgados mecanismos de acompanhamento e que se reforçassem práticas de responsabilidade e clareza nas respostas oferecidas ao público. Com base em princípios de ética pública relacionados à transparência, assinale a alternativa CORRETA.

A

A responsabilidade do servidor limita-se ao registro interno, não sendo necessário orientar o usuário sobre procedimentos.

B

A transparência deve ser evitada, pois expõe excessivamente o funcionamento do órgão à comunidade.

C

A transparência exige fornecer informações claras, completas e acessíveis ao cidadão, fortalecendo a confiança no serviço público.

D

A transparência permite omitir dados essenciais quando o servidor considerar que o cidadão não compreenderá as informações prestadas.

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Q3790870

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790870 Conhecimentos de Serviços Gerais

Avalie as afirmações a seguir sobre o procedimento correto de limpeza de carpetes, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__) O aspirador de pó deve ser passado lentamente e no sentido das fibras para remover melhor a sujeira.
(__) Usar vassoura pode espalhar poeira no ambiente e danificar as fibras do carpete.
(__) A vassoura é indicada para remover sujeiras profundas acumuladas no carpete.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

V, F, F.

B

F, V, V.

C

V, V, F.

D

V, F, V.

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Q3790869

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790869 Conhecimentos de Serviços Gerais

A manutenção de áreas externas com presença de áreas verdes exige atividades específicas para conservação e segurança do ambiente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta procedimentos adequados a esse tipo de manutenção.

A

Remoção de poeira de equipamentos eletrônicos; Higienização de computadores; Reposição de papel em impressoras.

B

Capinação; Corte e recolhimento de galhos condenados ou caídos; Cortes de cercas vivas.

C

Pintura de mobiliário interno; Limpeza de ventiladores; Troca de lâmpadas decorativas.

D

Lavagem de pisos de salas de aula; Polimento de maçanetas; Organização de arquivos.

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Q3790868

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790868 Segurança e Saúde no Trabalho

Ao cumprir as normas de segurança do trabalho, assinale a alternativa que representa uma ação correta do trabalhador.

A

Receber o equipamento de proteção, mas optar por não utilizá-lo durante as atividades.

B

Fazer uso do Equipamento de Proteção Individual, atendendo à exigência da legislação trabalhista brasileira.

C

Utilizar o equipamento de proteção apenas quando houver fiscalização no local.

D

Usar o equipamento de proteção somente se considerar a atividade perigosa.

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Q3790867

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790867 Administração de Recursos Materiais

De acordo com as recomendações de manutenção de jardinagem, qual deve ser a periodicidade mínima para inspeção e serviços como corte de gramado e limpeza de vegetação rasteira? Assinale a alternativa CORRETA.

A

Semanalmente, sem necessidade de correções eventuais.

B

Somente quando houver solicitação da comunidade local.

C

No mínimo, trimestralmente, com correções sempre que necessário.

D

Apenas anualmente, desde que não haja risco aparente à edificação.

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Q3790866

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790866 Edificações

Durante a manutenção de portas e janelas (esquadrias), algumas ações devem ser realizadas para garantir bom funcionamento e segurança. Considerando as práticas recomendadas, avalie os procedimentos a seguir:
I. Evitar lubrificação de dobradiças e trilhos para não acumular sujeira.
II. Verificar a efetividade de fechaduras e trancas, procedendo a limpeza e lubrificação das partes móveis.
Com base na análise dos itens, é CORRETO afirmar que:

A

Estão corretos I e II.

B

Está correto apenas I.

C

Estão incorretos I e II.

D

Está correto apenas II.

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Q3790865

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790865 Administração de Recursos Materiais

Para garantir o monitoramento e controle dos materiais de limpeza utilizados em uma instituição, é fundamental avaliar a procedência e a regularidade dos produtos antes de utilizá-los. Com base nessas práticas, analise as afirmações a seguir:

I. O funcionário deve verificar se o produto químico é liberado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), evitando o uso de produtos clandestinos.

II. É seguro utilizar qualquer produto disponível, se ele possuir cheiro forte de limpeza.

III. O preço mais baixo não deve ser o único critério para escolha, sendo necessário verificar o registro sanitário do produto.

É CORRETO o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I, II e III.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

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Q3790864

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790864 Segurança e Saúde no Trabalho

No caso dos panos utilizados para a limpeza do mobiliário, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Devem ser exclusivos do setor e não podem ser compartilhados com ambientes como banheiros e áreas externas.

B

Podem ser utilizados também para a limpeza de pisos, desde que sejam higienizados após o uso.

C

Devem ser mantidos sempre limpos e alvejados, evitando o acúmulo de sujeira e microrganismos.

D

Devem ser separados de panos destinados a paredes e pisos, evitando contaminação cruzada.

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Q3790863

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790863 Engenharia Ambiental e Sanitária

Maria precisa realizar um descarte de acordo com as boas práticas de higiene, assim os resíduos devem ser coletados e armazenados de forma adequada. Qual procedimento está correto? Assinale a opção CORRETA.

A

Estocar resíduos em local fechado e isolado da área de preparação, evitando contaminação e atração de vetores.

B

Armazenar os resíduos próximos à área de preparo de alimentos para facilitar a coleta.

C

Estocar resíduos em local aberto, permitindo ventilação e afastando odores.

D

Coletar resíduos com pouca frequência, apenas quando o recipiente estiver totalmente cheio.

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Q3790862

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790862 Conhecimentos de Serviços Gerais

A higienização de banheiros é um procedimento essencial para controle sanitário em ambientes coletivos. Sobre esse processo, considere os itens a seguir:
I. Consiste em remover sujidades, substâncias e detritos aderidos ao teto, paredes, lavatórios, mictórios, bacias sanitárias e pisos.
II. Promove o controle de microrganismos, evita a transmissão de doenças, mantém boa aparência e garante conforto aos usuários.
III. Deve ser realizada diariamente ou sempre que necessário, podendo ter a periodicidade ajustada conforme as especificidades de cada serviço.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

Estão corretas I, II e III.

B

Está correta apenas I.

C

Estão corretas apenas II e III.

D

Estão corretas apenas I e II.

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Q3790861

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790861 Engenharia Civil

Ao realizar manutenção básica em instalações, especialmente em escadas, deve-se priorizar ações que previnam acidentes e garantam segurança dos usuários. Nesse contexto, assinale uma CORRETA manutenção preventiva adequada para esse local.

A

Avaliar rachaduras em muros do entorno.

B

Inspeção visual das paredes pintadas próximas às escadas.

C

Verificar possíveis vazamentos em áreas externas.

D

Verificar se os degraus das escadas possuem fita antiderrapante.

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Q3790860

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790860 Segurança e Saúde no Trabalho

Atravessar a rua pode oferecer risco, e atravessar fora da faixa de segurança aumenta a probabilidade de ocorrência de acidentes. Tanto o risco quanto o perigo podem ser reduzidos com medidas de prevenção que incluem boas práticas e uso de Equipamento de Proteção Individual (EPI). Diante do exposto, é CORRETO concluir que:

A

Risco e perigo são a mesma coisa, portanto não há diferença prática entre eles.

B

Perigo é a fonte de dano e o risco é a probabilidade de ele ocorrer, o EPI ajuda a reduzir ambos.

C

O uso de equipamento de proteção elimina completamente o perigo, tornando desnecessárias outras formas de prevenção.

D

Somente o risco pode ser controlado, pois o perigo não sofre influência de medidas preventivas.

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Q3790859

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790859 Conhecimentos de Serviços Gerais

O procedimento descrito consiste em aplicar solução detergente sobre o piso, esfregar com escova ou esfregão, remover a solução suja em direção ao ralo com rodo e, em seguida, enxaguar várias vezes com água limpa, repetindo a operação até a completa remoção dos resíduos. Esse tipo de limpeza refere-se CORRETAMENTE à:

A

Limpeza seca.

B

Limpeza com máquina de lavar tipo enceradeira automática.

C

Limpeza automática.

D

Limpeza manual molhada.

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Q3790858

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790858 Meio Ambiente

Manoel está realizando a separação de resíduos sólidos e tem dúvida sobre quais deles podem ser reciclados. Observe os resíduos listados:

I. Papel engordurado.

II. Jornais velhos.

III. Pilhas e baterias.

Considerando a reciclagem adequada, é CORRETO afirmar que

A

Estão corretos I, II e III.

B

Estão corretos apenas II e III.

C

Está correto apenas II.

D

Está correto apenas I.

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Q3790857

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790857 Segurança e Saúde no Trabalho

O uso de esponjas para limpeza exige controle e monitoramento, pois seu mau armazenamento, uso prolongado ou higienização inadequada pode favorecer contaminação e comprometer a eficiência do processo de limpeza. Com base nas orientações de uso e descarte, avalie as afirmativas a seguir, julgando-as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
(__) A esponja pode ser utilizada por tempo indeterminado, desde que lavada frequentemente.
(__) A esponja não deve ser deixada dentro da pia ou mergulhada em água/detergente, pois isso favorece contaminação.
(__) A esponja deve ser higienizada ao final do expediente e deixada secar naturalmente.
Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

F, F, V.

B

V, F, V.

C

F, V, V.

D

F, V, F.

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Q3790856

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790856 Conhecimentos de Serviços Gerais

Na manutenção de áreas verdes de prédios públicos, é necessário avaliar se a vegetação pode representar riscos à estrutura. Nesse contexto, qual procedimento deve ser realizado? Assinale a alternativa CORRETA.

A

Deve ser realizada a poda sempre que houver risco à edificação, independentemente da época do ano.

B

A poda é indicada apenas quando a vegetação atinge altura superior a dois metros.

C

A poda somente deve ser efetuada em períodos de clima seco.

D

A poda deve ser apenas em árvores frutíferas, pois os frutos ficam caindo no chão e sujando a área.

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