Questões de Concurso Para igeduc

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Q3792766
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792766 Ética na Administração Pública
O recepcionista tem acesso a dados sensíveis de usuários, motivo pelo qual deve respeitar princípios éticos básicos. Assim, é CORRETO afirmar que:
Alternativas
Q3792765
Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792765 Secretariado
Ao controlar agenda institucional, é dever da recepção atualizar registros e evitar desencontros entre setores. Assim, quando ocorre alteração de horário, a conduta adequada é:
Alternativas
Q3792764
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792764 Atendimento ao Público
Um usuário com limitação visual solicita orientação de acesso a serviço interno. A conduta adequada é:
Alternativas
Q3792763
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792763 Atendimento ao Público
Uma recepcionista integra equipe multidisciplinar e necessita coordenar informações com outros setores. Assim, a postura adequada é:
Alternativas
Q3792762
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792762 Atendimento ao Público
Em uma recepção de órgão público de assistência social, vários usuários chegam em situação de vulnerabilidade. A postura inicial que configura acolhimento adequado é:
Alternativas
Q3792761
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792761 Atendimento ao Público
No atendimento telefônico institucional, o primeiro contato deve demonstrar organização e identificação institucional. A conduta CORRETA é: 
Alternativas
Q3792760
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792760 Atendimento ao Público
Em um órgão público, a recepcionista é responsável pelo primeiro contato entre o cidadão e o serviço solicitado. Sabendo que a comunicação interpessoal é decisiva para que o atendimento seja eficiente e cause boa impressão institucional, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3792759
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792759 Noções de Informática
Nas atividades administrativas executadas por recepcionistas, o uso básico de ferramentas de informática é fundamental para registrar informações, elaborar documentos oficiais e organizar dados operacionais. Considerando as funcionalidades mais comuns dos programas utilizados no ambiente público, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:

(__) E-mail registra hora e data do envio. (__) Word é editor de texto. (__) Excel não permite organização em tabela.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Alternativas
Q3792758
Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792758 Secretariado
No controle de entrada e saída de pessoas em ambientes institucionais, o registro adequado das informações é essencial para segurança, rastreabilidade e organização administrativa. Considerando procedimentos formais de controle de acesso adotados em recepções públicas, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) O controle pode ser verbal sem registro formal. (__) O registro de visitantes deve conter identificação. (__) É obrigatório registro formal de entrada.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Alternativas
Q3792757
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792757 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é uma atividade essencial realizada pelo recepcionista, representando a instituição perante o cidadão e exigindo postura clara, cordial e organizada. Considerando os procedimentos adequados de atendimento telefônico institucional, analise as afirmativas abaixo:

I. Identificação do setor é obrigatória. II. Cordialidade compõe o atendimento. III. Repetição ocorre quando o usuário demonstra dificuldade. IV. O atendimento pode ser encerrado rapidamente para reduzir fila.

Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3792756
Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792756 Secretariado
Ao receber documento oficial, o procedimento correto consiste em:
Alternativas
Q3792755
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792755 Atendimento ao Público
O registro de recados é parte fundamental da rotina do recepcionista, pois garante a continuidade das comunicações, evita perda de informações e assegura que solicitações cheguem corretamente ao destinatário. Considerando os elementos indispensáveis para a elaboração e repasse correto de recados institucionais, analise as afirmativas abaixo:
I. Deve registrar horário do pedido. II. Deve indicar destinatário. III. Não precisa identificação do solicitante. IV. Deve conter assunto do recado.

Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3792754
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792754 Atendimento ao Público
No atendimento prestado pela recepção de um órgão público, é fundamental que haja postura acolhedora, comunicação clara e respeito ao tempo do usuário para garantir eficiência e qualidade no serviço. Considerando técnicas de acolhimento e de comunicação aplicáveis ao atendimento presencial, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Escuta ativa favorece atendimento humanizado. (__) Interrupções frequentes agilizam fluxo e facilitam atendimento. (__) Orientação clara auxilia o usuário.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3792753
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792753 Noções de Informática
Os recursos básicos do Microsoft Excel são fundamentais para qualquer usuário que trabalhe com dados. Compreender a estrutura das planilhas, as fórmulas e os recursos de formatação é essencial para aproveitar plenamente o potencial da ferramenta.
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) a respeito dos recursos básicos do Microsoft Excel:

(__) Uma planilha do Excel é composta por células, que são a intersecção de uma linha (identificada por número) e uma coluna (identificada por letra).
(__) Para iniciar qualquer fórmula ou função no Excel, é obrigatório o uso do sinal de igual (=).
(__) É possível criar gráficos de barras, pizza e linhas para representar visualmente os dados de uma planilha.
(__) O Excel não permite a classificação de dados em ordem alfabética ou numérica.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima.
Alternativas
Q3792752
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792752 Noções de Informática
Em um contexto de gestão de dados governamentais, a função do Excel que permite consolidar informações de várias planilhas em uma única, facilitando a análise de dados de diferentes setores ou períodos, é essencial para a elaboração de relatórios gerenciais. Qual função realiza essa tarefa?
Alternativas
Q3792751
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792751 Noções de Informática
As ferramentas de formatação do Microsoft Word são fundamentais para criar documentos profissionais e bem estruturados. Conhecer essas ferramentas permite ao usuário aproveitar plenamente o potencial do programa.
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as ferramentas de formatação do Microsoft Word:
(__) O recurso "Pincel de Formatação" copia a formatação de um texto selecionado e a aplica em outro.
(__) Não é possível inserir tabelas em um documento do Word; para isso, é necessário usar o Excel.
(__) O alinhamento "Justificado" ajusta o texto para que ele fique alinhado tanto na margem esquerda quanto na direita.
(__) A verificação ortográfica e gramatical é um recurso que sublinha automaticamente palavras e frases com possíveis erros.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima:
Alternativas
Q3792750
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792750 Noções de Informática
Em uma planilha de controle de estoque, um funcionário precisa calcular o valor total de itens de uma coluna. Para realizar essa operação de forma rápida e automática, ele pode utilizar uma fórmula pré-definida que soma todos os valores em um intervalo de células selecionado.
Qual função do Microsoft Excel é indicada para essa tarefa? 
Alternativas
Q3792749
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792749 Noções de Informática
Um estudante precisa formatar seu trabalho acadêmico de acordo com as normas da ABNT, o que exige a criação de um sumário automático que liste os títulos e as respectivas páginas. Para que isso funcione corretamente, ele precisa primeiro aplicar estilos específicos aos títulos e subtítulos do seu documento.
Qual recurso do Microsoft Word permite a criação de um sumário automático baseado nos títulos do texto? 
Alternativas
Q3792748
Segurança da Informação Conceitos Básicos em Segurança da Informação ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792748 Segurança da Informação
Para se proteger contra ameaças na internet, um usuário adota várias medidas de segurança em seu computador e em sua navegação. Essas práticas são fundamentais para garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros.
Analise as práticas a seguir:
I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança.
II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware).
III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados.

Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q3792747
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792747 Noções de Informática
Uma escola precisa enviar uma carta de notificação para centenas de clientes. A estrutura da carta é a mesma para todos, mudando apenas os dados pessoais como nome, endereço e CPF. Para automatizar esse processo e evitar a criação manual de cada carta, o Word oferece uma ferramenta específica que integra dados de uma fonte externa. Qual ferramenta do Microsoft Word é ideal para criar documentos em massa a partir de uma fonte de dados (como uma planilha do Excel)?
Alternativas
Respostas
12561: A
12562: B
12563: D
12564: C
12565: D
12566: B
12567: B
12568: D
12569: B
12570: A
12571: C
12572: C
12573: B
12574: C
12575: C
12576: B
12577: C
12578: C
12579: D
12580: C
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