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Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952658
Administração Pública
A ocorrência de falhas recorrentes na execução das
tarefas e o surgimento de conflitos entre servidores
levaram a uma análise mais aprofundada da rotina de
trabalho de um setor administrativo. Verificou-se que
mudanças recentes nos procedimentos não vinham
sendo repassadas de forma clara e uniforme, o que
comprometia a compreensão das orientações e a
padronização das ações. Diante da necessidade de
melhorar o desempenho do setor por meio do
aprimoramento da comunicação interna, considerando a
comunicação organizacional, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952657
Atendimento ao Público
Durante o expediente, uma pessoa tenta ingressar em
um prédio público alegando ter compromisso interno,
mas não apresenta identificação nem autorização prévia.
O porteiro deve adotar procedimentos compatíveis com
suas atribuições, garantindo a segurança do local sem
desrespeitar o cidadão. Considerando o controle de
acesso de pessoas, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952656
Segurança e Transporte
Durante o funcionamento normal do prédio, ocorre uma
situação de emergência que exige rápida resposta, mas
sem pânico. O porteiro deve atuar conforme orientações
previamente definidas. Considerando procedimentos em
emergências, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952655
Segurança e Transporte
O porteiro deve seguir rotinas e procedimentos definidos
para garantir o funcionamento adequado da portaria. Em
determinado dia, surge situação não prevista
explicitamente nas normas internas. Considerando
procedimentos de trabalho em portaria, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952654
Ética na Administração Pública
No exercício de suas funções, o porteiro tem acesso a
informações sobre servidores, visitantes e rotinas
internas. Em determinado momento, é questionado por
terceiros sobre dados internos do prédio. Considerando
ética e postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952653
Atendimento ao Público
No início do expediente, um veículo de serviço
terceirizado tenta ingressar no estacionamento interno,
alegando atendimento emergencial. O porteiro observa
que o cadastro do veículo está desatualizado, embora a
empresa costume prestar serviços ao órgão. Diante da
situação, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952652
Ética na Administração Pública
No exercício da função, o porteiro presencia conversas
entre visitantes e servidores sobre rotinas internas do
prédio. Posteriormente, é questionado por um conhecido
sobre horários e movimentação do local. Considerando
ética e postura profissional, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952651
Administração Pública
Durante o turno, o porteiro percebe alterações na rotina
de circulação em determinada área do prédio, sem
registro prévio de atividade autorizada. Embora não haja
dano aparente, a situação foge ao padrão habitual.
Considerando noções de segurança patrimonial, assinale
a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952650
Segurança e Transporte
Durante o expediente em um prédio público, ocorre um
princípio de incêndio em área próxima à portaria. Diante
da situação, o porteiro precisa agir de forma rápida e
adequada, observando os procedimentos previamente
estabelecidos para situações de emergência, a fim de
proteger pessoas, patrimônio e garantir a correta
comunicação do evento. Considerando os
procedimentos em emergências, analise as afirmativas a
seguir e assinale a alternativa que contém apenas as
CORRETAS.
I. Acionar os responsáveis e seguir o plano de emergência é conduta adequada para garantir resposta organizada e segura à situação.
II. Permanecer na portaria aguardando instruções, sem adotar qualquer ação inicial, é procedimento compatível com situações de emergência.
III. Tentar resolver a situação sozinho, evitando comunicar outros servidores ou responsáveis, reduz riscos e evita pânico.
IV. Abandonar o posto imediatamente, sem comunicação prévia, é medida recomendada para preservar exclusivamente a segurança do porteiro.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. Acionar os responsáveis e seguir o plano de emergência é conduta adequada para garantir resposta organizada e segura à situação.
II. Permanecer na portaria aguardando instruções, sem adotar qualquer ação inicial, é procedimento compatível com situações de emergência.
III. Tentar resolver a situação sozinho, evitando comunicar outros servidores ou responsáveis, reduz riscos e evita pânico.
IV. Abandonar o posto imediatamente, sem comunicação prévia, é medida recomendada para preservar exclusivamente a segurança do porteiro.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952649
Atendimento ao Público
Na rotina da portaria, o porteiro utiliza equipamentos de
comunicação para contato com outros setores. O uso
inadequado pode gerar falhas e ruídos na informação.
Considerando o uso desses equipamentos, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952648
Administração Pública
Durante a ronda visual na área da portaria, o porteiro
percebe movimentação suspeita próxima a
equipamentos do prédio. Embora não haja confirmação
imediata de irregularidade, a situação exige atenção,
pois pode representar risco ao patrimônio público.
Considerando as atribuições do porteiro e as noções de
segurança patrimonial, analise as afirmativas a seguir e
assinale a alternativa que contém apenas as
CORRETAS.
I. Aguardar o término do expediente para relatar a movimentação observada é conduta adequada, pois evita alarmes desnecessários.
II. Ignorar a situação por não haver confirmação imediata de risco é aceitável dentro das rotinas da portaria.
III. Abordar diretamente o possível suspeito, sem apoio ou orientação prévia, é procedimento compatível com a função do porteiro.
IV. Comunicar a situação observada conforme os procedimentos internos contribui para a prevenção de danos ao patrimônio público.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. Aguardar o término do expediente para relatar a movimentação observada é conduta adequada, pois evita alarmes desnecessários.
II. Ignorar a situação por não haver confirmação imediata de risco é aceitável dentro das rotinas da portaria.
III. Abordar diretamente o possível suspeito, sem apoio ou orientação prévia, é procedimento compatível com a função do porteiro.
IV. Comunicar a situação observada conforme os procedimentos internos contribui para a prevenção de danos ao patrimônio público.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952647
Atendimento ao Público
A portaria de um prédio público deve permanecer
organizada para facilitar o atendimento e a circulação de
pessoas. Em determinado turno, o porteiro percebe
acúmulo de objetos e desorganização no local.
Considerando a organização de ambientes, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952646
Administração Geral
Em determinado turno, o porteiro percebe aumento no
fluxo de visitantes e considera registrar apenas parte das
entradas para ganhar agilidade no atendimento.
Considerando o registro de entradas e saídas, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952645
Administração Pública
Durante o expediente, surge uma situação não prevista
explicitamente nas rotinas da portaria, exigindo decisão
imediata por parte do porteiro. Ciente de que qualquer
ação adotada pode impactar a segurança do local, o
servidor deve agir com responsabilidade, observando as
boas práticas inerentes à função. Considerando os
procedimentos de trabalho em portaria, analise as
afirmativas e assinale V (VERDADEIRO) ou F (FALSO):
(__) Agir com cautela e comunicar a chefia é conduta adequada diante de situações não previstas nas rotinas da portaria.
(__) Registrar a ocorrência contribui para o controle, a rastreabilidade e a tomada de decisões posteriores pela administração.
(__) Buscar orientação dos responsáveis, sempre que possível, ajuda a evitar decisões isoladas que possam comprometer a segurança do local.
(__) Resolver a situação exclusivamente com base no julgamento pessoal, sem comunicação ou registro, é a melhor alternativa em situações atípicas.
Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.
(__) Agir com cautela e comunicar a chefia é conduta adequada diante de situações não previstas nas rotinas da portaria.
(__) Registrar a ocorrência contribui para o controle, a rastreabilidade e a tomada de decisões posteriores pela administração.
(__) Buscar orientação dos responsáveis, sempre que possível, ajuda a evitar decisões isoladas que possam comprometer a segurança do local.
(__) Resolver a situação exclusivamente com base no julgamento pessoal, sem comunicação ou registro, é a melhor alternativa em situações atípicas.
Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952644
Segurança e Transporte
O controle de registros na portaria é fundamental para a
segurança do prédio. Em determinado dia, o porteiro
deixa de registrar algumas entradas por considerar
irrelevantes. Considerando o registro de entradas e
saídas, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952643
Atendimento ao Público
Na rotina da portaria de um prédio público, o porteiro
utiliza diferentes equipamentos de comunicação para
manter contato com setores internos, registrar
ocorrências e agir com rapidez em situações que exigem
resposta imediata. A correta utilização desses
equipamentos é essencial para garantir eficiência,
clareza das informações e segurança patrimonial.
Considerando as atribuições do porteiro e as boas
práticas no uso de equipamentos de comunicação,
relacione corretamente a Coluna I com a Coluna II e, em
seguida, assinale a alternativa CORRETA.
Coluna I - Equipamento
I. Rádio comunicador. II. Telefone institucional. III. Sistema de registro eletrônico.
Coluna II - Utilização
(__) Utilizado para comunicação rápida e direta entre setores, especialmente em situações que exigem resposta imediata.
(__) Empregado para contato formal, repasse de informações mais detalhadas e orientações administrativas.
(__) Destinado ao registro e consulta de informações sobre entradas, saídas e ocorrências na portaria.
Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.
Coluna I - Equipamento
I. Rádio comunicador. II. Telefone institucional. III. Sistema de registro eletrônico.
Coluna II - Utilização
(__) Utilizado para comunicação rápida e direta entre setores, especialmente em situações que exigem resposta imediata.
(__) Empregado para contato formal, repasse de informações mais detalhadas e orientações administrativas.
(__) Destinado ao registro e consulta de informações sobre entradas, saídas e ocorrências na portaria.
Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952642
Atendimento ao Público
Na portaria de um prédio público, o porteiro é
frequentemente o primeiro servidor a ter contato com
cidadãos que buscam informações ou serviços. Em
determinado dia, um usuário chega exaltado,
reclamando da demora no atendimento em outro setor.
Diante da situação, o porteiro precisa agir de forma
adequada, preservando a imagem da instituição e
evitando conflitos. Considerando boas práticas de
atendimento ao público, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952641
Atendimento ao Público
Em um prédio com estacionamento controlado, o porteiro
observa a tentativa de entrada de um veículo não
cadastrado, cujo condutor afirma estar a serviço de um
setor interno. Para evitar riscos e manter a ordem, o
porteiro deve seguir os procedimentos estabelecidos.
Considerando o controle de acesso de veículos, assinale
a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952640
Atendimento ao Público
Durante um período de grande movimento na portaria,
um cidadão solicita informações sobre um setor interno,
demonstrando impaciência e questionando a
competência dos servidores. O porteiro percebe que a
situação pode evoluir para conflito, afetando o
atendimento aos demais usuários e a imagem da
instituição. Considerando a função do porteiro e as boas
práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952639
Segurança e Transporte
Em horário regular de funcionamento, uma pessoa tenta
acessar área restrita de um prédio público alegando já
frequentar o local há muito tempo. O porteiro reconhece
o visitante, porém não localiza registro de autorização
atual para o acesso pretendido. Considerando os
procedimentos de controle de acesso adotados na
portaria, analise as afirmativas e assinale V
(VERDADEIRO) ou F (FALSO):
(__) Autorizar a entrada para evitar constrangimento e possível reclamação é conduta compatível com o controle de acesso.
(__) Exigir autorização formal antes de permitir a entrada é procedimento adequado para garantir a segurança do local.
(__) Impedir o acesso definitivamente, sem qualquer tentativa de verificação adicional, é a medida mais indicada nesses casos.
(__) Liberar o acesso com base apenas no reconhecimento visual do visitante atende às normas de segurança patrimonial.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
(__) Autorizar a entrada para evitar constrangimento e possível reclamação é conduta compatível com o controle de acesso.
(__) Exigir autorização formal antes de permitir a entrada é procedimento adequado para garantir a segurança do local.
(__) Impedir o acesso definitivamente, sem qualquer tentativa de verificação adicional, é a medida mais indicada nesses casos.
(__) Liberar o acesso com base apenas no reconhecimento visual do visitante atende às normas de segurança patrimonial.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
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