Questões de Concurso Comentadas para INSTITUTO AOCP

Q1762869

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762869 Administração Geral

Uma comparação entre liderança e poder revela que ambos estão inter-relacionados, uma vez que os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo. Assinale a alternativa que apresenta uma diferença entre liderança e poder.

A

A liderança pode ser exercida por grupos para controlar outros grupos ou indivíduos e o poder se atém ao indivíduo.

B

As pesquisas de liderança estudam as táticas de submissão e as pesquisas de poder estudam o estilo.

C

A liderança enfoca a influência ascendente e lateral e o poder enfoca a influência descendente.

D

A liderança é baseada na relação de dependência e o poder se baseia na espontaneidade.

E

A liderança requer compatibilidade de objetivos e o poder requer relação de dependência.

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Q1762868

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762868 Gestão de Pessoas

Os grupos de trabalho possuem uma estrutura composta de variáveis estruturais, como os papéis, as normas, o status, o tamanho do grupo e o seu grau de coesão. Qual é o aspecto dos papeis que é caracterizado pela visão que temos sobre como devemos agir em determinada situação no grupo?

A

Expectativa do papel.

B

Percepção do papel.

C

Identidade do papel.

D

Dinâmica do papel.

E

Conflito do papel.

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Q1762867

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762867 Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas mudou seu foco para a busca pelo equilíbrio entre as necessidades dos profissionais e a visão da organização. Cabe aos profissionais a manutenção da ética em sua atuação cotidiana em relação aos seus colegas e à organização onde atua, considerando os públicos com os quais se relaciona. Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de públicos com o qual se espera que as organizações mantenham seu compromisso ético nas relações de trabalho.

A

Com seus clientes e fornecedores de suprimentos.

B

Com seus sócios ou acionistas e seus concorrentes.

C

Com seus funcionários e demais stakeholders.

D

Com seus competidores e demais órgãos públicos.

E

Com seus departamentos e unidades empresariais.

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Q1762866

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762866 Administração Geral

A ética permeia a liderança de forma efetiva, positiva e desejável em qualquer organização. Em que situação o assédio é considerado e devidamente evidenciado?

A

Na presença de seguidores do líder.

B

Diante de aproveitadores hipócritas.

C

Pelo líder se apegar a padrões básicos.

D

Quando o líder prescinde de padrões.

E

Na falta de ética na liderança.

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Q1762865

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762865 Atendimento ao Público

Um atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou as superem. Assim, a qualidade é associada ao que é bom e está ligada diretamente aos seguintes fatores:

A

ausência de defeitos, eliminação de perdas e aumento de lucratividade.

B

processos ideais, rotinas perfeitas e pontualidade nas entregas aos clientes.

C

estratégias globais, gestão setorial e atuação localizada próximo dos clientes.

D

redução de custos, aumento de produtividade e satisfação dos clientes.

E

administração do tempo, proatividade logística e foco nos resultados finais.

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Q1762864

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762864 Atendimento ao Público

Além dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quais são os aspectos de um modelo simples de atendimento de excelência?

A

Cuidado com os clientes, inovação constante e pessoas.

B

Transparência, idoneidade e cidadania com as pessoas.

C

Zelo com os funcionários, tecnologia de ponta e clientes.

D

Capacitação, remuneração e benefícios aos funcionários.

E

Eficiência no produto, eficácia na propaganda e efetividade no atendimento.

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Q1762862

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762862 Gestão de Pessoas

Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. O que a habilidade pressupõe?

A

O conceito de uniformidade de execução.

B

A qualidade do desempenho exercido.

C

O princípio de realização de tarefas.

D

O conjunto de formações técnicas.

E

A ideia de potencial de realização.

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Q1762861

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762861 Gestão de Pessoas

O processo de monitorar pessoas tem permitido às empresas publicar o balanço social, em linguagem simples e direta, para divulgar seus principais indicadores de ação social. Assinale a alternativa que apresenta os principais conteúdos do balanço social.

A

Remunerações, alimentação e saúde.

B

Laboriais, sociais e do quadro funcional.

C

Educação, comprometimento e qualidade.

D

Culturais, sociais e capital intelectual.

E

Tributos sociais, cidadania e ambiental.

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Q1762860

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762860 Gestão de Pessoas

Dentre os novos desafios da administração de pessoas, estão os processos da gestão de pessoas. Considere que um funcionário é responsável por determinado processo que inclui administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida. Qual é esse processo?

A

Processo de recompensar pessoas.

B

Processo de desenvolver pessoas.

C

Processo de agregar pessoas.

D

Processo de manter pessoas.

E

Processo de aplicar pessoas.

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Q1762859

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762859 Administração Geral

A logística é uma ferramenta importante e o profissional de logística empresarial estuda como prover, de forma eficiente, a lucratividade. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades que envolvem estudos logísticos para prover a lucratividade.

A

Controle de transporte de embalagens e planejamento de controle da produção.

B

Racionalização dos gastos operacionais e minimização do emprego de pessoas.

C

Implementação de robótica industrial e limitação de volumes de compras.

D

Definição de composto de produtos e Articulação de mídias sociais.

E

Planejamento do composto de marketing e definição dos meios de comunicação.

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Q1762858

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762858 Administração de Recursos Materiais

A manutenção de estoques é onerosa às organizações e o ideal seria não manter estoques, contudo isso implica grande agilidade na relação entre a organização e seus potenciais fornecedores, o que não é observado no setor público. Dessa forma, a manutenção de estoques é uma realidade na prática administrativa do setor público brasileiro. Assinale a alternativa que apresenta algumas das razões ou motivos para a manutenção de estoques.

A

Utilizar área de armazenagem e justificar equipamentos.

B

Assegurar a obsolescência e incrementar a depreciação.

C

Reduzir gastos com compras e viabilizar licitações.

D

Economia de escala e oportunidade de investimento.

E

Previsão acurada do consumo e verificar média de consumo.

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Q1762855

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762855 Redação Oficial

Dentre os documentos mais usuais da redação empresarial, assinale a alternativa que apresenta o documento que deve ser escrito de modo que o destinatário o tome como exclusivo e serve para comunicar, dentre outros assuntos, as promoções sazonais da empresa.

A

Aviso.

B

Release.

C

Mala direta.

D

Comunicado.

E

Carta-circular.

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Q1762854

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762854 Redação Oficial

Um assistente administrativo foi incumbido de elaborar um relatório segundo uma ordem lógica, de modo que o relatório será dividido em partes distintas, nas quais estarão todos os dados necessários à análise de quem o ler. Qual alternativa apresenta as partes que constituem a estrutura básica de um relatório?

A

Apresentação e demonstração dos fatos, Apreciação e/ou explicação e Justificativa.

B

Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução, Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.

C

Capa, Contracapa, Índice, Análise de problemas e Informações gerais.

D

Definição dos objetivos, Plano de texto e roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão.

E

Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e Desenvolvimento e Conclusão.

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Q1762850

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762850 Administração de Recursos Materiais

A logística é composta de vários processos que tranquilamente podem ser alvos de um estudo completamente à parte, tamanha é a complexidade de cada um. Qual é o processo logístico que tem, em sua maior complexidade, a escolha do local da instalação e seu controle eficiente?

A

Sistemas de informação.

B

Distribuição física.

C

Roteirização.

D

Transporte.

E

Estocagem.

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Q1762849

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762849 Administração de Recursos Materiais

O que diferencia um recurso material de um recurso patrimonial?

A

O recurso patrimonial é de natureza permanente.

B

O recurso material é de natureza permanente.

C

O recurso patrimonial é um material de consumo.

D

O recurso material é um equipamento de produção.

E

O recurso patrimonial é bem de estoque.

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Q1762848

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762848 Gestão de Pessoas

Supondo que você seja responsável por treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma secretaria da Prefeitura de João Pessoa, qual é o processo realizado por você que consiste das etapas ou estágios de pré-chegada, encontro e metamorfose?

A

Processo de orientação.

B

Processo de socialização.

C

Processo de dedicação.

D

Processo de produtividade.

E

Processo de rotatividade.

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Q1762847

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762847 Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações, além de ser dependente de vários aspectos, tais como a cultura de cada organização, sua estrutura organizacional, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos e muitos outros importantes aspectos. Com tudo isso, a gestão de pessoas e seu conceito são:

A

humanístico e colaborativo.

B

cooperativo e sustentável.

C

expansivo e generalizado.

D

contingencial e situacional.

E

reativo e competitivo.

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Q1762846

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762846 Administração Geral

No desempenho de suas funções na Prefeitura de João Pessoa, você necessita tomar decisões sobre a formulação de algumas estratégias para alcançar objetivos de suas atividades. Qual é a função ou o processo administrativo que você utilizará?

A

Controle.

B

Direção.

C

Planejamento.

D

Coordenação.

E

Organização.

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Q1762844

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762844 Atendimento ao Público

Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamentos com profissionalismo, ética e responsabilidade, é um ponto importantíssimo para a excelência em qualidade no atendimento das organizações. Além disso, serve como medida preventiva contra:

A

analfabetismo funcional, desmotivação, falta de capacitação e indiferença no atendimento.

B

analfabetismo social, imobilismo pessoal, falta de atividade comercial e irreflexão no atendimento.

C

analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de iniciativa produtiva e irresponsabilidade no atendimento.

D

analfabetismo estrutural, desestruturação, falta de ambiente laboral e indisposição no atendimento.

E

analfabetismo comercial, desrespeito, falta de assistência pessoal e indignação no atendimento.

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Q1762843

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |

Q1762843 Ética na Administração Pública

Enquanto a ética argumenta criticamente, a moral dogmatiza com seus códigos. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos métodos próprios da ética.

A

Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e pós-contratualista.

B

Empírico-racional, transcendental e fenomenológico.

C

Racionalidade prudencial, hedonismo e eudaimonismo.

D

Racionalidade calculista, desmoralização e estoicismo.

E

Comunitarismo, liberalismo técnico e individualismo.

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Questões de Concurso Comentadas para instituto aocp

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