Questões de Concurso Comentadas para DECORP

Q3520162

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Visitador Social |

Q3520162 Serviço Social

Identificada negligência persistente e isolamento severo em domicílio com criança de dois anos, o visitador deve:

A

Solicitar agenda futura na unidade de saúde e retornar somente após confirmação de atendimento pediátrico oficial.

B

Encaminhar família, de forma imediata, ao serviço de geração de renda e registrar visita no prontuário eletrônico familiar.

C

Recomendar contratação de cuidador profissional, acompanhar por telefone quinzenalmente e aguardar resposta espontânea.

D

Comunicar equipe técnica de referência, documentar evidências observadas, acionar rede de proteção e programar acompanhamento contínuo.

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Q3520161

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Visitador Social |

Q3520161 Serviço Social

Um registro técnico de visita de qualidade apresenta:

A

Narrativa descritiva extensa, exprimindo impressões pessoais, crenças culturais e conjecturas sobre a história familiar recente.

B

Fatos observados, intervenções realizadas, encaminhamentos definidos e linguagem precisa, evitando prejulgamentos ou rótulos depreciativos.

C

Compilação de diálogos literais, incluindo comentários informais dos moradores, para ilustrar a atmosfera afetiva do lar.

D

Relatório fotográfico acompanhado de juízos comparativos entre famílias atendidas dentro do mesmo bairro periférico.

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Q3520160

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Visitador Social |

Q3520160 Serviço Social

Ao planejar visita domiciliar, o objetivo central na proteção básica à infância é:

A

Fiscalizar cumprimento de condicionalidades escolares para fins de permanência nos programas de transferência de renda.

B

Apoiar capacidades parentais, mediar acesso aos serviços públicos e reforçar laços afetivos no cotidiano familiar.

C

Realizar inventário patrimonial completo que subsidie futuros projetos de melhoria habitacional urbana.

D

Avaliar utilização de equipamentos eletrônicos com vistas a orientar sobre uso racional de multimídia infantil.

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Q3520159

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Visitador Social |

Q3520159 Serviço Social

A lógica integradora de Bolsa Família, BPC na Escola e Criança Feliz busca:

A

Atender exclusivamente famílias que apresentem renda inferior a um quarto do salário mínimo vigente na região.

B

Substituir gradualmente benefícios financeiros por microcrédito destinado a iniciativas de empreendedorismo materno.

C

Direcionar repasses federais a consórcios privados habilitados a gerir carteiras de pagamento social.

D

Combinar renda, visitas domiciliares, saúde e educação, focando ruptura de pobreza por diversas gerações sucessivas.

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Q3520157

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Visitador Social |

Q3520157 Serviço Social

Organizar serviços socioassistenciais por território significa:

A

Replicar, em todas as regiões, idêntico portifólio de programas, garantindo uniformidade de atendimento municipal.

B

Concentrar recursos em distritos populosos, delegando às ONGs a cobertura das áreas periféricas menos habitadas.

C

Mapear vulnerabilidades locais, pactuar rede contínua de proteção e ajustar ofertas às demandas do bairro identificado.

D

Distribuir benefícios conforme censo estadual, deixando aos municípios apenas o pagamento de eventualidades urgentes.

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Q3520156

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520156 Secretariado

Um e-mail coletivo informará mudança de fluxo de visitantes. Para assegurar transparência e privacidade, onde inserir o endereço do secretário municipal, que deve apenas saber do aviso?

A

No campo “Para”, junto aos demais destinatários externos.

B

No corpo da mensagem, dentro de parênteses ao final do texto.

C

Em linha separada do assunto, antecedendo a saudação de abertura.

D

No campo “CCo ou Bcc”, permitindo que receba cópia sem exposição da lista.

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Q3520155

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520155 Atendimento ao Público

Um visitante irado questiona atraso em documento. Qual abordagem verbal reduz a tensão e mantém autoridade da recepção?

A

Explicar primeiro a norma interna para comprovar que o atraso não é culpa da recepção.

B

Ouvir sem interromper, reconhecer a frustração, apresentar passo seguinte com prazo factível e confirmar se ele concorda.

C

Informar que a área responsável já foi notificada e sugerir retorno em outra data, evitando novo conflito.

D

Solicitar que formalize reclamação por escrito e aguarde convocação da ouvidoria.

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Q3520154

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520154 Secretariado

Há conflito de agendas entre dois departamentos que precisam da mesma sala no mesmo horário. Qual ação de comunicação interna previne escalonamento do problema?

A

Promover reunião rápida ou troca de e-mails conjunta, apresentar disponibilidade alternativa e buscar consenso antes de registrar a reserva final.

B

Informar o impasse somente à diretoria e aguardar deliberação futura.

C

Conceder a sala ao setor mais antigo na hierarquia sem comunicar o motivo ao outro.

D

Divulgar a disputa em mural público para que os setores se resolvam autonomamente.

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Q3520153

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520153 Atendimento ao Público

Uma pessoa cega chega sem acompanhante. Qual abordagem inicial demonstra atendimento inclusivo e respeito à diversidade?

A

Puxar o braço do visitante em direção ao balcão, guiando-o rapidamente.

B

Elevar tom de voz, descrevendo todo o ambiente com detalhes técnicos.

C

Cumprimentar, identificar-se, oferecer o braço para apoio se necessário e perguntar qual forma de ajuda prefere.

D

Solicitar que aguarde porque o serviço não dispõe de suporte específico.

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Q3520151

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520151 Arquivologia

Ao receber correspondência oficial destinada a dois setores distintos, a recepcionista deve garantir rastreabilidade física e digital do documento. Qual procedimento atende às boas práticas de gestão de entrada?

A

Registrar número único de protocolo, digitalizar o documento completo, anexar imagem ao sistema, carimbar data no original e encaminhar via malote aos dois setores com duplicata do protocolo.

B

Tirar fotografia da capa do envelope, arquivar imagem em pasta compartilhada e distribuir o original sem registro formal.

C

Reescrever o conteúdo em memorando interno, descartar o envelope e entregar cópia impressa a cada setor.

D

Encaminhar o documento diretamente ao primeiro setor por ordem alfabética, solicitando que o segundo retire cópia assim que precisar.

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Q3520150

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520150 Administração de Recursos Materiais

Uma remessa de equipamentos sensíveis chega à recepção fora do horário da equipe técnica. Qual procedimento assegura rastreabilidade e integridade até a entrega definitiva?

A

Recusar a remessa e solicitar novo agendamento de entrega.

B

Acondicionar os volumes no depósito geral, sem registro, para ganho de tempo.

C

Conferir documentação, registrar lacres e condições em formulário de recebimento emergencial, arquivar fotos e encaminhar ao setor de destino conforme instrução de guarda provisória.

D

Comunicar a compra pelo grupo de mensagens, solicitar que o entregador fotografe os volumes e deixar o material na portaria.

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Q3520149

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520149 Arquivologia

Na aplicação do método alfabético-indireto para arquivamento físico de pastas de clientes, qual informação dirige a ordenação dos documentos?

A

Data de abertura do processo.

B

Segmento de mercado da empresa.

C

Número sequencial atribuído pela recepção no ato do atendimento.

D

Sobrenome principal do cliente, desconsiderando artigos e preposições.

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Q3520148

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520148 Secretariado

Ao elaborar um ofício que será enviado a órgão público parceiro, qual elemento deve constar logo após o corpo do texto para validade documental?

A

Símbolo da instituição seguido de selo digital.

B

Local e data alinhados à direita, antes da assinatura do responsável.

C

Lista de anexos futuros indicados pela expressão “segue link”.

D

Número do protocolo interno repetido uma segunda vez para conferência.

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Q3520147

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520147 Redação Oficial

Ao redigir um comunicado interno sobre a mudança temporária do ponto de atendimento, qual construção torna a mensagem clara e objetiva para todos os colaboradores?

A

Inserir saudação formal extensa, histórico detalhado da empresa e conclusão motivacional.

B

Utilizar título em forma de assunto, parágrafo inicial com data + motivo, instruções em tópicos e assinatura da área responsável.

C

Destacar apenas o motivo da mudança, deixando data e local para posterior esclarecimento verbal.

D

Reproduzir e-mail anterior sobre tema semelhante, adaptando apenas nomes próprios.

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Q3520146

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520146 Serviço Social

Uma sessão de mediação com comunicação não violenta deve iniciar:

A

Convidando cada parte a relatar fatos observáveis, expressar sentimentos e indicar necessidades, sem interrupções.

B

Listando penalidades jurídicas aplicáveis e fixando prazo para aceitar proposta pré-definida.

C

Apresentando solução pronta do orientador e solicitando assinatura do compromisso.

D

Liberando debate aberto ilimitado, intervindo apenas para encerrar no horário previsto.

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Q3520145

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520145 Serviço Social

Em projeto esportivo comunitário, a participação cidadã efetiva é demonstrada pelo(a):

A

Volume de patrocínio financeiro captado junto a empresas regionais.

B

Número de interações digitais registradas nas redes sociais oficiais.

C

Quantidade de fichas de inscrição preenchidas no lançamento das atividades.

D

Total de reuniões em que moradores deliberaram sobre metas, ações e monitoraram resultados do projeto.

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Q3520144

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520144 Serviço Social

Em visita a comunidade quilombola, demonstra respeito à diversidade cultural quem:

A

Apresenta intervenção padronizada, evitando diferenciação cultural para garantir equidade formal.

B

Distribui folhetos sobre serviços urbanos e solicita adesão imediata sem contextualização.

C

Consulta lideranças locais, adapta a linguagem e integra referências culturais às ações de fortalecimento de vínculos.

D

Recomenda substituição de costumes locais por práticas urbanas para padronizar rotinas.

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Q3520143

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520143 Serviço Social

A oficina socioeducativa voltada a adolescentes em medida protetiva deve:

A

Ensinar regras de convivência punindo condutas inadequadas por meio de tarefas disciplinares.

B

Estimular reflexão sobre projeto de vida, fortalecer habilidades colaborativas e valorizar expressão criativa do grupo.

C

Oferecer conteúdos escolares acelerados para compensar defasagens de aprendizagem.

D

Introduzir técnicas de mercado de trabalho alinhadas a demandas locais pré-definidas.

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Q3520142

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520142 Serviço Social

Diante de suspeita de abuso, o orientador social deve:

A

Confrontar o possível autor e aguardar confirmação oficial.

B

Investigar de forma independente e coletar evidências físicas.

C

Orientar a família a manter sigilo até obter atendimento particular.

D

Preservar a vítima, registrar dados essenciais e acionar imediatamente a rede de proteção.

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Q3520141

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520141 Serviço Social

Na entrevista domiciliar, a pergunta que favorece escuta qualificada é:

A

Vocês pretendem aderir imediatamente às recomendações do serviço social?

B

Alguém deixou de cumprir obrigação legal nos últimos meses?

C

Quais estratégias vocês já utilizaram para superar dificuldades recentes em casa?

D

Quem é o responsável direto pelos problemas relatados à rede de proteção?

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