Questões de Concurso Comentadas para IESES | Qconcursos.com

Q3371954

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371954 Gestão de Pessoas

Durante o desempenho das rotinas administrativas, é comum que surjam conflitos entre colegas de equipe ou entre setores. Em relação à gestão adequada desses conflitos, assinale a alternativa correta:

A

A melhor forma de resolver um conflito é apontar os erros individuais dos envolvidos para que se identifique o responsável e se evite novas ocorrências.

B

O auxiliar administrativo deve se posicionar como mediador imparcial quando houver conflitos entre colegas, buscando soluções com base na escuta ativa e respeito mútuo.

C

Conflitos devem ser ignorados sempre que possível, pois dar atenção a eles pode comprometer a produtividade e gerar insegurança entre os colaboradores.

D

Todo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente levado à direção, independentemente da gravidade ou da possibilidade de resolução interna.

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Q3371953

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371953 Administração de Recursos Materiais

No contexto da administração pública, a gestão estratégica de fornecedores tem papel relevante na governança e no cumprimento dos princípios constitucionais da administração. Sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo:

I. A manutenção de um cadastro de fornecedores atualizado e padronizado contribui para maior eficiência nos processos de aquisição, inclusive nas contratações diretas.
II. A avaliação de desempenho dos fornecedores deve ser realizada periodicamente, mesmo na ausência de falhas, visando à melhoria contínua dos serviços contratados.
III. O princípio da economicidade permite que a administração mantenha contratos com fornecedores ineficientes, desde que não haja aumento de preços.
IV. A diversificação da base de fornecedores pode reduzir riscos de desabastecimento e aumentar a capacidade de negociação da Administração Pública.

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

A

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

B

As afirmativas I, II e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

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Q3371952

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371952 Gestão de Pessoas

Sobre os estilos de liderança e a motivação das equipes, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A liderança servidora foca em apoiar e servir a equipe, priorizando as necessidades dos membros e incentivando o desenvolvimento de todos.

B

O líder transacional foca em recompensas e punições, baseando sua liderança em uma troca clara de benefícios para atingir metas estabelecidas.

C

A liderança transformacional busca inspirar e motivar os colaboradores a alcançar seu máximo potencial, estimulando a inovação e o engajamento.

D

Líderes autocráticos costumam incentivar a colaboração da equipe nas decisões, o que promove maior engajamento e motivação.

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Q3371951

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371951 Gestão de Pessoas

Com base nos estilos de liderança mais comuns no ambiente organizacional, analise as afirmativas a seguir e assinale a única alternativa verdadeira:

A

O estilo de liderança liberal (laissez-faire) é caracterizado pela forte supervisão e controle direto sobre as atividades dos subordinados.

B

O estilo de liderança coercitiva é o mais indicado para ambientes criativos, pois favorece a liberdade e inovação.

C

O líder democrático promove o envolvimento dos colaboradores nas decisões, incentivando a cooperação e o diálogo.

D

O líder autocrático estimula a participação da equipe nas decisões e valoriza o consenso como forma de liderança.

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Q3371950

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371950 Atendimento ao Público

No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta nesse tipo de atendimento:

A

Responder de forma técnica e rápida, sem se preocupar com a linguagem do cliente.

B

Evitar contato visual direto com o cliente, pois isso pode gerar desconforto e tensão.

C

Priorizar os procedimentos internos da empresa, mesmo que isso signifique ignorar a insatisfação do cliente.

D

Manter postura empática, escutando com atenção e demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente.

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Q3371949

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371949 Administração Geral

A automação de processos administrativos tem sido cada vez mais adotada pelas organizações com o objetivo de aumentar a eficiência e reduzir falhas. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem correta da automação de processos:

A

Garante total eliminação de custos operacionais, tornando o processo administrativo gratuito.

B

Substitui todas as atividades estratégicas por tarefas repetitivas e padronizadas.

C

Diminui o retrabalho e melhora a produtividade ao padronizar tarefas rotineiras e minimizar erros humanos.

D

Reduz a necessidade de qualquer supervisão humana, eliminando completamente o papel do gestor no processo.

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Q3371948

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371948 Gestão de Pessoas

Analise as afirmativas abaixo sobre gestão de conflitos no ambiente administrativo e assinale a alternativa correta:

A

Conflitos são sempre resultado de má-fé dos colaboradores e, por isso, devem ser tratados com medidas disciplinares imediatas.

B

A comunicação eficaz e escuta ativa são ferramentas importantes na prevenção e resolução de conflitos nas rotinas administrativas.

C

O conflito deve sempre ser evitado nas organizações, pois não traz nenhum benefício aos processos e às relações de trabalho.

D

A única forma eficaz de resolver um conflito organizacional é pela imposição da autoridade hierárquica superior.

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Q3371947

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371947 Administração Geral

A gestão de riscos em rotinas administrativas é essencial para prevenir falhas, atrasos e prejuízos no ambiente organizacional. Com base nesse conceito, assinale a alternativa que NÃO está correta:

A

A identificação de riscos deve ocorrer de forma preventiva, permitindo que a organização adote medidas para mitigá-los antes que ocorram.

B

A análise de riscos envolve a avaliação de probabilidade de ocorrência e o impacto potencial sobre os processos administrativos.

C

A gestão de riscos contribui para a melhoria contínua dos processos administrativos, promovendo maior eficiência e segurança.

D

Após a identificação do risco, a única medida cabível é sua aceitação, já que os riscos fazem parte natural da rotina organizacional.

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Q3371946

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371946 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 14.133/2021, qual das alternativas a seguir representa corretamente uma das modalidades de licitação previstas nessa legislação?

A

Concorrência, pregão, concurso, leilão e diálogo competitivo.

B

Carta-convite, tomada de preços, concurso, pregão e leilão.

C

Concorrência, pregão, tomada de preços, leilão e convite.

D

Convite, pregão, leilão, diálogo direto e concorrência.

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Q3371945

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371945 Direito Empresarial (Comercial)

Em relação aos diferentes tipos jurídicos de empresas no Brasil, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta uma característica correta:

A

A Sociedade Limitada (LTDA) permite a constituição da empresa com dois ou mais sócios, com responsabilidade limitada ao capital social.

B

A Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI) exige, obrigatoriamente, dois ou mais sócios para ser constituída.

C

O Microempreendedor Individual (MEI) pode ter até dois sócios e faturamento anual de até R$ 360.000,00.

D

A Sociedade Anônima (S/A) é destinada exclusivamente a empresas de pequeno porte que não desejam abrir capital.

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Q3371944

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371944 Redação Oficial

No ambiente administrativo, diferentes tipos de documentos são utilizados para registrar, comunicar e formalizar informações. Qual das opções a seguir descreve corretamente o uso típico de um memorando?

A

É um registro contábil utilizado para controle de fluxo de caixa e demonstração de receitas e despesas.

B

É um documento interno, objetivo e direto, usado para comunicações entre setores da mesma organização.

C

É um documento utilizado para comunicação formal entre empresas distintas, geralmente com valor jurídico.

D

É um documento externo, geralmente enviado a clientes ou fornecedores, com finalidade publicitária.

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Q3371943

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371943 Administração Geral

No contexto da estrutura organizacional, qual das alternativas abaixo representa corretamente uma característica da estrutura funcional?

A

Os processos são organizados em torno do cliente final, com foco em autonomia total das equipes.

B

A autoridade é dividida entre departamentos com base nas funções desempenhadas, como marketing, finanças e produção.

C

Os colaboradores são organizados por projetos e têm múltiplos chefes simultaneamente.

D

As decisões são tomadas exclusivamente pelo nível estratégico, com mínima autonomia nas demais áreas.

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Q3371942

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371942 Ética na Administração Pública

Analise as afirmativas a seguir sobre ética e responsabilidade social na administração:

I. A ética empresarial refere-se apenas ao cumprimento das leis e regulamentos vigentes.
II. A responsabilidade social envolve ações voluntárias das empresas que visam beneficiar a sociedade e o meio ambiente.
III. Uma empresa ética é aquela que busca apenas o lucro, desde que de forma legal.
IV. A adoção de práticas socialmente responsáveis pode melhorar a imagem e a competitividade da organização.

Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

A

As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.

B

Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.

C

Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.

D

Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.

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Q3371941

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371941 Administração Geral

Na teoria clássica da administração, qual é a principal ênfase dada por Henri Fayol em sua abordagem?

A

A análise científica do tempo e movimento para aumentar a produtividade operária.

B

A importância da motivação e das necessidades humanas no ambiente de trabalho.

C

A descentralização total das decisões para promover a criatividade dos funcionários.

D

A estrutura organizacional e as funções administrativas como base da eficiência organizacional.

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Q3371940

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371940 Administração Geral

Qual das seguintes afirmativas melhor define o conceito de planejamento dentro da administração?

A

Planejamento é o processo de monitorar e controlar as atividades diárias para garantir que as metas sejam cumpridas.

B

Planejamento envolve a definição de objetivos e o desenvolvimento de estratégias para alcançá-los de maneira eficaz.

C

O planejamento refere-se à execução imediata de tarefas para alcançar metas específicas no curto prazo.

D

Planejamento significa revisar regularmente os resultados alcançados para ajustar metas e estratégias conforme necessário.

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Q3371934

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371934 Legislação Federal

A Lei n. 12.514/11 (dá nova redação ao art. 4º da Lei nº 6.932, de 7 de julho de 1981, que dispõe sobre as atividades do médico-residente; e trata das contribuições devidas aos conselhos profissionais em geral). Esta Lei tanto atualizou aspectos relacionados aos direitos dos médicos-residentes quanto estabeleceu um regramento geral para as contribuições devidas aos diversos conselhos profissionais existentes no Brasil, incluindo os Conselhos de Contabilidade.

Analise as assertivas abaixo quanto à referida Lei e assinale a alternativa correta:

A

A existência de débitos não impede o cancelamento ou suspensão do registro a pedido.

B

O fato gerador da anuidade é a inexistência da inscrição no conselho, mesmo que por tempo limitado.

C

Os conselhos não podem cobrar multas por violação da ética, anuidades e outras obrigações definidas em lei especial.

D

Fixa valores mínimos para as anuidades de profissionais de nível superior, e para pessoas físicas e jurídicas (variando conforme o capital social).

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Q3371919

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Assistente de Suporte de Informática |

Q3371919 Algoritmos e Estrutura de Dados

Em relação aos conceitos de estruturas de dados, assinale a alternativa correta:

A

Árvores binárias são usadas apenas para exibição gráfica de dados.

B

Pilha (stack) é uma estrutura de dados que segue o princípio LIFO – Last In, First Out.

C

Listas ligadas são estruturas que não permitem inserção de novos elementos.

D

Fila (queue) segue o mesmo comportamento da pilha.

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Q3371918

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Assistente de Suporte de Informática |

Q3371918 Sistemas Operacionais

Sobre comandos no sistema operacional Linux, assinale a alternativa correta:

A

O comando cd serve para criar arquivos no sistema.

B

O comando chmod é utilizado para alterar permissões de arquivos e diretórios.

C

O comando ls é usado para editar arquivos de texto.

D

O comando mkdir apaga arquivos de um diretório.

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Q3371917

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Assistente de Suporte de Informática |

Q3371917 Redes de Computadores

Em relação ao conceito de firewall, marque a alternativa correta:

A

O firewall é uma barreira de segurança que controla o tráfego de dados entre redes com diferentes níveis de confiança.

B

Firewalls não podem ser configurados por software, apenas por hardware.

C

Um firewall elimina automaticamente qualquer vírus encontrado.

D

Firewalls só são aplicáveis em redes sem fio.

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Q3371916

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Assistente de Suporte de Informática |

Q3371916 Redes de Computadores

Em relação ao conceito de rede VPN (Virtual Private Network), assinale a alternativa correta:

A

VPN exige obrigatoriamente uma rede MPLS para funcionar.

B

VPN é usada apenas em redes locais físicas com cabeamento estruturado.

C

VPN cria uma conexão segura sobre uma rede pública, garantindo confidencialidade e integridade dos dados.

D

VPN não pode ser utilizada para acesso remoto.

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