Questões de Concurso para FADESP

Q1832276

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832276 Atendimento ao Público

Entre os procedimentos a serem seguidos a partir das reclamações dos clientes sobre a qualidade dos serviços NÃO está

A

a identificação das reclamações dos clientes.

B

o registro da investigação das causas das reclamações, por meio do uso de ferramentas de qualidade.

C

a avaliação da implementação das ações corretivas.

D

a avaliação da eficácia das ações não é importante neste procedimento.

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Q1832275

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832275 Atendimento ao Público

Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços. NÃO está entre tais objetivos

A

reduzir o número de reclamações de clientes.

B

reduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos/serviços.

C

aumentar o retrabalho.

D

aumentar a pontualidade de entregas.

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Q1832274

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832274 Atendimento ao Público

Qualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. Da Qualidade Total (QT) é possível identificar atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. A(s) dimensão/dimensões que contém/contêm três parâmetros – local, prazo e quantidade – que, por si só, demonstram a sua importância na prestação de serviços de excelência é/são o/a

A

atendimento.

B

moral e a segurança.

C

custo.

D

ética.

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Q1832273

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832273 Direito Administrativo

O parágrafo 2º do artigo 3º da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, prevê o desempate dos licitantes em igualdade de condições, assegurando-se preferência quanto aos bens e serviços. NÃO estão entre os bens e serviços previstos pela Lei aqueles que forem

A

produzidos no Brasil.

B

produzidos ou prestados por empresas brasileiras.

C

produzidos ou prestados por empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País.

D

produzidos ou prestados por empresas que comprovem cumprimento de reserva de cargos prevista em lei para pessoas do sexo feminino.

Q1832272

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832272 Direito Administrativo

A licitação, conforme previsto na Lei nº 8.666/93, destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável. Nesse sentido, é processada e julgada em estrita conformidade com princípios básicos. Um princípio que NÃO deve ser observado no processamento e no julgamento de licitações é o da

A

legalidade.

B

pessoalidade.

C

moralidade.

D

igualdade.

Q1832270

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832270 Administração Geral

Hodiernamente, entende-se a entidade econômica como um sistema aberto que impacta e é impactado pelo meio em que atua, além da necessidade de sinergia entre as áreas internas. Um requisito que não se refere à gestão eficaz da entidade contemporânea é o seguinte:

A

deve existir uma área com visão holística da entidade e que lidere o controle das ações.

B

busca-se o lucro máximo em detrimento do lucro ótimo.

C

o lucro ótimo das áreas compõe o lucro ótimo global.

D

devem existir ações voltadas a incentivar os gestores para que alcancem o resultado ótimo de suas áreas.

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Q1832269

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832269 Administração de Recursos Materiais

A fase do processo de gestão em que as ações são realizadas pela entidade, que compra materiais, vende serviços, paga fornecedores, etc., é o/a

A

planejamento estratégico.

B

planejamento operacional.

C

execução.

D

controle.

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Q1832268

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832268 Administração Geral

O artefato gerencial elaborado no processo de gestão, na fase denominada planejamento operacional, que possibilita a comparação das metas fixadas com as ações efetivamente realizadas e, como consequência, a análise das variações é o/a

A

custo padrão.

B

sistema de informação gerencial.

C

orçamento.

D

análise do resultado do período.

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Q1832267

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832267 Administração Geral

Com a evolução da administração pública advinda dos modelos patrimonialista, burocrático e gerencial, surgiu o que se denominou Nova Gestão Pública (NGP) e, com isso, inúmeros conceitos que alicerçaram o modelo de gestão. “Fazer o que tem que ser feito é causar o melhor impacto possível com as ações, é alcançar resultados. Além de atingir o resultado, é preciso gerar benefícios à sociedade” é uma forma de definir a

A

efetividade.

B

eficácia.

C

eficiência.

D

equidade.

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Q1832266

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832266 Administração Pública

Com o desenvolvimento da tecnologia, o modelo de administração burocrática passou a ser questionado pela sociedade, pois uma coisa era controlar o Estado quando ela era pequeno, com pouca tecnologia e também poucas relações com o mundo, e outra era padronizar, controlar algo grande, tecnológico e global. Nesse contexto surgiu o modelo de Administração Pública Gerencial (APG). NÃO corresponde(m) ao modelo de APG o/a(s)

A

foco em resultados.

B

aplicação dos conceitos de eficiência e eficácia.

C

ações voltadas a redução de custos.

D

centralização das atividades.

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Q1832265

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |

Q1832265 Administração Pública

Reconhece-se que uma das grandes contribuições da administração pública burocrática é a meritocracia, que passou a valorizar o mérito do trabalho e realizar promoções funcionais em função do mérito de suas realizações. NÃO corresponde(m) à administração pública burocrática o/a

A

combate à corrupção e a centralização.

B

a hierarquia, a divisão do trabalho e a rigidez.

C

informalidade e a pessoalidade.

D

controle de gatos e de processos: atividades-meio.

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Q1832249

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832249 Segurança e Saúde no Trabalho

Os procedimentos relacionados ao registro profissional do técnico de segurança no trabalho são observados na

A

NR 35.

B

NR 17.

C

NR 27.

D

NR 32.

Q1832248

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832248 Segurança e Saúde no Trabalho

É INCORRETO afirmar que, nos procedimentos relacionados aos primeiros socorros,

A

deve-se considerar as características da atividade desenvolvida, manter o material guardado em local adequado e aos cuidados de pessoa treinada para esse fim.

B

os estabelecimentos com mais de 50 trabalhadores deverão manter material para atendimento de acidentes graves.

C

os estabelecimentos com até 50 trabalhadores deverão manter pessoal treinado para orientações necessárias.

D

todo estabelecimento de trabalho deverá manter técnico em enfermagem para realizar os primeiros socorros em caso de acidente de trabalho.

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Q1832247

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832247 Segurança e Saúde no Trabalho

São consideradas atividades ou operações perigosas as executadas com explosivos sujeitos a degradação química ou autocatalítica, bem como ações de agentes exteriores, EXCETO

A

calor e umidade.

B

faíscas e fogo.

C

fenômenos sísmicos, choque e atrito.

D

inflamáveis contidos nos tanques de consumo próprio dos veículos.

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Q1832246

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832246 Segurança e Saúde no Trabalho

As Normas regulamentadoras que tratam das atividades e operações insalubres e perigosas são, respectivamente, as

A

NR 13 e NR 14.

B

NR 14 e NR 15.

C

NR 15 e NR 16.

D

NR 16 e NR 17.

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Q1832245

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832245 Segurança e Saúde no Trabalho

Quanto ao equipamento de proteção individual, de fabricação nacional ou importado, é INCORRETO afirmar que

A

só poderá ser posto à venda ou utilizado com a indicação do certificado de aprovação – CA –, expedido pelo Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia - INMETRO.

B

a empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento, sempre que as medidas de ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de acidentes do trabalho ou de doenças profissionais e do trabalho.

C

equipamento conjugado de proteção individual é todo aquele composto por vários dispositivos, que o fabricante tenha associado contra um ou mais riscos que possam ocorrer simultaneamente e que seja suscetível de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.

D

nas empresas desobrigadas a constituir SESMT, cabe ao empregador selecionar o EPI adequado ao risco, mediante orientação de profissional tecnicamente habilitado, ouvida a CIPA ou, na falta desta, o designado e trabalhadores usuários.

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Q1832244

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832244 Segurança e Saúde no Trabalho

Com base na norma de instalações sanitárias, para adequada ligação do alojamento com o sanitário, as portas deverão apresentar as dimensões mínimas de

A

0,60 m x 2,10 m.

B

0,70 m x 2,10 m.

C

0,80 m x 2,10 m.

D

1,00 m x 2,10 m.

Q1832243

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832243 Segurança e Saúde no Trabalho

Segundo a NR24, os gabinetes sanitários deverão ter paredes divisórias com altura mínima de

A

1,80 m.

B

2,00 m.

C

2,10 m.

D

2,20 m.

Q1832242

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832242 Segurança e Saúde no Trabalho

Nos estabelecimentos em que trabalhem mais de 300 operários, é obrigatória a existência de refeitório, não sendo permitido aos trabalhadores tomarem suas refeições em outro local do estabelecimento. É correto afirmar que a área deste refeitório obedecerá ao seguinte requisito:

A

1,00 m² por usuário, abrigando, de cada vez, 1/3 do total de empregados por turno de trabalho, sendo este turno o que tem maior número de empregados.

B

1,20 m² por usuário, abrigando, de cada vez, 1/2 do total de empregados por turno de trabalho, sendo este turno o que tem maior número de empregados.

C

1,50 m² por usuário, abrigando, de cada vez, 1/4 do total de empregados por turno de trabalho, sendo este turno o que tem maior número de empregados.

D

1,80 m² por usuário, abrigando, de cada vez, 1/3 do total de empregados por turno de trabalho, sendo este turno o que tem maior número de empregados.

Q1832241

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1832241 Segurança e Saúde no Trabalho

Com base na NR 11, a distância máxima para transporte manual de um saco com carga suportável pelo trabalhador, é

A

50 metros.

B

60 metros.

C

70 metros.

D

80 metros.

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