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Q1832275
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832275 Atendimento ao Público
Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços. NÃO está entre tais objetivos
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Q1832274
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832274 Atendimento ao Público
Qualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. Da Qualidade Total (QT) é possível identificar atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. A(s) dimensão/dimensões que contém/contêm três parâmetros – local, prazo e quantidade – que, por si só, demonstram a sua importância na prestação de serviços de excelência é/são o/a
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Q1832270
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832270 Administração Geral
Hodiernamente, entende-se a entidade econômica como um sistema aberto que impacta e é impactado pelo meio em que atua, além da necessidade de sinergia entre as áreas internas. Um requisito que não se refere à gestão eficaz da entidade contemporânea é o seguinte:
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Q1832269
Administração de Recursos Materiais Administração de Compras , Objetivos do Setor de Compras ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832269 Administração de Recursos Materiais
A fase do processo de gestão em que as ações são realizadas pela entidade, que compra materiais, vende serviços, paga fornecedores, etc., é o/a
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Q1832268
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832268 Administração Geral
O artefato gerencial elaborado no processo de gestão, na fase denominada planejamento operacional, que possibilita a comparação das metas fixadas com as ações efetivamente realizadas e, como consequência, a análise das variações é o/a
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Q1832267
Administração Geral Gestão Estratégica , Eficiência, eficácia e efetividade ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832267 Administração Geral
Com a evolução da administração pública advinda dos modelos patrimonialista, burocrático e gerencial, surgiu o que se denominou Nova Gestão Pública (NGP) e, com isso, inúmeros conceitos que alicerçaram o modelo de gestão. “Fazer o que tem que ser feito é causar o melhor impacto possível com as ações, é alcançar resultados. Além de atingir o resultado, é preciso gerar benefícios à sociedade” é uma forma de definir a
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Q1832266
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública , Administração Pública gerencial ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832266 Administração Pública
Com o desenvolvimento da tecnologia, o modelo de administração burocrática passou a ser questionado pela sociedade, pois uma coisa era controlar o Estado quando ela era pequeno, com pouca tecnologia e também poucas relações com o mundo, e outra era padronizar, controlar algo grande, tecnológico e global. Nesse contexto surgiu o modelo de Administração Pública Gerencial (APG). NÃO corresponde(m) ao modelo de APG o/a(s)
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Q1832265
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública , Administração Pública burocrática ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832265 Administração Pública
Reconhece-se que uma das grandes contribuições da administração pública burocrática é a meritocracia, que passou a valorizar o mérito do trabalho e realizar promoções funcionais em função do mérito de suas realizações. NÃO corresponde(m) à administração pública burocrática o/a
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Q1832248
Segurança e Saúde no Trabalho Sistema de Saúde Brasileira , Assistência à Saúde (Manobra de Heimlich e AVC) ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832248 Segurança e Saúde no Trabalho
É INCORRETO afirmar que, nos procedimentos relacionados aos primeiros socorros,
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Q1832247
Segurança e Saúde no Trabalho NR 16 - Norma Regulamentadora n° 16 - Atividades e Operações Perigosas , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832247 Segurança e Saúde no Trabalho
São consideradas atividades ou operações perigosas as executadas com explosivos sujeitos a degradação química ou autocatalítica, bem como ações de agentes exteriores, EXCETO
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Q1832246
Segurança e Saúde no Trabalho NR 15 - Norma Regulamentadora n° 15 - Atividades e Operações Insalubres (Acústica, Temperatura e IBTG e Ventilação Industrial) , NR 16 - Norma Regulamentadora n° 16 - Atividades e Operações Perigosas , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832246 Segurança e Saúde no Trabalho
As Normas regulamentadoras que tratam das atividades e operações insalubres e perigosas são, respectivamente, as 
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Q1832245
Segurança e Saúde no Trabalho NR 6 - Norma Regulamentadora n° 6 - Equipamentos de Proteção Individual - EPI , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832245 Segurança e Saúde no Trabalho
Quanto ao equipamento de proteção individual, de fabricação nacional ou importado, é INCORRETO afirmar que
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Q1832241
Segurança e Saúde no Trabalho NR 11 - Norma Regulamentadora nº 11 - Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais (Resolução nº 420/04 - ANTT) , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832241 Segurança e Saúde no Trabalho
Com base na NR 11, a distância máxima para transporte manual de um saco com carga suportável pelo trabalhador, é
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Q1832240
Segurança e Saúde no Trabalho NR 26 - Norma Regulamentadora nº 26 - Sinalização de Segurança , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832240 Segurança e Saúde no Trabalho
Em instalações e serviços em eletricidade deve ser adotada sinalização adequada de segurança, destinada à advertência e à identificação, obedecendo ao disposto na NR-26 – Sinalização de Segurança. Considere os itens a seguir:
I) identificação de circuitos elétricos; II) travamentos e bloqueios de dispositivos e sistemas de manobra e comandos; III) restrições e impedimentos de acesso; IV) delimitações de áreas; V) sinalização de áreas de circulação, de vias públicas, de veículos e de movimentação de cargas; VI) sinalização de impedimento de energização; VII) identificação de equipamento ou circuito impedido.
As situações em que a sinalização de segurança deve ser usada constam dos itens
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Q1832239
Segurança e Saúde no Trabalho NR 17 - Norma Regulamentadora n° 17 - Ergonomia , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832239 Segurança e Saúde no Trabalho
Para efeito da NR 17, a organização do trabalho deve ser adequada às características psico-fisiológicas dos trabalhadores e à natureza do trabalho a ser executado. Considere os itens a seguir:
I) normas de produção; II) modo operatório; III) exigência de tempo; IV) grau de riscos ambientais V) determinação do conteúdo de tempo; VI) ritmo de trabalho; VII) conteúdo das tarefas; VIII) tipo de equipamento de proteção individual.
NÃO são considerados requisitos mínimos de organização do trabalho os itens
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Q1832238
Segurança e Saúde no Trabalho Normas Brasileiras e Estrangeiras Aplicáveis à Saúde e Segurança , NBR 10152 - Acústica - Níveis de pressão sonora em ambientes internos a edificações ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832238 Segurança e Saúde no Trabalho
Entre as condições de conforto nos locais de trabalho em que são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constantes, tais como salas de controle, laboratórios, escritórios e salas de desenvolvimento ou análise de projetos está/estão
Alternativas
Q1832237
Segurança e Saúde no Trabalho NR 17 - Norma Regulamentadora n° 17 - Ergonomia , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832237 Segurança e Saúde no Trabalho
Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender aos seguintes requisitos mínimos de conforto: 
I) altura ajustável à estatura do trabalhador e à natureza da função exercida; II) características de pouca ou nenhuma conformação na base do assento; III) borda frontal arredondada; IV) encosto com forma levemente adaptada ao corpo para proteção da região lombar.
Estão corretos os itens
Alternativas
Q1832236
Segurança e Saúde no Trabalho Riscos Ocupacionais (Análise e Gerenciamento de Riscos) , Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832236 Segurança e Saúde no Trabalho
Não constitui/constituem medida(s) de controle de riscos ambientais
Alternativas
Q1832235
Segurança e Saúde no Trabalho NR 9 - Norma Regulamentadora n° 9 - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA (Agentes Químicos) , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832235 Segurança e Saúde no Trabalho
Segundo o item 9.1.5 da NR-9, são considerados riscos ambientais os agentes
Alternativas
Q1832233
Segurança e Saúde no Trabalho NR 6 - Norma Regulamentadora n° 6 - Equipamentos de Proteção Individual - EPI , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Marabá - PA Prova: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q1832233 Segurança e Saúde no Trabalho
Não constitui responsabilidade do fabricante nacional ou o importador de EPI
Alternativas
Respostas
3361: C
3362: A
3363: B
3364: C
3365: C
3366: A
3367: D
3368: C
3369: D
3370: D
3371: C
3372: A
3373: B
3374: A
3375: C
3376: A
3377: D
3378: C
3379: B
3380: C
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