Questões de Concurso Comentadas para Quadrix

Q3748840

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748840 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz nos atendimentos aos usuários dos serviços públicos requer

A

a demonstração do interesse genuíno pelo que o usuário está dizendo, sem interrompê‑lo.

B

o evitamento de expressões como “Eu entendo sua frustração”, para não minar a confiança do usuário.

C

a solicitação de remarcação imprescindível de outra data e horário presencial, quando o atendente não tem a resposta imediata ao usuário.

D

a desnecessária justificativa quando uma solicitação do usuário não puder ser atendida.

E

a interação displicente na resolução dos problemas trazidos pelo usuário.

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Q3748839

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748839 Atendimento ao Público

Ao tratar o usuário dos serviços públicos com gentileza, respeito e polidez, criando‑se um ambiente agradável e humanizado durante todo o atendimento, é correto afirmar que o atendente agiu com

A

comunicabilidade.

B

apresentação pessoal.

C

discrição.

D

tolerância.

E

cortesia.

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Q3748838

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748838 Gestão de Pessoas

Assinale a opção correta, quanto ao uso da empatia e da compreensão mútua e suas repercussões no trabalho em equipe das organizações.

A

As equipes que, sob pressão intensa e prazos apertados, tendem a priorizar as tarefas individuais em detrimento do apoio mútuo, são mais produtivas.

B

A falta de contribuição mútua pode levar a erros, embora não corroa a confiança da equipe a longo prazo.

C

A equipe demonstra empatia e colaboração de forma consistente, favorecendo membros com quem há mais afinidade e marginalizando colegas com personalidades ou estilos de trabalho diferentes.

D

Um membro da equipe, por ser altamente empático e colaborativo, pode assumir a carga de trabalho e as preocupações emocionais dos colegas, enquanto outros se acomodam da sua dita generosidade.

E

Quando surgem divergências significativas de opinião a respeito de estratégia ou projeto, a equipe sempre deve ouvir e apoiar a ideia do chefe imediato.

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Q3748837

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748837 Gestão de Pessoas

Acerca do comportamento receptivo e defensivo no trabalho em equipe das organizações, é correto afirmar que

A

o comportamento receptivo dificulta a qualidade do trabalho, distorce mensagens e causa conflitos e desentendimentos.

B

o foco do comportamento defensivo está em compreender as necessidades do outro e focar na solução de problemas, sem aversão a dúvidas.

C

uma das formas de promover a receptividade é colocar‑se no lugar do outro, buscando agir como a pessoa agiria em circunstâncias similares.

D

a prática da escuta passiva contribui para o desenvolvimento da receptividade.

E

a comunicação formal, com uso demasiado de expressões técnicas, favorece o comportamento receptivo.

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Q3748835

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748835 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta uma desvantagem da estrutura organizacional departamentalizada por produtos ou serviços.

A

Exige mais recursos de material e, consequentemente, mais pessoal, em relação a outros tipos de departamentalização.

B

Possibilita dirigir foco para as linhas específicas de produtos ou de serviços.

C

Propicia auferir melhor a responsabilidade quanto ao lucro.

D

Facilita o planejamento e a coordenação dos resultados.

E

Permite alocar capital especializado para cada grupo de produto ou serviço.

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Q3748834

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748834 Administração Pública

Assinale a opção que apresenta uma ferramenta utilizada nas organizações públicas para representação gráfica que utiliza símbolos padronizados para mostrar a sequência de etapas, decisões e seguimento de um processo, sistema ou algoritmo.

A

estudo do tempo

B

organograma

C

benchmarking

D

análise tecnológica

E

fluxograma

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Q3748833

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748833 Direito Administrativo

Os procedimentos administrativos relacionados às tarefas simples, sem maior complexidade, como pedidos e requerimentos, e os procedimentos administrativos associados às decisões que impõem obrigações de fazer ou não fazer, restringindo direitos dos cidadãos, são denominados, respectivamente,

A

controle e tributário.

B

disciplinar e gestão.

C

sancionador e outorga.

D

expediente e restritivos de direito.

E

sancionador e restritivos de direito.

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Q3748830

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748830 Direito Administrativo

Determinado tipo de controle da Administração Pública é realizado pelo Poder Judiciário, que garante que a atuação administrativa respeite a lei, sendo possível o julgamento das ações que envolvam a Administração Pública e a anulação dos atos ilegais. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de controle.

A

jurisdicional

B

administrativo

C

legislativo

D

social

E

híbrido legislativo‑social

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Q3748829

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748829 Direito Administrativo

Assinale a opção correta, a respeito do sistema de registro de preços aplicado aos editais de licitação pública.

A

O edital de licitação para registro de preços, como regra geral, é desobrigado de dispor da quantidade máxima de cada item que poderá ser adquirida.

B

No edital de licitação para registro de preços, é vedado prever preços diferentes quando o objeto for realizado ou entregue em locais diferentes.

C

O prazo de vigência da ata de registro de preços é de 18 meses e pode ser prorrogado, por igual período.

D

É vedada, em quaisquer circunstâncias, a contratação a execução de obras e os serviços de engenharia pelo sistema de registro de preços.

E

O edital de licitação para registro de preços deve dispor das hipóteses de cancelamento da ata de registro de preços e suas consequências.

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Q3748828

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748828 Direito Administrativo

A situação de fato e de direito, que justifica a prática do ato administrativo, corresponde a um dos componentes necessários à validade do ato denominado

A

competência.

B

finalidade.

C

forma.

D

motivo.

E

objeto.

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Q3748827

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748827 Legislação Federal

Assinale a opção correta acerca do disposto na Resolução CONFERE nº 1.130/2019.

A

Nos casos em que o responsável técnico pela filial for o mesmo indicado pela matriz, ficará dispensado da apresentação do comprovante de residência na localidade, para fins do registro secundário.

B

Nos casos em que o representante comercial não integrar o quadro societário da pessoa jurídica, deve ficar limitado a duas indicações como responsável técnico.

C

Não fará jus ao benefício da redução de 30% do valor da anuidade, o responsável técnico pela pessoa jurídica com o registro suspenso no CORE, em decorrência da inadimplência das contribuições devidas.

D

Ocorrendo o cancelamento do registro da pessoa jurídica, e permanecendo o responsável técnico registrado no CORE, dispensa‑se a sua notificação para ciência da extinção do tratamento tributário diferenciado no valor da anuidade do seu registro como pessoa natural.

E

O responsável técnico deve ser pessoa natural, não necessariamente representante comercial.

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Q3748825

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748825 Legislação Federal

Com base no Código de Ética e Disciplina dos Representantes Comerciais, assinale a opção que apresenta uma falta considerada leve.

A

deixar de cumprir com suas obrigações junto ao CORE em que se encontra registrado, exceto as de natureza pecuniária

B

oferecer em condições aviltantes os seus serviços, ou empregar meios fraudulentos para desviar em proveito próprio ou alheio a clientela de outrem

C

anunciar imoderadamente, de modo a induzir em erro as representadas, os concorrentes, os clientes e os consumidores finais

D

deixar de indicar em sua propaganda, papéis e documentos o número do respectivo registro no CORE

E

divulgar, por qualquer meio, falsa informação em detrimento ou prejuízo de colega de profissão

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Q3748824

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748824 Direito Civil

Assinale a opção correta acerca dos contratos de agência e distribuição, à luz da Lei nº 10.406/2002.

A

Pelo contrato de agência, uma pessoa pode assumir, em caráter eventual e com vínculos de dependência, a obrigação de promover a distribuição quando tiver à sua disposição a coisa a ser negociada.

B

O proponente não deve conferir poderes ao agente para que este o represente na conclusão dos contratos.

C

A remuneração será devida ao agente também quando o negócio deixar de ser realizado por fato imputável ao proponente.

D

Independentemente do contrato, todas as despesas com a agência ou distribuição correm a cargo do agente ou distribuidor.

E

Se o agente não puder continuar o trabalho por motivo de força maior, não terá direito à remuneração correspondente aos serviços realizados.

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Q3748823

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748823 Legislação Federal

Acerca da Lei Federal nº 4.886/1965 e suas alterações, compete privativamente ao CONFERE

A

elaborar os regimentos internos dos COREs.

B

dirimir as dúvidas suscitadas pelos COREs.

C

manter o cadastro profissional.

D

expedir as carteiras profissionais e anotá‑las, quando necessário.

E

arrecadar, cobrar e executar as anuidades e emolumentos devidos pelos representantes comerciais.

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Q3748822

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748822 Administração Pública

Acerca do acompanhamento da execução contratual nas organizações públicas, é correto afirmar que

A

a manutenção de diálogo claro e transparente com a contratada e a mediação da resolução de divergências constituem importantes instrumentos à equipe de acompanhamento da execução contratual.

B

a fiscalização administrativa deve apurar o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias da contratada, salvo as fiscais, e garantir a regularidade das providências em caso de inadimplemento.

C

na gestão de riscos, deve‑se identificar e avaliar não mais que os riscos físicos e desenvolver estratégias para mitigá‑los.

D

no gerenciamento de prazos, atenção deve ser dada ao cronograma de execução dos serviços para garantir que finalizem 30 dias antes do término do contrato.

E

a medição da eficácia dos serviços da contratada, com base em indicadores definidos em contrato, constitui ação pró‑forma na execução do objeto.

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Q3748821

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748821 Direito Administrativo

Assinale a opção correta quanto à fiscalização de contratos administrativos.

A

No monitoramento da execução, deve‑se verificar não mais que se o objeto do contrato está sendo executado de acordo com as especificações técnicas.

B

Após o imediato recebimento da nota fiscal da execução de serviços, o fiscal deve atestar e encaminhá‑la ao gestor contratual para pagamento.

C

O fiscal não deve propor a aplicação de penalidades, tais como multas, para não deteriorar a relação contratual entre as partes.

D

O fiscal deve atuar de forma reativa para sanar irregularidades, sendo responsável por documentar as ocorrências contratuais.

E

O fiscal deve manter comunicação clara e constante com o gestor do contrato, encaminhando a documentação e informações pertinentes ao processo.

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Q3748820

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748820 Administração de Recursos Materiais

O arrolamento de todos os itens de material existentes em estoque na organização, permitindo uma ideia geral do conjunto, é denominado

A

simplificação.

B

especificação.

C

normalização.

D

catalogação.

E

padronização.

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Q3748819

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748819 Atendimento ao Público

Assinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.

A

usar a linguagem formal com jargões técnicos

B

ouvir o usuário e estar atento à movimentação do atendente ao lado

C

colocar‑se no lugar do usuário para entender suas dificuldades, buscando um atendimento humanizado e respeitoso

D

fornecer todas as informações complexas de uma só vez, para demonstrar presteza

E

evitar perguntar se a informação ficou clara, para não confundir o usuário

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Q3748818

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748818 Atendimento ao Público

Ao ser direto e claro nas informações, evitando‑se rodeios ou informações desnecessárias que possam confundir o usuário dos serviços públicos, é correto afirmar que o atendente agiu com

A

apresentação.

B

objetividade.

C

tolerância.

D

cortesia.

E

discrição.

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Q3748817

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748817 Gestão de Pessoas

Um dos fatores‑chave para a eficácia no comportamento interpessoal consiste em respeitar as diferenças, a ética e a diversidade, sendo justo nas cobranças e valorizando as contribuições dos outros. Assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de fator‑chave.

A

respeito mútuo

B

presteza

C

autoconhecimento

D

feedback construtivo

E

resolução de conflitos

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