Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

Algumas das principais características da organização por cliente são que as responsabilidades em relação ao atendimento do cliente são definidas e cobradas com maior facilidade, além disso, há o aprimoramento da competência dos colaboradores no entendimento das necessidades do cliente.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

Algumas das principais características das organizações estruturadas pelo critério do produto são a preocupação com o produto e suas necessidades, o que estimula o aprimoramento e a contínua inovação. Além disso, nesse tipo de organização os colaboradores são obrigados a concentrar sua atenção nas necessidades dos clientes.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

Nas organizações departamentalizadas pelo critério funcional, sempre há um departamento para cada função.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

O processo de organizar consiste em dividir as atividades em partes menores, em blocos de trabalho, muitas vezes denominados departamentos. Os tipos de tarefas que são alocados aos departamentos são fundamentados nos critérios de departamentalização.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

Na alta administração, no primeiro escalão, encontram‑se os executivos, normalmente com cargos com títulos de diretores, superintendentes e presidentes. Em algumas organizações, acima dos executivos, encontram‑se órgãos colegiados que representam os acionistas ou os membros da sociedade. 

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

Dentro da organização, a autoridade divide‑se em níveis. As pessoas que estão em níveis superiores têm autoridade sobre as pessoas que estão em nível inferior. Inversamente, os colaboradores têm a responsabilidade e prestam contas para os colaboradores que estão acima. Essa disposição em níveis é denominada cadeia de comando.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

Em todos os casos, o departamento tem uma única função da organização, ou seja, em nenhuma organização o departamento pode ter mais de uma função.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

O departamento é uma designação genérica que pode, também, ser chamado de unidades, setores, divisões ou áreas. Cada organização pode optar por diferentes denominações.

Em relação à organização e à estrutura organizacional, julgue o item.

A divisão do trabalho é o meio pelo qual uma atividade é dividida em partes e distribuída para um grupo de colaboradores dentro da organização. Essa divisão permite realizar objetivos complexos.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Políticas de marketing, políticas de tecnologia, políticas de logística, políticas de recursos humanos, políticas de produção e políticas de finanças podem fazer parte do conteúdo de um manual de políticas e diretrizes.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Atribuir às unidades organizacionais competência para a definição das informações que são incluídas no manual, assim como coordenar as atividades das unidades organizacionais, permitindo a consecução racional dos propósitos da organização, são finalidades do manual de políticas e diretrizes.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

O conteúdo que deve fazer parte do manual de organização não inclui o estabelecimento dos objetivos gerais e setoriais da organização, assim como o organograma. 

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Algumas das finalidades do manual de organização são: o estabelecimento do sistema de comunicações entre as unidades organizacionais e a estruturação do processo decisório básico que deve ser respeitado pela organização.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Manual de finalidade múltipla, manual do empregado e manual de instruções especializadas são considerados tipos de manuais administrativos.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Quando malfeitos e pouco estruturados, os manuais administrativos podem trazer paralelamente graves inconvenientes ao desenvolvimento normal das operações pelas unidades das organizações.

Quanto aos manuais administrativos, julgue o item.

Um manual administrativo pode ser considerado um arranjo de normas e procedimentos que devem ser obedecidos pelos colaboradores de uma organização.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O bom desempenho é incentivado por meio de recompensas, que, por sua vez, são mais eficazes que as punições, dado que as punições podem suprimir temporariamente os comportamentos indesejáveis, em vez de eliminá‑los definitivamente.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

Para ser eficaz, o feedback não precisa ser rápido, o intervalo entre a observação do desempenho e a aplicação da correção não precisa, necessariamente, ser o menor possível.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

A informação produzida pelo processo de controle não permite tomar decisões sobre novos objetivos e novos padrões de controle. Dessa forma, o processo de controle em nada impacta o processo de planejamento da organização.

Acerca do processo de controle, julgue o item.

O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre o desempenho da organização, além de entender os riscos e as oportunidades no trajeto desde o início das atividades até o fim dos objetivos.