Estratificação: maneiras de se agrupar os mesmos dados para possibilitar uma melhor avaliação da situação. Folha de verificação: planilha para facilitar a coleta de dados.

Gráfico de Pareto: diagrama de barras que ordena as ocorrências, da menor para a maior, para hierarquizar o ataque aos problemas.

Diagrama de causa-efeito: diagrama que expressa a série de efeitos (problemas) a partir de uma causa.

Diagrama de correlação: gráfico que representa a relação entre duas variáveis, coleta de dados e distribuição de frequência.

Histograma: diagrama de barras que representa a distribuição da frequência de uma população e instrumento meio de coleta de dados.

Algumas características gerais de um projeto são: possuir início, meio e fim, ter objetivo claro e definido, ser conduzido por pessoas, ter parâmetros pré-definidos, obtenção da qualidade desejada.

Algumas características técnicas de um projeto são: ser concluído no prazo previsto; ser concluído dentro do orçamento previsto; utilizar recursos de forma eficiente, possuir início, meio e fim .

Alguns benefícios de um projeto são: execução sem surpresas, otimização da alocação de pessoas, documentação para facilitação de futuros projetos.

Alguns motivos de falhas de um projeto são: mudanças organizacionais, mudanças na tecnologia; aumento não previsto dos preços cotados, falta de observação de dados históricos.

As fases de um projeto se esgotam em: estudo de viabilidade, definição de requisitos, definição do design (no caso de projeto de produtos), execução, testes.

Sistema econômico de transporte, lote econômico de compras e terceirização do canal de negociação com os fornecedores, visando otimizar e aprimorar o fornecimento dos itens a serem programados para compra.

Utilização das técnicas de “fornecedores preferenciais” e da “programação de fornecedores”, e do lote econômico de compras, deixando com os fornecedores a decisão e o comando sobre prazos e quantidades.

Utilização de controle estatístico de processo em tempo real para detectar variações dos padrões, identificando de imediato as causas da perda de qualidade, realizando o diagnóstico e providenciando, a posteriori, as ações corretivas.

Os investimentos em estoque necessitam de um planejamento institucional bem definido para evitar gastos desnecessários e o aumento dos custos do produto. Para tanto, faz-se necessária a interação sistêmica da área de material com as demais.

Análise, identificação das necessidades, planejamento e destinação dos materiais de uma empresa, com eficiência e eficácia, com apropriação das técnicas, mais eficientes e eficazes, não sendo necessária a preocupação com pontos de ressuprimento.

uma ação pode ser tanto um treinamento como um desenvolvimento. A intenção da ação e o público-alvo definem o seu tipo.

um treinamento deve considerar variáveis como custo e conteúdo, e não as preferências e capacidades do treinando ou do treinador.

o desenvolvimento colabora para a diminuição da dependência do mercado, independentemente do planejamento de recursos humanos.

a obsolescência e a rotatividade de empregados, bem como as mudanças sociotécnicas, geram a necessidade de treinamento.

programas de desenvolvimento visam solucionar problemas internos e eliminam a perda de pessoal para outras empresas.

o planejamento é igualmente utilizado em organizações de grande e de pequeno porte como um meio de conseguir maior eficácia.

economias em recrutamento podem ser obtidas pelo plano de recursos humanos com o delineamento dos cargos.

as carências internas são resolvidas pela busca de profissionais no mercado e os excedentes são mantidos no quadro para demandas futuras.

os requisitos dos cargos não influenciam na escolha dos métodos a serem utilizados pelo recrutador, que utiliza sempre o seu método pessoal.

políticas organizacionais, planos de recursos humanos, programas de ação afirmativa e condições ambientais não são restrições comuns ao recrutador.

Um líder deve ter bem definido o seu estilo de liderança: autocrático, democrático ou liberal e deve utilizá-lo em qualquer situação, para uma maior eficiência nos resultados a serem alcançados. O principal problema do líder é identificar qual estilo deve ser aplicado em quais processos, com quais pessoas e em quais situações.

A comunicação como uma atividade gerencial tem como dois dos seus principais propósitos proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos; e proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas.

A organização informal é o conjunto de interações e relacionamentos consequentes que se estabelecem entre os vários elementos humanos de uma organização, tem sua origem na necessidade do indivíduo de conviver com os demais seres humanos, mas não pode se desenvolver a partir da interação imposta e determinada pela organização.

Visando maior eficiência e objetividade, basta que o fluxo de comunicações seja no sentido dos superiores aos seus subordinados, satisfazendo as necessidades destes para a compreensão e o desenvolvimento das suas atividades. A disponibilização desse canal permanente aumenta sensivelmente a produtividade.

A comunicação é também tratada como um fenômeno social, considerando-se o igual tratamento dado pela Teoria das Relações Humanas tanto no desenvolvimento de grupos quanto no comportamento individual. A busca dos canais e das redes perfeitas visa obter a máxima eficiência na transmissão e eliminar os ruídos na comunicação.

O limite máximo estabelecido é de 20% (vinte por cento) do Patrimônio de Referência (PR).

Considera-se cliente, para os fins previstos nesta Resolução, somente pessoa jurídica, agindo isoladamente ou em conjunto, representando interesse econômico comum.

O limite máximo estabelecido é de 30% (trinta por cento) do Patrimônio de Referência (PR).

Em se tratando do setor público, consideram-se clientes a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios.

O limite a que se refere este artigo se aplica aos depósitos interfinanceiros, que estão sujeitos à regulamentação específica.

a Análise Estruturada de Sistemas pode ser empregada tanto em análise e definição de sistemas administrativos como de sistemas de softwares.

na Análise Estruturada de Sistemas, a metodologia utilizada é a abordagem "top down" para a representação gráfica e construção do sistema.

um Processo pode ser especificado com texto narrativo, descrição de algoritmos, equações matemáticas, tabelas, diagramas e gráficos.

o Diagrama de Fluxo de Dados (DFD) é uma técnica gráfica, utilizada tanto para a representação da situação existente quanto para a modelagem do sistema em definição.

os Fluxos de Dados podem representar o deslocamento de informações entre um Processo e uma Entidade Externa e entre uma Entidade Externa e um Depósito de Dados.

a definição de um sistema independe da ótica e do interesse do observador.

a abordagem sistêmica representa, de forma compreensiva e objetiva, o meio em que tem lugar a tomada de decisões.

os sistemas existem dentro de sistemas, são abertos e as suas funções independem da sua estrutura.

as fronteiras de um sistema com o ambiente são tênues, mas não admitem arbitrariedade na sua definição.

as organizações com maior grau de descentralização têm menos subsistemas de tomada de decisões.

quanto menor for o número de funções afetadas pelas decisões nos níveis mais baixos.

quanto maior for o número de decisões tomadas nos níveis mais altos.

quanto mais importantes forem as decisões tomadas nos níveis mais baixos.

quanto maior for a supervisão das decisões tomadas.

quanto maior for o número de pessoas consultadas para a decisão.

o agrupamento por produtos ou serviços tem como fonte de eficiência a motivação dos profissionais, com facilidades para iniciar e terminar atividades.

o agrupamento por áreas geográficas tem como fonte de eficiência a adaptabilidade a necessidades específicas do consumidor.

agrupamento por projetos tem como fonte de eficiência a economia de escala em instalações e serviços.

o agrupamento por funções comuns tem como fonte de eficiência a economia de escala e o intercâmbio de pessoal intragrupos.

o termo "Departamentalização" não pode ser utilizado para designar qualquer unidade seccionada dentro da organização.

é um caso de aplicação da organização linear quando se julga mais interessante usar assessoria interna à consultoria externa.

a organização formal se compõe de um certo número de camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos no organograma, com ênfase nas funções e nas tarefas.

a organização formal compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as diretrizes, as normas e regulamento da organização, as rotinas e procedimentos.

as principais características da organização formal são: divisão do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição da autoridade e da responsabilidade, e o racionalismo.

é uma vantagem da organização funcional permitir a melhor supervisão técnica possível, com a especialização em todos os níveis.

da interação dinâmica e interativa das funções administrativas, não pode ser determinado pelo conjunto destas.

do processo sequencial das funções administrativas, tem a seguinte ordem: Direção ⇒ Planejamento ⇒ Organização ⇒ Controle.

conceitual, é um fenômeno imutável no tempo ou em qualquer operação ou tratamento contínuo, apesar da interação sistêmica.

do ciclo administrativo das funções administrativas, pela repetição do ciclo, tem contínua correção e ajustamento, pela retroação.

sinérgica, considerando que o todo é maior que a soma das partes, é sempre estático.

Todas as afirmativas estão corretas.

Somente as afirmativas I e Il estão corretas.

Somente as afirmativas l e III estão corretas.

Somente a afirmativa Il está correta.

Somente a afirmativa III está correta.

as operações de crédito de responsabilidade do setor público que tenham garantia total do ente de qualquer ente da federação (União, Estados, Distrito Federal ou Municípios).

as concessões de garantia de qualquer natureza.

exclusivamente os empréstimos e financiamentos efetuados pelo Tesouro Nacional.

as operações de arrendamento mercantil que possuam aval total dos agentes financeiros oficiais autorizados a funcionar pelo Banco Central.

as operações de crédito de responsabilidade ou que tenham garantia formal, integral e solidária do Tesouro Nacional.

Risco de auditoria é a possibilidade de o auditor vira emitir uma opinião tecnicamente inadequada sobre demonstrações contábeis significativamente incorretas.

A análise dos riscos de auditoria deve ser feita na fase de planejamento dos trabalhos, considerando a relevância em nível geral e em níveis específicos.

Para determinar o risco da auditoria, o auditor deve avaliar o ambiente de controle da entidade.

Em níveis específicos, a análise dos riscos de auditoria deve considerar as demonstrações contábeis tomadas no seu conjunto, bem como as atividades, qualidade da administração, avaliação do sistema contábil e de controles internos e situação econômica e financeira da entidade.

A estrutura organizacional e os métodos de administração adotados, especialmente quanto a limites de autoridade e responsabilidade, devem ser avaliados pelo auditor para determinar o risco de auditoria.

Todas as afirmativas são verdadeiras.

Somente l e II são verdadeiras.

Todas as afirmativas são falsas.

Somente Il é verdadeira.

Somente III é verdadeira.

encampação é forma de extinção da concessão, em que ocorre a retomada do serviço delegado pela Administração, por razões de interesse público.

considera-se caducidade a forma de desfazimento da concessão, em razão do inadimplemento do poder concedente.

ocorre a anulação da concessão do serviço público, com o advento do termo final estabelecido para o desempenho da atividade.

as concessões sempre podem ser outorgadas por prazo indeterminado, sendo vedada a intervenção do poder concedente durante a prestação do serviço delegado.

o princípio da generalidade indica que os serviços públicos não devem sofrer interrupção, devendo ter prestação contínua, de modo a evitar paralisações.

Fundação pública é a entidade dotada de personalidade jurídica de direito público, com fins lucrativos, visando o desenvolvimento de atividades econômicas.

Sociedade de economia mista é o serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica de direito público, para a execução de atividades típicas da Administração.

Empresa Pública é a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com patrimônio exclusivo da União, criada por lei para a exploração de atividade econômica.

Fazem parte da Administração Direta as autarquias, as empresas públicas e as sociedades de economia mista.

Considera-se autarquia a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, criada por lei para a exploração de atividade econômica.

o servidor público será aposentado voluntariamente aos setenta anos de idade, com proventos integrais, independentemente do tempo de contribuição.

a estabilidade será adquirida após três anos de efetivo exercício dos servidores nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de concurso público.

o processo administrativo sigiloso é uma das formas pelas quais o servidor público poderá perder o cargo.

extinto o cargo ou declarada a sua desnecessidade, o servidor estável será exonerado sumariamente.

é possível a aposentadoria voluntária do servidor público, desde que cumprido o tempo mínimo de cinco anos de efetivo exercício no serviço público, e dois anos no cargo efetivo em que se dará a aposentadoria.