Questões de Concurso Comentadas para Avança SP

Q3865522

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865522 Conhecimentos Gerais

O número de telefones úteis de emergência 190 é reconhecidamente utilizado para acionar qual das forças relacionadas a seguir:

A

Polícia Federal.

B

Polícia Militar.

C

Corpo de Bombeiros.

D

Ministério da Defesa.

E

Defensoria pública.

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Q3865521

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865521 Conhecimentos Gerais

Em situações críticas vivenciadas no ambiente de trabalho, quando houver necessidade de acionar a Defesa Civil, é importante conhecer o número correto para contato.

Qual é o número entre os telefones a seguir que deve ser acionado?

A

155.

B

199.

C

331.

D

452.

E

887.

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Q3865520

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865520 Sistemas Operacionais

Com base nos conhecimentos relacionados aos aparelhos de comunicação, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto:
O _________é um sistema operacional amplamente empregado em aparelhos móveis, como smartphones e tablets.

A

Google.

B

Gmail.

C

WhatsApp.

D

Postgres.

E

Android.

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Q3865518

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865518 Comunicação Social

Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:

A

A transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.

B

Na transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.

C

Na transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévio

D

A transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.

E

A transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.

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Q3865517

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865517 Técnicas Administrativas

O Método Alfabético de arquivamento é considerado um método simples e utiliza como principal critério de arquivamento o nome existente no documento, baseado na rigorosa ordem:

A

De valor econômico do documento.

B

Cronológica.

C

De emissão do documento.

D

De recepção do documento.

E

Alfabética.

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Q3865515

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865515 Administração Pública

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto, de acordo com os processos da administração pública:
Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.

A

protocolo

B

controle de acesso

C

portaria

D

secretariado executivo

E

datilografia

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Q3865514

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865514 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:

A

A qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.

B

O servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.

C

Atender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.

D

O atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.

E

A satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.

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Q3865513

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865513 Atendimento ao Público

Durante o atendimento telefônico, o recepcionista deve observar determinadas condutas que favorecem a comunicação com o público.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas condutas:

A

Atender ao telefone apenas após o terceiro toque, para demonstrar calma e tranquilidade.

B

Utilizar expressões técnicas e termos complexos, a fim de transmitir maior conhecimento ao cliente.

C

Desligar a ligação antes do cliente, para agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera.

D

Atender ao telefone sempre no primeiro toque, ou no máximo no segundo, demonstrando agilidade.

E

Evitar pedir desculpas ao cliente, pois isso pode transmitir insegurança e falta de confiança.

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Q3865512

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865512 Comunicação Social

As técnicas de comunicação prezam pelo não uso da tautologia, pois esse fenômeno linguístico consiste na repetição desnecessária de ideias, prejudicando a clareza e a objetividade da mensagem.

Assinale a alternativa em que ocorre tautologia:

A

O aluno estudou bastante para a prova.

B

Maria saiu de casa cedo para trabalhar.

C

O professor explicou a matéria com exemplos.

D

O carro parou em frente ao portão.

E

Cortei a laranja em duas metades iguais.

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Q3865511

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865511 Comunicação Social

As técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:

A

Emissor na comunicação.

B

Elemento transmitido.

C

Canal de comunicação.

D

Receptor da mensagem.

E

Ruído na comunicação.

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Q3865510

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865510 Noções de Informática

Como é chamada a área de armazenamento criada pelos navegadores para guardar dados dos sites de internet localmente, evitando que o computador precise fazer consultas constantes à rede para trazer as informações da página:

A

Cache.

B

Boot.

C

Blue.

D

Firewall.

E

Desktop.

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Q3865508

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865508 Noções de Informática

O Microsoft Word é um programa integrante da categoria de processadores de texto, utilizado para a elaboração de documentos digitais. Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre o Microsoft Word.

A

O Microsoft Word é utilizado exclusivamente para cálculos matemáticos complexos.

B

O Microsoft Word não permite a inserção de imagens em documentos.

C

O Microsoft Word possibilita a criação e edição de textos, com recursos de formatação e inserção de elementos gráficos.

D

O Microsoft Word é um navegador de internet voltado para pesquisas online.

E

O Microsoft Word não possui ferramentas para alterar o estilo e o tamanho das fontes.

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Q3865507

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865507 Noções de Informática

No Sistema Operacional Windows 11, diversos comandos de teclado podem ser utilizados para facilitar a interação do usuário com o ambiente gráfico. Considerando que o Explorador de Arquivos está aberto na área de trabalho, analise as alternativas a seguir e identifique a ação executada pelo comando Alt+F4.

A

Irá fechar a janela ativa.

B

Exibirá as senhas na tela de credenciais.

C

Selecionará todos os itens da tela.

D

Atualizará a janela ativa.

E

Ocultará a barra de favoritos.

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Q3865506

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865506 Noções de Informática

Os arquivos em sistemas computacionais são utilizados para armazenar diferentes tipos de informações. Sobe os conceitos envolvendo os arquivos do Windows, é correto afirmar que:

A

Os arquivos são utilizados apenas para guardar informações de usuários, não podendo conter instruções de programas.

B

Os arquivos não podem armazenar elementos multimídia, como fotos ou músicas.

C

Os arquivos são coleções de dados que podem incluir informações de usuários, aplicativos, mídia e instruções de execução.

D

Os arquivos são criados exclusivamente para armazenar vídeos e imagens.

E

Os arquivos não possuem relação com a execução de programas em computadores.

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Q3865497

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865497 Edificações

Durante o assentamento de tijolos cerâmicos, o pedreiro deve observar diversos cuidados técnicos para garantir a qualidade da alvenaria. Um desses cuidados diz respeito à preparação do tijolo antes de sua colocação na parede.

Sobre os cuidados no assentamento de tijolos, assinale a alternativa CORRETA.

A

Antes do assentamento, o tijolo deve ser molhado para eliminar a camada de pó e facilitar sua aderência, impedindo também a absorção da umidade da argamassa

B

O tijolo deve permanecer seco antes do assentamento para melhorar a aderência com a argamassa.

C

A camada de pó que envolve o tijolo deve ser mantida para aumentar a resistência da parede.

D

O tijolo deve ser aquecido antes do assentamento para acelerar a secagem da argamassa.

E

A molhagem do tijolo é necessária apenas em dias de chuva para equilibrar a umidade do ambiente.

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Q3865490

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865490 Edificações

A retração é um fenômeno que ocorre nas argamassas de cal e pode causar problemas na obra se não for adequadamente controlado. O pedreiro que conhece as causas da retração e das fissuras pode adotar medidas preventivas durante a aplicação da argamassa. Sobre a retração nas argamassas de cal, assinale a alternativa CORRETA.

A

A retração da argamassa de cal será menor se as porcentagens de água e cal forem elevadas.

B

As fissuras nas argamassas de cal recém-colocadas ocorrem devido à secagem muito rápida pela ação do sol e do vento.

C

A retração da argamassa endurecida nunca provoca o surgimento de fissuras.

D

As argamassas de cal não apresentam redução de volume durante o processo de cura.

E

As porcentagens de água e cal não influenciam na retração da argamassa.

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Q3865489

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865489 Edificações

Como é denominada a operação que consiste em posicionar numa direção vertical os elementos de uma construção:

A

Croqui.

B

Arqueação.

C

Rebocar.

D

Sulcar.

E

Prumada.

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Q3865487

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865487 Edificações

Ao assentar tijolos, o pedreiro deve ter conhecimento das técnicas de necessárias para verificar o alinhamento horizontal e vertical. Para essa atividade ele pode fazer uso de qual dos instrumentos relacionados a seguir:

A

Manômetro.

B

Barômetro.

C

Linha de pedreiro.

D

Multímetro.

E

Paquímetro.

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Q3865321

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Professor de Educação Básica II - Ciências |

Q3865321 Pedagogia

Assinale a alternativa que expressa corretamente o papel da integração entre escola, família e comunidade no processo educativo.

A

A integração tem como principal função substituir o trabalho pedagógico da escola por práticas familiares.

B

A parceria entre escola, família e comunidade limita a autonomia dos educadores na condução das atividades escolares.

C

A integração entre escola, família e comunidade emerge como uma estratégia essencial para fortalecer o aprendizado e promover um ambiente mais inclusivo.

D

A participação da comunidade escolar deve ocorrer apenas em eventos comemorativos, para não interferir no trabalho pedagógico.

E

A relação entre escola e família deve ser mínima, pois expectativas familiares prejudicam o processo de ensino.

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Q3865320

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Professor de Educação Básica II - Ciências |

Q3865320 Pedagogia

Com base nos princípios que orientam a avaliação da aprendizagem no contexto escolar, analise as assertivas a seguir.

I – A avaliação deve servir como instrumento de apoio ao processo de aprendizagem, permitindo que a escola identifique necessidades e invista no desenvolvimento do educando.
II – A avaliação tem como finalidade principal selecionar os alunos, garantindo que apenas aqueles com melhor desempenho permaneçam no sistema escolar.
III – A reprovação, enquanto prática recorrente, é considerada pedagógica, pois incentiva o aluno a superar dificuldades sem necessidade de intervenção escolar.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e II apenas.

C

II apenas.

D

II e III apenas.

E

III apenas.

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