O relacionamento interpessoal é o vínculo existente entre duas ou mais pessoas, tendo como base as interações e o contexto social em que atuam. Para fortalecer os pilares do relacionamento interpessoal, precisamos desenvolver algumas habilidades. Nesse sentido, analise as afirmativa abaixo:

I.Conhecer a si mesmo.

II.Se colocar no lugar do outro.

III.Ser cordial.

IV.Ter clareza e tranquilidade na comunicação.

V.Ser ético.

disponível em: < https://www.poderdaescuta.com

Está correto o que se afirma em:

São ações práticas de responsabilidade social realizadas no Brasil:

Fonte disponível em: < https://fia.com.br/blog/responsabilidade-social/>

Leia as asserções a seguir e responda:

I.A responsabilidade social também está relacionada com a proteção do meio ambiente, a sustentabilidade ambiental.

PORQUE

II.A sustentabilidade ambiental se refere à capacidade de manter os recursos naturais e o equilíbrio dos ecossistemas ao longo do tempo, garantindo que as gerações presentes e futuras possam desfrutar de um ambiente saudável e habitável. Essa abordagem busca minimizar o impacto humano no planeta, proteger a biodiversidade e preservar os recursos naturais para o benefício de todos.

Fonte disponível em: https://fia.com.br/blog/responsabilidade-social/

Esta correto afirmar que: 

O atendimento ao público por telefone desempenha um papel fundamental na formação da percepção de que os clientes têm de uma organização. A utilização de técnicas eficazes por telefone, pode melhorar a qualidade do atendimento e criar uma experiência positiva para o cliente. Julgue as afirmações a seguir:

I.Evite jargões técnicos.

II.Evite conversas paralelas ou pessoais durante uma chamada com o cliente.

III.Escute atentamente.

De acordo com as afirmações citadas, avalie, qual dessas técnicas, são essenciais, para atendimento eficiente e positivo?

Elaborar mensagens eletrônicas (e-mails) de maneira eficaz e profissional é importante, pois os e-mails são uma forma comum de comunicação nos negócios e na vida pessoal. Mas requer alguns cuidados conforme seu uso, para uma melhor otimização e aproveitamento das comunicações oficiais internas ou externas. Julgues as afirmações a seguir:

I.Os e-mails oficiais devem ter tratamento diferenciado dos pessoais e respeitar a hierarquia do receptor, pelo emprego das formas de tratamento adequadas.

II.O assunto deve estar claro e conciso, deve resumir o conteúdo do e-mail de forma sucinta, evitando assuntos vagos ou genéricos.

III.Corrija os erros gramaticais e ortográficos, revise as mensagem em busca de erros antes de enviá-la, para isso, utilize ferramentas de correção ortográfica.

Fonte disponível em: < https://educapes.capes.gov.br/ bitstream/capes/401192/1/RedacaoOficial-3ed-webatualizado.pdf>

Escolha a opção abaixo que descreve corretamente a(s) afirmação(ões) utilizada(s) para elaborar mensagens eletrônicas (e-mails).

Sobre responsabilidade social, marque a alternativa CORRETA.

Fonte disponível em: < https://fia.com.br/blog/ responsabilidade-social/>

Considere as afirmativas relacionadas as relações interpessoais apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Respeitar as opiniões, conceitos e valores dos outros é fundamental para construir relações saudáveis. O respeito mútuo cria um ambiente de confiança e colaboração.

(__)Conflitos surgirão em relacionamentos. A capacidade de lidar com conflitos de maneira construtiva e encontrar soluções mutuamente aceitáveis é fundamental para a saúde das relações interpessoais.

(__)A comunicação desempenha um papel central nas relações interpessoais. A capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara e ouvir os outros é fundamental para o sucesso das relações.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

O atendimento por e-mail tem um grande potencial de resolução, capaz de dar tempo para entender o problema, propor correções e avaliar a satisfação com essa proposta em um fluxo contínuo. Pondere as afirmativas relacionadas ao atendimento por e-mail, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A maneira de se comunicar com o seu cliente deve ser a mais clara e objetiva possível, porém os erros de ortografia e de gramática não devem ser priorizados, pois são apenas detalhes.

(__)Antes de responder às mensagens do e-mail, é essencial ter todas as informações sobre o cliente em questão, além de um histórico completo de atendimento.

(__)Atente-se ao tamanho das mensagens para casos personalizados. Deve existir um bom senso entre não ser um e-mail curto demais, que não responde às dúvidas do cliente, mas também não ser longo e cansativo.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

A Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar nº 101/2000) é uma legislação brasileira que estabelece regras e princípios para a gestão fiscal responsável por parte dos entes federativos no Brasil, ou seja, União, Estados, Distrito Federal e Municípios. Nesse sentido, julgue as asserções a seguir:

I.A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe a ação planejada e transparente.

QUE

II.Previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas, mediante o cumprimento de metas de resultados entre receitas e despesas e a obediência a limites e condições no que tange a renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, da seguridade social e outras, dívidas consolidada e mobiliária, operações de crédito, inclusive por antecipação de receita, concessão de garantia e inscrição em restos a pagar.

Pautado nessas asserções é correto afirmar que:

Analise o excerto abaixo:

A contribuição de melhoria cobrada pela União, pelos Estados, pelo Distrito Federal ou pelos Municípios, no âmbito de suas respectivas atribuições, é instituída para fazer face ao custo de obras públicas de que decorra ________________, tendo como limite total a despesa realizada e como limite individual o acréscimo de valor que da obra resultar para cada imóvel beneficiado.

Fonte: Lei nº5.172/1966.

Assinale a opção que completa corretamente a lacuna no excerto:

Os princípios da Administração Pública são diretrizes fundamentais que norteiam o funcionamento e a atuação do setor público em uma democracia. Qual opção descreve corretamente um dos princípios, inclusive citados na Carta Magna, que servem como alicerces para a boa governança e a gestão eficaz do setor público?

Fonte: Constituição Federal.

Pondere as afirmativas relacionadas a informática, apresentadas a seguir e, em seguida, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O computador é uma máquina física que processa informações. Possui componentes como disco rígido, placa mãe, monitor, teclado, mouse e outros periféricos, que são conhecidos como softwares.

(__)Os softwares representam todas as instruções que o computador recebe pelo usuário para que uma determinada tarefa seja executada. Para isso, utiliza códigos e linguagem de programação.

(__)O Mozila Firefox, permite a navegação na internet, é um hardware.

Fonte disponível em: < https://www.todamateria.com.br/hardware-e-software/>

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona teoria geral da função pública e seus respectivos conceitos.

Primeira coluna

1.Servidores Públicos.

2.Estabilidade.

3.Concursos Públicos.

Segunda coluna

(__)São indivíduos que trabalham em órgãos e entidades governamentais, desempenhando funções para atender ao interesse público. Isso inclui funcionários civis, militares, agentes políticos e temporários.

(__)Para a seleção de servidores públicos, os órgãos governamentais costumam publicar editais, que descrevem os requisitos para os cargos, as etapas do processo e outras informações importantes. Os editais geralmente são publicados em meios oficiais, como Diários Oficiais ou sites institucionais.

(__)No emprego é um dos princípios fundamentais da função pública em muitos sistemas. Ela garante que os servidores não podem ser demitidos arbitrariamente e só podem ser destituídos por motivo devidamente fundamentado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Sobre imposto, assinale a opção CORRETA. 

Fonte: Lei nº5.172/1966.

Abaixo, estão citados, os principais elementos da Teoria Geral do Estado, EXCETO:

Fonte: Dallari, Dalmo de Abreu - Elementos de Teoria Geral do Estado − 30ª edição − 2011 - Editora Saraiva.

O poder de tributar, é uma prerrogativa do Estado, para arrecadar recursos financeiros que serão utilizados para financiar suas atividades e cumprir suas funções. No entanto, esse poder não é absoluto e está sujeito a várias limitações, que são impostas por princípios constitucionais, legais e éticos. Sem prejuízo, de outras garantias asseguradas ao contribuinte, é vedado à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios, avalie as asserções:

I.Exigir ou aumentar tributo sem lei que o estabeleça.

II.Utilizar tributo com efeito de confisco.

III.Estabelecer limitações ao tráfego de pessoas ou bens, por meio de tributos interestaduais ou intermunicipais, ressalvada a cobrança de pedágio pela utilização de vias conservadas pelo Poder Público.

Fonte: Constituição Federal Sobre as limitações do poder de tributar, está correto o que se afirma em:

A Lei do Orçamento conterá a discriminação da receita e despesa de forma a evidenciar a política econômico-financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade universalidade e anualidade. Integrarão a Lei de Orçamento:

I.Sumário geral da receita por fontes e da despesa por funções do Governo.

II.Quadro discriminativo da receita por fontes e respectiva legislação.

III.Quadro das dotações por órgãos do Governo e da Administração.

Fonte: Lei nº4.320/1964. Esta correto o que se afirma em:

O sistema de controle interno é uma parte fundamental da administração pública e é essencial para garantir a transparência, a eficiência e a responsabilidade na gestão dos recursos e das atividades dos Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário. De acordo com a Constituição Federal do Brasil, esses Poderes têm a obrigação de manter um sistema de controle interno integrado com a finalidade de:

I.Avaliar o cumprimento das metas previstas no plano plurianual, a execução dos programas de governo e dos orçamentos da União.

II.Comprovar a legalidade e avaliar os resultados, quanto à eficácia e eficiência, da gestão orçamentária, financeira e patrimonial nos órgãos e entidades da administração federal, bem como da aplicação de recursos públicos por entidades de direito privado.

III.Exercer o controle das operações de crédito, avais e garantias, bem como dos direitos e haveres da União.

IV.Apoiar o controle externo no exercício de sua missão institucional.

Fonte: Constituição Federal

Esta correto o que se afirma em: