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Q4170920
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Todos os servidores de um determinado setor de um órgão público irão se aposentar em breve. Para
garantir a continuidade do trabalho desse setor e a entrega efetiva dos serviços à sociedade, é
fundamental que haja a documentação dos procedimentos que o setor executa através do
Q4170919
Gerência de Projetos
O gerenciamento de _____________ se alinha com as estratégias organizacionais selecionando
os programas ou projetos certos, priorizando o trabalho e proporcionando os recursos necessários.
O gerenciamento de __________ desenvolve e implementa planos para o alcance de um escopo
específico que é motivado pelos objetivos do programa ou portfólio a que está sujeito e, em última
instância, às estratégias organizacionais.
Com base no texto, a resposta que preenche correta e respectivamente as lacunas é
Com base no texto, a resposta que preenche correta e respectivamente as lacunas é
Q4170918
Gerência de Projetos
No âmbito da gestão de projetos, a parte interessada corresponde a um indivíduo, grupo ou
organização que pode afetar, ser afetada ou sentir-se afetada por uma decisão, atividade ou
resultado de um projeto.
Com base no texto e a respeito das partes interessadas de um projeto, analise as afirmativas seguintes e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) As diferentes partes interessadas podem ter expectativas antagônicas que podem criar conflitos no âmbito do projeto. Além disso, também podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre a equipe do projeto.
( ) A governança do projeto fornece a estrutura em que o gerente de projetos e os patrocinadores possam tomar decisões que atendam tanto às necessidades e expectativas das partes interessadas como aos objetivos estratégicos organizacionais.
( ) A identificação das partes interessadas, a compreensão do seu grau relativo de influência em um projeto e o balanceamento das suas exigências, necessidades e expectativas não interferem em custos e consequências negativas para o projeto.
( ) As partes interessadas têm diversos níveis de responsabilidade e autoridade quando participam de um projeto e, segundo o Guia de Gerenciamento de Projetos PMBOK 5ªed, o ideal é que este nível permaneça imutável ao longo do ciclo de vida do projeto.
A sequência correta é
Com base no texto e a respeito das partes interessadas de um projeto, analise as afirmativas seguintes e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) As diferentes partes interessadas podem ter expectativas antagônicas que podem criar conflitos no âmbito do projeto. Além disso, também podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre a equipe do projeto.
( ) A governança do projeto fornece a estrutura em que o gerente de projetos e os patrocinadores possam tomar decisões que atendam tanto às necessidades e expectativas das partes interessadas como aos objetivos estratégicos organizacionais.
( ) A identificação das partes interessadas, a compreensão do seu grau relativo de influência em um projeto e o balanceamento das suas exigências, necessidades e expectativas não interferem em custos e consequências negativas para o projeto.
( ) As partes interessadas têm diversos níveis de responsabilidade e autoridade quando participam de um projeto e, segundo o Guia de Gerenciamento de Projetos PMBOK 5ªed, o ideal é que este nível permaneça imutável ao longo do ciclo de vida do projeto.
A sequência correta é
Q4170917
Gerência de Projetos
Irene foi designada para exercer o papel de gerente de um determinado projeto. Quando Irene
encontrou toda a equipe executora do projeto em uma primeira reunião, percebeu que havia diversos
conflitos de ideias que poderiam interferir no andamento dos trabalhos. Diante disso e sobre as
responsabilidades e competências do gerente de projetos, é correto afirmar que:
Q4170916
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a
ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as
respostas para as seguintes questões: O que deve ser feito? Por que deve ser implementado?
________________? Onde o plano será executado? ________________? Como o plano deve ser
conduzido? __________________?
Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são
Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são
Q4170915
Administração Geral
O Balance Scorecard (BSC) é uma metodologia que visa traduzir os objetivos estratégicos em
indicadores de desempenho classificados nas quatro perspectivas de Kaplan e Norton (1992):
financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.
Com base no texto, quanto à metodologia, analise as afirmativas seguintes.
I. Estabelece um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização.
II. Controla desde a identificação das necessidades até a motivação das melhorias dos processos e produtos, criando um ambiente propício ao alinhamento estratégico organizacional.
III. Considera uma organização a partir de quatro perspectivas vitais, vinculando o controle operacional de curto prazo a uma visão estratégica de longo prazo do negócio.
IV. Proporciona o entendimento da missão e da estratégia de uma unidade de negócio, transformando-as em objetivos e medidas tangíveis.
Está(ão) correta(s)
Com base no texto, quanto à metodologia, analise as afirmativas seguintes.
I. Estabelece um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização.
II. Controla desde a identificação das necessidades até a motivação das melhorias dos processos e produtos, criando um ambiente propício ao alinhamento estratégico organizacional.
III. Considera uma organização a partir de quatro perspectivas vitais, vinculando o controle operacional de curto prazo a uma visão estratégica de longo prazo do negócio.
IV. Proporciona o entendimento da missão e da estratégia de uma unidade de negócio, transformando-as em objetivos e medidas tangíveis.
Está(ão) correta(s)
Q4170914
Administração Geral
Em uma reunião de trabalho, a equipe da unidade de atendimento está discutindo, com base nas
diretrizes organizacionais de longo prazo, quais serão seus objetivos a serem alcançados em médio
prazo. De acordo com essas informações, o tipo de planejamento em que esta equipe está
trabalhando se define
Q4170913
Gestão de Pessoas
Maria é servidora de uma universidade federal e, em sua avaliação de desempenho, foi avaliada por
todas as pessoas que interagem com ela, como seus superiores, pares, subordinados, clientes
internos e externos, e ainda fez sua própria avaliação. Esse tipo de avaliação de desempenho se
denomina
Q4170912
Gestão de Pessoas
“Os profissionais que atuam no setor público nos mais diversos países encontram o desafio de lidar
com sociedades mais pluralistas e com problemas mais complexos. Como destaca a Organização
para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) em seus estudos sobre o setor público,
esse desafio se soma ao impacto da tecnologia. Isso porque ela impõe de forma crescente a
necessidade do domínio de sistemas e ferramentas de governança cada vez mais digitais e abertos
em rede”
Fonte: “Competências essenciais de liderança para o setor público brasileiro.” Escola Nacional de Administração Pública (Enap), Brasília, 2020. Disponível em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/5715/1/COMPET%C3%8ANCIAS%20ESSENCIAIS%20DE%20LIDERAN%C3 %87A%20PARA%20O%20SETOR%20P%C3%9ABLICO%20BRASILEIRO_compressed.pdf. Acesso em 08 de janeiro de 2022.
Com base no texto, quanto aos aspectos do desenvolvimento das capacidades necessárias ao servidor público, é correto afirmar:
Fonte: “Competências essenciais de liderança para o setor público brasileiro.” Escola Nacional de Administração Pública (Enap), Brasília, 2020. Disponível em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/5715/1/COMPET%C3%8ANCIAS%20ESSENCIAIS%20DE%20LIDERAN%C3 %87A%20PARA%20O%20SETOR%20P%C3%9ABLICO%20BRASILEIRO_compressed.pdf. Acesso em 08 de janeiro de 2022.
Com base no texto, quanto aos aspectos do desenvolvimento das capacidades necessárias ao servidor público, é correto afirmar:
Q4170911
Legislação Federal
De acordo com a Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005, e suas alterações, que trata do Plano
de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE), analise as afirmativas
seguintes e atribua-lhes V (verdadeiro) ou F (falso).
( ) Os percentuais do Incentivo à Qualificação são acumuláveis e não poderão ser incorporados aos respectivos proventos de aposentadoria, pensão e gratificação
( ) A liberação do servidor para a realização de cursos de Mestrado e Doutorado está condicionada ao resultado favorável na avaliação de desempenho.
( ) O padrão de vencimento diz respeito à posição do servidor na escala de vencimento da carreira em função do nível de capacitação, cargo e nível de classificação.
( ) Progressão por Mérito Profissional é a mudança de nível de capacitação, no mesmo cargo e nível de classificação, decorrente da obtenção pelo servidor de certificação em Programa de capacitação, compatível com o cargo ocupado, o ambiente organizacional e a carga horária mínima exigida, respeitado o interstício de 18 (dezoito) meses.
A sequência correta, de cima para baixo é
( ) Os percentuais do Incentivo à Qualificação são acumuláveis e não poderão ser incorporados aos respectivos proventos de aposentadoria, pensão e gratificação
( ) A liberação do servidor para a realização de cursos de Mestrado e Doutorado está condicionada ao resultado favorável na avaliação de desempenho.
( ) O padrão de vencimento diz respeito à posição do servidor na escala de vencimento da carreira em função do nível de capacitação, cargo e nível de classificação.
( ) Progressão por Mérito Profissional é a mudança de nível de capacitação, no mesmo cargo e nível de classificação, decorrente da obtenção pelo servidor de certificação em Programa de capacitação, compatível com o cargo ocupado, o ambiente organizacional e a carga horária mínima exigida, respeitado o interstício de 18 (dezoito) meses.
A sequência correta, de cima para baixo é
Q4170910
Direito Financeiro
De acordo com a Lei Complementar nº 101, de 04 de maio de 2000, que estabelece normas de
finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal e dá outras providências, é
correto afirmar que
Q4170909
Administração Financeira e Orçamentária
O empenho de despesa é o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação
de pagamento pendente ou não de implemento de condição. Com base no texto, considere as
assertivas seguintes.
I. O empenho por estimativa é aquele cujo montante se pode determinar.
II. É vedada a realização de despesa sem prévio empenho.
III.Em casos especiais previstos na legislação específica, será dispensada a emissão da nota de empenho.
IV.O empenho da despesa não poderá exceder o limite dos créditos concedidos.
Está(ão) correta(s)
I. O empenho por estimativa é aquele cujo montante se pode determinar.
II. É vedada a realização de despesa sem prévio empenho.
III.Em casos especiais previstos na legislação específica, será dispensada a emissão da nota de empenho.
IV.O empenho da despesa não poderá exceder o limite dos créditos concedidos.
Está(ão) correta(s)
Q4170908
Legislação Federal
Foi constatado que a empresa chamada “Limpeza rápida”, participante de um processo licitatório de
determinado órgão federal, apresentou, entre os seus documentos, um que era falso.
Com base nessa informação, conforme o Decreto nº 10.024, de 20 de setembro de 2019, essa
empresa poderá ficar
Q4170907
Legislação Federal
Para garantir a limpeza e conservação de suas instalações, um determinado órgão público precisará
contratar uma empresa especializada na execução desse tipo de serviço. Durante o planejamento da
licitação que irá selecionar a empresa, é necessário realizar o gerenciamento de riscos, conforme
preconiza a Instrução Normativa nº 05, de 26 de maio de 2017, e suas alterações.
Com base na Instrução Normativa citada no texto, a respeito das atividades do processo de
gerenciamento de riscos, correlacione devidamente as colunas I e II.
Coluna I
(A) Identificação
(B) Avaliação
(C) Tratamento
(D) Ações de contingência
(E) Definição dos responsáveis
Coluna II
(I) Definir ações para os riscos que persistirem inaceitáveis após o tratamento.
(II) Definição de ações para reduzir a probabilidade de ocorrência dos eventos ou suas consequências.
(III) Mensurar a probabilidade de ocorrência e do impacto de cada risco.
(IV) Nomear aqueles que executarão as ações de tratamento e contingência dos riscos.
(V) Conhecer os principais riscos que possam comprometer a efetividade do Planejamento, Seleção do Fornecedor e da Gestão Contratual.
A sequência correta é
Coluna I
(A) Identificação
(B) Avaliação
(C) Tratamento
(D) Ações de contingência
(E) Definição dos responsáveis
Coluna II
(I) Definir ações para os riscos que persistirem inaceitáveis após o tratamento.
(II) Definição de ações para reduzir a probabilidade de ocorrência dos eventos ou suas consequências.
(III) Mensurar a probabilidade de ocorrência e do impacto de cada risco.
(IV) Nomear aqueles que executarão as ações de tratamento e contingência dos riscos.
(V) Conhecer os principais riscos que possam comprometer a efetividade do Planejamento, Seleção do Fornecedor e da Gestão Contratual.
A sequência correta é
Q4170906
Legislação Federal
O Plano Anual de Contratações (PAC) é o instrumento que consolida todas as compras e
contratações que o órgão ou entidade pretende realizar ou prorrogar, no ano seguinte. Sendo assim,
esse documento, de acordo com a Instrução Normativa nº 01, de 10 de janeiro de 2019, deve
Q4170905
Legislação Federal
Considerando a Instrução Normativa SEGES/ME nº 65, de 7 de julho de 2021, que trata dos
procedimentos administrativos para realização da pesquisa de preços para aquisição de bens e
contratação de serviços em geral, no âmbito da Administração Pública federal direta, autárquica e
fundacional, julgue os itens a seguir como verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) O âmbito de aplicação da Instrução Normativa não se refere às contratações de obras e serviços de engenharia.
( ) Na pesquisa de preços, sempre que possível, deverão ser observadas as condições comerciais praticadas, incluindo prazos e locais de entrega, instalação e montagem do bem ou execução do serviço, quantidade contratada, formas e prazos de pagamento, fretes, garantias exigidas e marcas e modelos, quando for o caso, observadas a potencial economia de escala e as peculiaridades do local de execução do objeto.
( ) Para fins de determinação do preço estimado em processo licitatório para aquisição de bens e contratação de serviços em geral, poderão ser utilizadas como parâmetro contratações similares feitas pela Administração Pública, em execução ou concluídas no período de 1 (um) ano anterior à data da pesquisa de preços, inclusive mediante sistema de registro de preços, observado o índice de atualização de preços correspondente;
( ) Deverá ser priorizado o parâmetro de pesquisa de preços que estabelece a pesquisa direta com, no mínimo, 3 (três) fornecedores, mediante solicitação formal de cotação, por meio de ofício ou email.
A sequência correta de cima para baixo é
( ) O âmbito de aplicação da Instrução Normativa não se refere às contratações de obras e serviços de engenharia.
( ) Na pesquisa de preços, sempre que possível, deverão ser observadas as condições comerciais praticadas, incluindo prazos e locais de entrega, instalação e montagem do bem ou execução do serviço, quantidade contratada, formas e prazos de pagamento, fretes, garantias exigidas e marcas e modelos, quando for o caso, observadas a potencial economia de escala e as peculiaridades do local de execução do objeto.
( ) Para fins de determinação do preço estimado em processo licitatório para aquisição de bens e contratação de serviços em geral, poderão ser utilizadas como parâmetro contratações similares feitas pela Administração Pública, em execução ou concluídas no período de 1 (um) ano anterior à data da pesquisa de preços, inclusive mediante sistema de registro de preços, observado o índice de atualização de preços correspondente;
( ) Deverá ser priorizado o parâmetro de pesquisa de preços que estabelece a pesquisa direta com, no mínimo, 3 (três) fornecedores, mediante solicitação formal de cotação, por meio de ofício ou email.
A sequência correta de cima para baixo é
Q4170904
Administração de Recursos Materiais
Foi identificado que, no setor de compras de uma organização, existem um computador e uma mesa
que estão quebrados. Após pesquisa realizada com empresas de manutenção, identificou-se que a
recuperação desses bens é inviável do ponto de vista econômico. Nesse sentido, o computador e a
mesa não apresentam condições de uso pelos servidores do setor. Portanto a resposta que define
corretamente a classificação desses bens é
Q4170903
Contabilidade Pública
Juliano acabou de assumir uma função em uma unidade de um órgão público e uma das suas
responsabilidades é a realização do Inventário de bens patrimoniais. Por não saber muito bem como
executar essa tarefa, Juliano consultou uma colega que trabalha há mais tempo no órgão e, após
suas perguntas, a colega forneceu as seguintes orientações:
O inventário físico de bens é um processo que visa à _________________, havendo cinco tipos: anual, inicial, de _________________, de extinção ou transformação e o eventual. Além disso, os inventários de cunho gerencial deverão ser efetuados _________________.
A resposta que preenche correta e respectivamente as lacunas acima é
O inventário físico de bens é um processo que visa à _________________, havendo cinco tipos: anual, inicial, de _________________, de extinção ou transformação e o eventual. Além disso, os inventários de cunho gerencial deverão ser efetuados _________________.
A resposta que preenche correta e respectivamente as lacunas acima é
Q4170902
Administração Pública
Segundo Brainard e McNutt (2010), todo o atual movimento de governos em direção ao e-gov
(entrega de informações e serviços on-line através da internet ou de outros meios digitais) representa
um grande potencial de mudança da relação do cidadão com as instituições. Porém essa mudança
não é automática e depende de outros fatores, além do estabelecimento de novos meios e canais.
Com base no texto, analise as seguintes assertivas:
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
Q4170901
Legislação Federal
João se formou em 2016 e precisou solicitar a segunda via de seu histórico do curso de graduação
em uma universidade pública federal. Por ter encontrado dificuldades para realizar todos os
procedimentos necessários, João gostaria de sugerir à universidade uma maneira mais acessível
para que os usuários possam obter esse documento. De acordo com o Decreto nº 9.094/2017, ao
apresentar sua proposta, João deverá
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