Questões de Concurso para VUNESP

Q4295737

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295737 Atendimento ao Público

Ao atender telefonicamente um munícipe que buscava esclarecimentos sobre procedimentos relacionados ao IPTU, um servidor identificou corretamente o setor, ouviu integralmente a solicitação, registrou as informações necessárias e informou prazo aproximado para retorno da demanda.
Considerando boas práticas de atendimento ao público por telefone, assinale a alternativa correta.

A

O atendimento telefônico eficiente exige prioridade absoluta à rapidez da ligação, ainda que haja redução da qualidade das informações prestadas.

B

A identificação do setor torna-se dispensável quando o servidor demonstra conhecimento do assunto tratado.

C

O registro das informações apresentadas pelo cidadão possui relevância apenas em atendimentos presenciais.

D

A objetividade do atendimento recomenda evitar esclarecimentos adicionais que possam prolongar a ligação telefônica.

E

A clareza das informações, a escuta adequada e o correto encaminhamento da demanda contribuem para a qualidade do atendimento telefônico.

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Q4295736

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295736 Atendimento ao Público

Durante o atendimento na prefeitura, um cidadão demonstrou irritação devido à demora de resposta referente a informações sobre o andamento de um requerimento protocolado havia várias semanas. O servidor responsável, embora submetido a intenso fluxo de trabalho naquele momento, manteve postura profissional e buscou esclarecer os procedimentos relacionados ao pedido.
De acordo com os princípios de excelência no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.

A

O atendimento de qualidade pressupõe cordialidade, clareza das informações e postura profissional diante do cidadão.

B

A cordialidade no atendimento pode ser relativizada quando houver elevado volume de trabalho no setor público.

C

O atendimento eficiente exige objetividade, sendo desnecessária preocupação com escuta ativa do cidadão.

D

A excelência no atendimento depende prioritariamente da rapidez da resposta, independentemente da precisão das informações.

E

A demonstração de insatisfação pelo cidadão autoriza o encerramento antecipado do atendimento pelo servidor.

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Q4295735

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295735 Direito Administrativo

Durante a tramitação de determinado processo administrativo, um servidor percebeu possível inconsistência em orientação recebida de sua chefia imediata acerca da prioridade de análise do expediente. Embora discordasse tecnicamente do encaminhamento sugerido, decidiu tratar a situação dentro dos parâmetros institucionais adequados.
Com base nas relações hierárquicas no ambiente de trabalho da Administração Pública, assinale a alternativa correta.

A

O servidor pode deixar de cumprir a orientação recebida sempre que discordar tecnicamente da decisão da chefia.

B

O servidor deve apresentar sua posição de forma respeitosa e fundamentada, observando os canais hierárquicos competentes.

C

Divergências funcionais devem ser discutidas prioritariamente entre os colegas do setor antes de qualquer comunicação à chefia.

D

O princípio hierárquico impede que servidores apresentem questionamentos técnicos às decisões superiores.

E

A comunicação direta com autoridades máximas do órgão substitui a observância da estrutura hierárquica administrativa.

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Q4295734

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295734 Administração Geral

Em um setor administrativo da prefeitura, dois servidores passaram a divergir frequentemente quanto à definição de prioridades e à distribuição de tarefas da equipe. Com o tempo, o conflito começou a afetar a comunicação interna e a qualidade do atendimento prestado ao público. Ao tomar conhecimento da situação, a chefia decidiu adotar medidas para evitar o agravamento do problema.
Considerando os princípios de comunicação interpessoal e da solução de conflitos no ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Determinar imediatamente a transferência de um dos servidores, independentemente da análise das causas do conflito.

B

Permitir que os próprios servidores solucionem o conflito sem acompanhamento institucional da chefia.

C

Estabelecer diálogo entre os envolvidos, buscando mediação e definição clara das responsabilidades de cada servidor.

D

Definir unilateralmente novos procedimentos sem ouvir os servidores envolvidos na divergência.

E

Suspender temporariamente a distribuição de tarefas ao setor até cessarem os desentendimentos existentes.

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Q4295733

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295733 Administração de Recursos Materiais

Após auditoria interna, uma prefeitura identificou elevado desperdício de materiais de escritório, especialmente papel e toners de impressão.
Nesse caso, é correto afirmar que a medida que melhor atende ao princípio da economicidade administrativa é

A

permitir livre retirada de materiais pelos servidores para evitar atrasos nas atividades.

B

eliminar registros de controle de estoque para simplificar procedimentos internos.

C

priorizar a impressão integral de documentos, independentemente da necessidade administrativa.

D

implantar o controle de consumo e incentivar o uso racional dos materiais de expediente.

E

realizar compras frequentes sem análise prévia de consumo do setor.

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Q4295732

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295732 Atendimento ao Público

Uma prefeitura passou a registrar aumento de interrupções no atendimento ao público em razão de falhas recorrentes em computadores e impressoras utilizados diariamente pelos servidores. Após avaliação técnica, concluiu-se que parte dos problemas poderia ter sido evitada mediante procedimentos adequados de manutenção preventiva.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A manutenção preventiva busca reduzir anomalias e ampliar a vida útil dos equipamentos mediante acompanhamento periódico.

B

A manutenção preventiva deve ocorrer somente após paralisação total dos equipamentos utilizados no setor.

C

A renovação periódica dos equipamentos torna desnecessário o acompanhamento sistemático do seu funcionamento.

D

Equipamentos submetidos a uso contínuo dispensam inspeções periódicas específicas.

E

A manutenção preventiva restringe-se exclusivamente à limpeza externa dos equipamentos eletrônicos.

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Q4295731

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295731 Administração Pública

Em determinado setor da prefeitura, a chefia identificou recorrentes atrasos no cumprimento de prazos administrativos. Após análise interna, verificou-se que muitos compromissos eram assumidos simultaneamente pelos servidores, sem controle centralizado das atividades desenvolvidas pela equipe.
De acordo com os princípios de organização do trabalho na repartição pública, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento das atividades deve concentrar-se apenas nas demandas externas encaminhadas ao setor.

B

A organização das rotinas administrativas depende prioritariamente da experiência individual dos servidores.

C

O registro formal de atividades reduz a flexibilidade necessária ao funcionamento eficiente do serviço público.

D

A utilização de agendas institucionais torna-se desnecessária quando há comunicação frequente entre os servidores.

E

A utilização de agenda organizada contribui para o controle de prazos, definição de prioridades e coordenação das atividades do setor.

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Q4295730

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295730 Arquivologia

Um cidadão apresentou requerimento administrativo perante determinado setor da prefeitura. Após o recebimento, o servidor registrou formalmente o documento, forneceu comprovante ao interessado e encaminhou o expediente à unidade competente.
A atividade descrita caracteriza, principalmente,

A

o arquivamento definitivo do documento administrativo.

B

o protocolo, responsável pelo recebimento, registro e tramitação documental.

C

a avaliação documental para eliminação do expediente recebido.

D

a classificação sigilosa do documento independentemente do conteúdo.

E

a digitalização obrigatória de todo documento protocolado.

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Q4295729

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295729 Arquivologia

Uma servidora recém-designada para o setor de arquivos da prefeitura recebeu orientação para separar os documentos frequentemente consultados daqueles que possuem apenas valor histórico ou comprobatório.
Considerando os conceitos fundamentais da arquivologia, assinale a alternativa correta.

A

Documentos de consulta frequente devem permanecer exclusivamente em arquivo permanente.

B

O arquivo intermediário reúne apenas documentos sigilosos produzidos pela Administração Pública.

C

O arquivo corrente é constituído por documentos utilizados frequentemente nas atividades administrativas.

D

O arquivo permanente destina-se a documentos sem valor administrativo, histórico ou jurídico.

E

O arquivo especial corresponde unicamente aos documentos produzidos por autoridades superiores.

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Q4295728

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295728 Direito Administrativo

Na organização administrativa brasileira, são considerados(as) órgãos públicos que não possuem personalidade jurídica própria

A

as fundações públicas.

B

os estados.

C

as prefeituras.

D

os municípios.

E

as autarquias.

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Q4295727

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295727 Direito Administrativo

Para as próximas eleições municipais, um dos candidatos a prefeito incluiu em seu programa de governo a reestruturação das secretarias municipais, inclusive, não descartando a possibilidade da criação e/ou extinção de órgãos públicos. Os munícipes, ao averiguarem tal proposta sobre a organização da administração municipal, concluíram corretamente que a medida depende de

A

lei de iniciativa da Câmara de Vereadores para criação e extinção de órgãos públicos.

B

decreto de iniciativa do chefe do Poder Executivo para extinção, mas não criação, de órgãos públicos.

C

lei de iniciativa do chefe do Poder Executivo para criação, mas não extinção, de órgãos públicos.

D

decreto de iniciativa do chefe do Poder Executivo quando não implicar aumento de despesa nem criação ou extinção de órgãos públicos.

E

lei de iniciativa da Câmara de Vereadores quando não implicar aumento de despesa nem criação ou extinção de órgãos públicos.

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Q4295726

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295726 Administração Pública

Um município vem realizando estudos sobre a possibilidade de criar um hospital autárquico. Caso essa possibilidade se concretize, o hospital autárquico ficaria vinculado à secretaria de saúde do referido município. Essa vinculação diz respeito ao princípio da Administração Pública da

A

eficiência.

B

tutela administrativa.

C

segurança jurídica.

D

hierarquia.

E

continuidade dos serviços públicos.

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Q4295725

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295725 Direito Administrativo

Em tempo, um chefe do Poder Executivo revisou seu próprio ato, uma contratação sem a realização do devido processo licitatório, e anulou-o por ser considerado ilegal. Esse ato ilegal não produziu efeitos, pois a empresa não havia começado a prestar os serviços. A ação do chefe do Poder Executivo está de acordo com o princípio da Administração Pública da

A

autotutela.

B

impessoalidade.

C

ampla defesa e contraditório.

D

subsidiariedade.

E

especialidade.

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Q4295724

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295724 Direito Constitucional

A Emenda Constitucional n.º 19, de 4 de junho de 1998, é conhecida como a base jurídica da Reforma Administrativa gerencial brasileira. Entre as modificações trazidas, encontra-se a inserção, no art. 37 da Constituição Federal de 1988, do princípio da

A

moralidade.

B

impessoalidade.

C

publicidade.

D

legalidade.

E

eficiência.

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Q4295658

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Técnico em Farmácia |

Q4295658 Farmácia

Alguns medicamentos devem ser estocados em locais com temperatura controlada, devendo-se recorrer ao uso de geladeiras, congeladores e câmaras frias com monitoramento de temperatura. Para que sejam obtidas as condições ideais de estocagem, deve ser observada, entre outras, a seguinte condição:

A

os refrigeradores, congeladores e câmaras frias deverão ser abertos tantas vezes quantas sejam necessárias, evitando-se o acúmulo de retiradas de medicamentos que mantém a porta aberta por mais tempo.

B

o espaço dos equipamentos deve ser aproveitado ao máximo, evitando vãos entre os produtos armazena dos, e entre eles e as paredes internas.

C

é permitida a estocagem de outros materiais junto aos medicamentos, desde que as estantes e prateleiras estejam visivelmente separadas e identificadas.

D

deve-se dispor de uma fonte alternativa de supri mento de energia, como o gerador, e de planos de contingência para evitar perdas, em caso de falha da energia elétrica.

E

o equipamento deve dispor de um termômetro de máximo/mínimo eletrônico, com precisão de ± 0,05 °C, para medida e controle da temperatura, devendo ser calibrado semestralmente.

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Q4295657

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Técnico em Farmácia |

Q4295657 Farmácia

De acordo com a RDC no 67/2007, em seu anexo VI, que dispõe sobre as boas práticas para preparação de dose unitária e unitarização de doses de medicamento em serviços de saúde, é correto afirmar:

A

o preparo de doses unitárias deve ser realizado em caráter excepcional, ou quando houver indisponibilidade da matéria-prima no mercado e ausência da especialidade farmacêutica, na dose e concentração e ou forma farmacêutica compatíveis com as necessidades terapêuticas do paciente.

B

o preparo de doses unitárias e a unitarização de doses de medicamentos, desde que preservadas suas características de qualidade e rastreabilidade, são permitidos às farmácias de atendimento privativo de unidade hospitalar, assim como farmácias ou drogarias abertas ao público.

C

o preparo de doses unitárias e a unitarização de doses de medicamentos devem ser justificados tecnicamente ou com base em literatura científica, e o medicamento obtido deve ser para uso extemporâneo, ou seja, em até 72 h após sua manipulação.

D

no caso de preparação de doses unitárias ou da unitarização de doses por transformação/adequação ou subdivisão da forma farmacêutica, quando não houver recomendação específica do fabricante, o período de uso deve ser de, no máximo, 25% do tempo remanescente da embalagem original.

E

o prazo máximo para estoque dos medicamentos já submetidos à preparação de dose unitarizada é de 15 dias, respeitada a forma farmacêutica e o prazo de validade estabelecido pelo fabricante.

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Q4295656

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Técnico em Farmácia |

Q4295656 Farmácia

De acordo com a RDC no 44/2009, sobre a solicitação remota para a dispensação de medicamentos, é correto afirmar:

A

qualquer farmácia ou distribuidor de medicamentos, legalmente registrado pela Anvisa e com farmacêutico responsável presente durante todo o horário de funcionamento, pode realizar a dispensação de medicamentos solicitados por meio remoto.

B

é permitida a comercialização de medicamentos sujeitos a controle especial solicitados por meio remoto.

C

o pedido pela internet deve ser feito por meio do sítio eletrônico do estabelecimento ou da respectiva rede de farmácia ou drogaria, sendo que o sítio eletrônico pode definir o critério para escolha de seu domínio na página principal.

D

é vedada a oferta de medicamentos na internet, em sítio eletrônico que não pertença a farmácias ou drogarias autorizadas e licenciadas pelos órgãos de vigilância sanitária competentes.

E

é permitida a utilização de imagens, propaganda, publicidade e promoção de medicamentos de venda sob prescrição médica, nos sítios eletrônicos, desde que nas páginas de divulgação dos preços dos medicamentos.

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Q4295655

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Técnico em Farmácia |

Q4295655 Farmácia

De acordo com a RDC no 471/2021, que regulamenta a prescrição, dispensação e controle de medicamentos antimicrobianos, e suas atualizações, é correto afirmar:

A

a prescrição dos medicamentos abrangidos por essa Resolução e descritos na Instrução Normativa específica deve ser realizada em receituário privativo do prescritor ou do estabelecimento de saúde, de acordo com o modelo de receita específico.

B

os monitoramentos sanitário e farmacoepidemioló gico da utilização dos medicamentos, objeto dessa Resolução e da Instrução Normativa específica, devem ser realizados pelos entes que compõem o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), cabendo à Anvisa o estabelecimento de critérios para execução.

C

os estabelecimentos deverão manter à disposição das autoridades sanitárias, por um período de cinco anos, a documentação referente à compra, venda, transferência, perda e devolução das substâncias, bem como dos medicamentos que contenham as substâncias listadas na Instrução Normativa específica, objeto dessa norma.

D

a dispensação em farmácias e drogarias públicas e privadas dar-se-á mediante a retenção da primeira via da receita, devendo a segunda via ser devolvida ao paciente, após o registro da data da dispensação e da quantidade aviada.

E

em situações de tratamento prolongado, a receita poderá ser utilizada para aquisições posteriores dentro de um período de cento e vinte dias, a contar da data de sua emissão, devendo conter a indicação de uso contínuo.

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Q4295654

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Técnico em Farmácia |

Q4295654 Farmácia

Diferentes desinfetantes podem agir como bactericidas, viricidas, fungicidas ou esporicidas. Assinale a alternativa que apresenta o composto com maior poder esporicida.

A

Álcool 70%.

B

Hipoclorito de sódio 2%.

C

Solução de iodo 300 ppm.

D

Cloreto de benzalcônio 500 ppm.

E

Glutaraldeído aquoso 2% alcalinizado.

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Q4295653

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Técnico em Farmácia |

Q4295653 Farmácia

Uma farmácia ambulatorial que controla os estoques de seus medicamentos recebe o informe do sistema que o medicamento dipirona 500 mg, blister com 10 comprimidos, alcançou o estoque de segurança, que é de 10 unidades. Sabendo que o consumo médio mensal dessa apresentação de dipirona é de 100 blisters e que o tempo de reposição é de quinze dias, o ponto de ressuprimento para essa apresentação do medicamento deve ser de

A

20 unidades.

B

40 unidades.

C

60 unidades.

D

80 unidades.

E

100 unidades.

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