Questões de Concurso para UPENET/IAUPE | Qconcursos.com

Q1160060

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160060 Redação Oficial

O ofício tem a finalidade de estabelecer uma comunicação entre os diferentes órgãos do Serviço Público e entre órgãos do Serviço Público com particulares. Acerca do ofício, analise as afirmativas abaixo:

I. Deve ter, no seu corpo, apenas a data de redação e o número do ofício.

II. Só deve ser enviado para instituições públicas.

III. É um instrumento que apenas o Secretário Municipal deve assinar.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

I, apenas.

C

nenhuma.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q1160059

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160059 Redação Oficial

Uma documentação oficial é regida por características específicas. De acordo com essas características, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que diz respeito ao significado.

1. Impessoalidade 2. Concisão 3. Clareza
4. Padronização

( ) Documento não pode apresentar palavras ou expressões ambíguas.
( ) Diz respeito a manter a formalidade e a uniformidade nos documentos emitidos em toda a Administração Federal.
( ) O documento é feito em nome do Serviço Público.
( ) Transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A

2,1,4,3.

B

1,2,3,4

C

3,4,1,2

D

3,1,4,2

E

4,2,1,3

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Q1160058

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160058 Arquivologia

A tramitação de um documento é

A

a numeração que ele recebe quando entra no protocolo.

B

toda movimentação do processo, ocorrida no âmbito da instituição ou fora desta.

C

a numeração que ele recebe quando sai do protocolo.

D

uma chave de identificação em que o documento será localizado.

E

o endereço magnético em que o documento encontra-se parado.

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Q1160057

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160057 Arquivologia

Quando se diz que um documento foi protocolado, faz-se referência a

A

um documento que não recebeu nenhum registro.

B

documentos que foram registrados, apenas, com data de saída.

C

registro dos documentos de saída da empresa, apenas.

D

documentos que deram entrada e/ou saída na empresa.

E

os documentos que circulam, apenas, na diretoria.

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Q1160056

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160056 Arquivologia

Toda organização necessita dispor de uma unidade de protocolo. Ela é importante para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define-se como “documento”

A

todo material escrito ou fotografado, apenas, por uma pessoa da empresa.

B

as correspondências enviadas para os clientes, apenas.

C

toda informação registrada em um suporte (papel, cd-rom, etc).

D

todos os documentos de natureza financeira, apenas.

E

os anexos de um despacho da presidência, apenas.

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Q1160055

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160055 Atendimento ao Público

A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:

I. A boa recepção é um sinal de educação.
II. Saber ouvir é algo necessário.
III. Devemos procurar entender o que se pergunta.
IV. A boa informação é o resultado esperado.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I, II, III e IV.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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Q1160054

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160054 Atendimento ao Público

Em um atendimento de recepção, qual a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?

A

Observar o vestuário do cliente.

B

Verificar se o cliente encontra-se alterado em seu comportamento.

C

Procurar atender o cliente sempre sem olhar nos olhos.

D

Identificar se o cliente é uma pessoa conhecida para priorizar o atendimento.

E

Cumprimentar o cliente antes.

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Q1160053

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160053 Atendimento ao Público

Como se portar diante de um atendimento a uma pessoa/empresa?

A

Sempre informal

B

Sempre formal

C

Depende da cultura da organização

D

Manter o formal e o informal

E

Vai depender de como a outra pessoa ou a empresa irá falar com você

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Q1160052

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160052 Atendimento ao Público

“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de que o atendimento pessoal e telefônico prestado por ela seja institucionalizado e seguido por todos os seus níveis hierárquicos”.
Sobre atendimento ao público, é CORRETO afirmar que

A

apenas os clientes internos merecem atendimento diferenciado.

B

apenas as pessoas jurídicas merecem receber bom atendimento.

C

os clientes internos e externos da empresa têm direito a um bom atendimento.

D

apenas as pessoas físicas da empresa devem receber bom atendimento.

E

um bom atendimento é realizado, apenas, para a direção da empresa.

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Q1160051

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160051 Matemática

Se Brad produz 80 centímetros de papel reciclado por hora, quanto tempo ele levará para produzir 12,3 metros?

A

15 horas e 21 minutos.

B

15 horas e 22 minutos.

C

15 horas, 22 minutos e 30 segundos.

D

15 horas e 23 minutos.

E

15 horas, 23 minutos e 30 segundos.

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Q1160050

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160050 Matemática

Rachel traz, em sua mochila, 3 medalhas de ouro, 4 de prata e 5 de ouro, recebidas durante uma competição. Retirando-se, apenas, uma medalha da mochila para apresentação, qual é a probabilidade de sair uma medalha de ouro?

A

1/4

B

1/3

C

1/5

D

1/2

E

1/12

Q1160049

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160049 Matemática

Viajando juntos, um grupo de oito amigos será distribuído em quatro quartos duplos. Quantas são as opções de distribuição dos amigos nos quartos?

A

1260

B

2520

C

5040

D

20160

E

40420

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Q1160048

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160048 Matemática

Foram realizadas 20 coletas do índice de precipitação de chuva em 20 municípios para se avaliar o impacto da seca no período. Observe a seguinte distribuição de frequência:
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Após a análise da tabela acima, assinale a alternativa que contém, respectivamente, a média, a moda e a mediana da distribuição.

A

23 / 21,6 / 22,5

B

21,6 / 22,5 / 23

C

22,5 / 21,6 / 23

D

22, 5 / 23 / 21,6

E

21,6 / 23 / 22,5

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Q1160047

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160047 Raciocínio Lógico

A proposição “Nenhum aluno da Universidade tem menos de 15 anos” é negada por:

A

Nem todo aluno da Universidade tem menos de 15 anos.

B

Nem todo aluno da Universidade tem mais de 15 anos.

C

Não existe aluno da Universidade com 15 anos.

D

Algum aluno da Universidade tem menos de 15 anos.

E

Algum aluno da Universidade tem mais de 15 anos.

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Q1160046

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160046 Matemática

Quantas lajotas retangulares de dimensão 10 X 30 cm são necessárias para se cobrir uma calçada de 7,5 metros por 2,1 metros?

A

35

B

3,5

C

525

D

350

E

52,5

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Q1160045

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160045 Raciocínio Lógico

Em uma escolinha de esportes, 48 crianças praticam apenas futebol, e 30, apenas, natação. Sabendo-se, ainda, que 38 crianças praticam natação e que 55 não praticam futebol, quantos alunos existem na escolinha?

A

86

B

93

C

103

D

111

E

171

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Q1160044

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160044 Raciocínio Lógico

Júlia é mais velha que Geni. Marli é mais nova que Geni. Logo,

A

Marli é mais velha que Júlia.

B

Marli é mais nova que Júlia.

C

Geni é mais nova que Marli.

D

Geni é mais velha que Júlia.

E

Júlia é mais nova que Marli.

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Q1160043

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160043 Matemática

Assinale a alternativa que apresenta o número que completa a sequência a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

A

49

B

51

C

53

D

55

E

57

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Q1160042

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160042 Raciocínio Lógico

Assinale a alternativa que preenche o espaço onde se encontra o ponto de interrogação.

Imagem associada para resolução da questão

A

B

C

D

E

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Q1160041

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160041 Português

Texto 4

Um pobre diabo caminhando para os setenta anos, antipático, cabelo branco, curto e duro, como escova, barba e bigode do mesmo teor; muito macilento, com uns óculos redondos que lhe aumentavam o tamanho da pupila e davam-lhe à cara uma expressão de abutre, perfeitamente de acordo com o seu nariz adunco e com a sua boca sem lábios: viam-se-lhe ainda todos os dentes, mas, tão gastos, que pareciam limados até ao meio.

(Aluísio Azevedo, O Cortiço, Capítulo II. Adaptado)

Sobre esse texto, é CORRETO afirmar que se trata de uma

A

narração.

B

descrição.

C

injunção.

D

dissertação.

E

dissertação com trechos narrativos.

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