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Q3977570
Engenharia de Qualidade
A atividade realizada para eliminar a causa de uma não
conformidade existente ou outra situação indesejável, a fim de
prevenir recorrência é denominada:
Q3977569
Engenharia de Qualidade
Um dos modelos de diagramas existentes foi aplicado, pela
primeira vez, no Japão, em 1943, para sintetizar as opiniões dos
engenheiros de uma fábrica, quando discutiam problemas da
qualidade. Tal modelo, hoje, continua sendo utilizado, no mundo
inteiro, para equacionar problemas da qualidade e de várias
outras áreas. Trata-se do diagrama de:
Q3977568
Engenharia de Qualidade
Há uma ferramenta que é útil para o propósito de
documentação de um processo, proporcionando o conhecimento
das etapas do processo e as suas relações de dependência. Além
disso, ela fornece uma representação gráfica dos elementos,
componentes ou tarefas associadas ao processo. Essa ferramenta
é denominada:
Q3977567
Engenharia de Qualidade
Quando em um estágio um pouco mais evoluído, a empresa
faz com que os defeitos deixem de sair da empresa, instalando
uma inspeção ao final de todo o processo produtivo, fazendo com
que os defeitos sejam filtrados. O problema dessa estratégia é
que, apesar de os defeitos não chegarem ao cliente, eles são
detectados tarde demais, não permitindo ações que possam
solucioná-los. Esse tipo de estratégia é denominado inspeção:
Q3977566
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Validar os documentos do tipo Fluxo de Processo quanto à
forma e orientar e capacitar os colaboradores para a elaboração
desses documentos constitui responsabilidade:
Q3977565
Engenharia de Qualidade
No que diz respeito ao controle e à manutenção da informação
documentada, a ABNT NBR/TR 10013 afirma que a informação
documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade
deve ser controlada para assegurar que ela esteja disponível e
adequada para uso, além de estar protegida contra uso impróprio.
Devem ser recolhidos e destruídos conforme procedimento de
controle de documentos e normativas vigentes, o que garantirá a
não permanência e circulação as áreas da instituição e evitará o
uso indevido dos documentos:
Q3977564
Engenharia de Qualidade
O processo de gestão de documentos da qualidade envolve
as etapas de elaboração. Dentre essas etapas, aquela que
refere-se à análise do atendimento às normas de padronização
documental e à avaliação de possibilidade de conflito com outros
documentos existentes é denominada:
Q3977563
Administração Geral
Em termos de Planejamento, a organização deve estabelecer
objetivos da qualidade nas funções, nos níveis e nos processos
pertinentes necessários para o sistema da gestão de qualidade.
Nesse sentido, pode-se afirmar que os objetivos da qualidade
devem:
Q3977562
Engenharia de Qualidade
De acordo com a NBR ISO 9001, a Alta Direção deve
estabelecer, implementar e manter uma política de qualidade que:
Q3977561
Engenharia de Qualidade
A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade
do sistema de gestão de qualidade, para estabelecer o seu
escopo. Feito isso, a organização deve considerar:
Q3977560
Engenharia de Qualidade
Na criação de um ambiente de trabalho adequado, sendo
esse ambiente uma combinação de fatores humanos e físicos,
convém que sejam incluídas considerações referentes a(à):
Q3977559
Engenharia de Qualidade
Para eliminar as causas de não-conformidades, de forma a
evitar sua repetição, a organização deve executar ações:
Q3977558
Engenharia de Qualidade
Um dos princípios de gestão da qualidade, previsto na
NBR ISO 9004, afirma que identificar, entender e gerenciar os
processos inter-relacionados, como um sistema, contribui para a
eficácia e eficiência da organização, no sentido desta atingir seus
objetivos. Esse princípio descreve:
Q3977557
Engenharia de Qualidade
A ação sobre um produto não-conforme, a fim de torná-lo
conforme aos requisitos, é denominada:
Q3977556
Engenharia de Qualidade
O “desvio” das características de um item em relação aos
seus requisitos, que não impede o desempenho da função desse
item, mesmo que parcialmente, é conhecido por:
Q3977555
Administração Geral
Há um conceito que, ao ser adptado para as organizações,
pode ser descrito como um conjunto de ações planejadas de forma
global, envolvendo recursos, para produzir objetivos amplos de
curto, médio e longo prazo. Esse conceito diz respeito ao(à):
Q3977554
Engenharia de Qualidade
Há um conjunto de práticas, ao longo do processo
de produção, que tem como objetivo produzir um produto
padronizado, com o mínimo de defeitos possível. Ele é composto
por inspeções, ensaios, medições, monitoramento etc., qualquer
que seja a designação dada a ações de verificação antes, durante
e após a produção desse produto, para assegurar que ele chegue
ao usuário em perfeitas condições de uso para o fim ao qual se
destina. Esse conjunto de práticas é conhecido como:
Q3977553
Engenharia de Qualidade
O ciclo PDCA é projetado para ser usado como um modelo
dinâmico, e, em uma das etapas, se os resultados são os
esperados, nada deve ser feito. No entanto, se algo de errado é
detectado, é necessário executar medidas corretivas para trazer o
projeto de volta ao escopo estabelecido. Além de implementar as
medidas, uma etapa de investigação também pode ser utilizada
para padronizar os processos de funcionamento, como forma de
registrar informações que podem ser aproveitadas posteriormente.
Essa etapa é denominada:
Q3977552
Administração Geral
Um dos princípios da Gestão da Qualidade Total afirma
que as empresas que prosperam são aquelas que se ajustam
a novas situações do mercado. Ao fazerem isso, a flexibilidade
organizacional aumenta a capacidade de abraçar novas
oportunidades e melhora o desempenho. Dessa forma, o objetivo
permanente de qualquer organização deve ser:
Q3977551
Engenharia de Qualidade
Gerentes e engenheiros definem cada tarefa de fabricação,
registram essas tarefas como práticas padrão em manuais e
definem procedimentos de inspeção para aplicar as práticas
padrão a fim de alcançar o(a):
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