Questões de Concurso Para selecon

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Q3616777
Direito Constitucional Processo Legislativo ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Procurador Jurídico |
Q3616777 Direito Constitucional
Arquimedes foi eleito deputado federal pelos eleitores de um determinado estado e pretende reformar a Constituição para incluir norma que levará investimentos ao estado que representa. Para isso, negocia com seus pares proposta de emenda constitucional. Após amplo debate, verifica que existe dificuldade para atingir o quórum necessário. Diante de tal obstáculo, intenta contatos com lideranças estaduais para que a iniciativa parta de órgãos estaduais. Nos termos da Constituição Federal, a proposta de emenda constitucional pode ser apresentada por mais da metade das Assembleias Legislativas das unidades da Federação, manifestando-se, cada uma delas, pela maioria:
Alternativas
Q3616753
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616753 Atendimento ao Público
A qualidade que deve ser avaliada por meio da determinação de elementos percebidos pelo próprio usuário relaciona-se ao:
Alternativas
Q3616752
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616752 Atendimento ao Público
Na resolução consensual de conflitos, existem algumas condições facilitadoras. Aquela que se caracteriza pela discrição entre as partes e entre estas e o mediador é chamada de:
Alternativas
Q3616751
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616751 Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, há determinados tipos de conflito e as modalidades para sua resolução. A modalidade de solução em que as partes conseguem, modificando espontaneamente os seus posicionamentos, chegar a um acordo é conhecida como:
Alternativas
Q3616750
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616750 Atendimento ao Público
Em uma denúncia, entende-se que a resposta conclusiva é aquela que informa sobre:
Alternativas
Q3616749
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616749 Atendimento ao Público
Uma equipe que trabalha em ouvidorias públicas deve se capacitar para agir observando algumas competências. Um exemplo de competência de ouvir e compreender consiste em: 
Alternativas
Q3616748
Comunicação Social Teorias da Comunicação ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616748 Comunicação Social
Representa um exemplo de comunicação não verbal:
Alternativas
Q3616747
Administração Pública Gestão de Politicas Públicas ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616747 Administração Pública
Ao se receber uma demanda, devemos classificá-la de acordo com suas características originárias. No momento em que há apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e de serviços públicos prestados pela administração pública, temos uma manifestação de: 
Alternativas
Q3616746
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616746 Atendimento ao Público
Quando em um atendimento de ouvidoria utilizam-se os termos “por favor...”; “pois não...”; “um momento...”; “às suas ordens...”; “obrigado...”; “me desculpe...”; estamos usando características definidas como:
Alternativas
Q3616745
Psicologia Psicologia Social ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616745 Psicologia
É importante termos um processo de comunicação claro e consistente para o melhor atendimento ao cliente. Nesse sentido, existem algumas barreiras psicológicas devido a diferenças individuais que podem ter origem no comportamento humano. No que se refere à indiferença às necessidades do outro, representa uma característica de: 
Alternativas
Q3616744
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616744 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao cidadão, por uma ouvidoria, é percebida pelo próprio cidadão. Quando há clareza nas instruções de utilização dos serviços, tal aspecto indica qualidade relativa à:
Alternativas
Q3616743
Legislação Federal Lei nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso à Informação e Decreto nº 7.724 de 2012 ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616743 Legislação Federal
Ouvidorias públicas e a Lei de Acesso à Informação (LAI) estão interligadas, uma vez que garantem ao cidadão a transparência e o exercício da cidadania por meio do acesso a informações. A respeito da LAI, o modelo de transparência, que consiste na divulgação, por iniciativa própria do órgão, de informações sob sua responsabilidade, é chamado de transparência:
Alternativas
Q3616742
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616742 Ética na Administração Pública
Analisar as informações com imparcialidade, para um ouvidor, implica:
Alternativas
Q3616741
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616741 Ética na Administração Pública
Para um ouvidor, reconhecer e valorizar a individualidade e os direitos de todos os indivíduos, sem discriminação, enseja:
Alternativas
Q3616740
Direito Administrativo Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021 ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616740 Direito Administrativo
As sansões impostas pelas Seções Estaduais da ABO poderão ser objeto de recurso ao Conselho Deliberativo da ABO no prazo de:
Alternativas
Q3616739
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Ouvidor |
Q3616739 Atendimento ao Público
De acordo com os princípios e as diretrizes do Código de ética da ABO, a conduta de busca da facilitação e agilidade do acesso à comunicação com a ouvidoria, simplificando seus procedimentos, de forma aberta, honesta e objetiva, pode ser enquadrada no seguinte aspecto:
Alternativas
Q3616708
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Pedreiro |
Q3616708 Atendimento ao Público
José é pedreiro e trabalha com outras pessoas na construção de uma escola. Ele chega no horário, trata todos com respeito e faz o serviço com atenção. A atitude que mostra que José tem ética no trabalho é: 
Alternativas
Q3616707
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Pedreiro |
Q3616707 Gestão de Pessoas
Uma senhora trabalha na limpeza de uma repartição da prefeitura. Ela recebe orientações da sua supervisora. Ao receber uma orientação da supervisora, a senhora deverá: 
Alternativas
Q3616706
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Pedreiro |
Q3616706 Segurança e Saúde no Trabalho
Uma funcionária ao limpar o chão da obra derrubou água. Imediatamente, ela coloca um aviso de piso molhado com o objetivo de: 
Alternativas
Q3616705
Matemática Aritmética e Problemas ,
Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Pedreiro |
Q3616705 Matemática
Um pedreiro foi fazer uma parede pequena. Ele já colocou 3 fi leiras de tijolos. Cada fileira tem 5 tijolos. O pedreiro já utilizou: 
Alternativas
Respostas
6561: A
6562: C
6563: A
6564: C
6565: A
6566: C
6567: B
6568: D
6569: A
6570: D
6571: B
6572: A
6573: C
6574: A
6575: B
6576: D
6577: D
6578: B
6579: C
6580: B
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