Sobre o relacionamento com um cliente, verifique se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida marque a alternativa CORRETA:

I. O tempo é um fator importante na hora do atendimento. Geralmente, o cliente quer que sua necessidade seja satisfeita o mais rápido possível. Porém, cuidado para não passar a impressão de que você deseja se ver livre dele rapidamente. Não confunda rapidez com descaso!

II. Quando vendedores são treinados apenas para ofertar serviços e bater as metas de venda, sem considerar a real necessidade do consumidor, a estratégia está errada. Possivelmente, ele ficará com uma imagem ruim da sua empresa. Para evitar problemas, é preciso ouvir cada cliente com muita atenção e indicar o produto ou serviço adequado de acordo com a necessidade dele. Essa é a base para um relacionamento duradouro com seu público-alvo.

III. O relacionamento com o cliente não termina quando vocês fecham negócio. Depois de concretizar suas vendas, é importante não se esquecer do consumidor. Como o mercado está cada vez mais competitivo, a qualquer momento ele poderá migrar para a concorrência, caso você não se esforce para prolongar essa relação.

Analise se as afirmações abaixo são verdadeiras em seguida marque a alternativa CORRETA:

I. Cooperativa é tipo de sociedade celebrada por pessoas que se obrigam reciprocamente a contribuir com bens e serviços para o exercício de uma atividade econômica, de proveito comum e sem objetivo de lucro.

II. As cooperativas têm finalidade essencialmente econômica, seu principal objetivo é o de viabilizar o negócio produtivo de seus associados junto ao mercado.

III. A sociedade de pessoas (e não de capitais) com capital variável, que se propõe, mediante a cooperação de todos os seus associados (cooperados), ao exercício de atividades ou à execução de negócios em proveito deles próprios é uma sociedade cooperativa.

Nas afirmações abaixo, assinale (V) se for verdadeira, e (F) se for falsa, e em seguida marque a alternativa com a sequência CORRETA:

( ) As associações não remuneram seus dirigentes nem distribuem sobras entre seus associados, conforme princípio das instituições sem fins lucrativos.

( ) As associações não podem ser mantidas por contratos e acordos firmados com empresas e agências nacionais e internacionais .

( ) Nas associações os seus fins não podem ser alterados pelos associados.

( ) O sentido de se organizar uma Associação é a existência de problemas concretos para os quais a união das pessoas é a solução mais eficaz para resolvê-los.

O material retro obturador ideal deve, exceto:

Analise as alternativas abaixo:

I. As indicações para o capeamento pulpar são dentes permanentes incompletamente formados, uma exposição muito recente, e possivelmente um dente permanente maduro com um plano restaurador simples.

II. Se uma fratura corono-radicular não pode ser transformada em uma fratura coronária não complicada, o dente pode ser extraído, pois não pode ser adequadamente tratado.

III. Nos casos de subluxação, há sensibilidade à percussão, mobilidade aumentada e nenhum deslocamento.

IV. As lesões de luxação resultam em dano às estruturas periodontais. O suprimento neurovascular apical para a polpa também é afetado em graus variados.

V. A reabsorção radicular interna é caracterizada pela reabsorção da parede interna da raiz causada pelas células gigantes multinucleadas, adjacentes ao tecido de granulação na polpa.

Com relação à ocorrência dos traumatismos dentários, suas consequências biológicas, diagnóstico e tratamento, estão corretas:

Com relação às patologias perirradiculares, está incorreto afirmar:

O diagnóstico em endodontia consiste em se constatar se a polpa, que apresenta alguma alteração. Podemos dizer das “pulpites reversíveis”, EXCETO:

As alterações inflamatórias da polpa dental, observadas microscopicamente, oferecem quadros típicos e variados. Sobre a pulpite crônica hiperplásica, é correto afirmar: