Questões de Concurso para FCC

Q1135717

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135717 Atendimento ao Público

Durante o atendimento a um cidadão-usuário, o servidor de uma Assembleia Legislativa está claramente demonstrando estar entediado. Nesse contexto, o servidor apresenta sentimento de

A

Alta afetividade negativa.

B

Baixa afetividade negativa.

C

Alta insensibilidade negativa.

D

Baixa insensibilidade positiva.

E

Baixa afetividade positiva.

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Q1135716

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135716 Gestão de Pessoas

O gestor de pessoas de uma Assembleia Legislativa solicitou ao seu auxiliar um relatório com informações relativas à idade, sexo, raça e tempo de serviço de todos os servidores do departamento, com a finalidade de montar uma equipe para um novo projeto. Tal solicitação sugere uma composição da equipe nos critérios de

A

Comportamento organizacional.

B

Segmentação social.

C

Demografia organizacional.

D

Perfil pessoal.

E

Segmentação quantitativa.

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Q1135715

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135715 Administração Geral

A técnica de decisão em grupo mais eficaz, no que tange ao comprometimento com a solução, denomina-se técnica de

A

Brainstorming.

B

Grupos de interação.

C

Grupo nominal.

D

Reunião eletrônica.

E

Face off.

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Q1135714

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135714 Administração Geral

Desvios de comportamento, ou comportamento antissocial, são comuns no ambiente de trabalho. Quando um colega de trabalho faz fofocas e espalha boatos sobre você, ele está praticando um desvio da categoria

A

Política.

B

Propriedade.

C

Produção.

D

Agressões pessoais.

E

Sabotagem.

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Q1135713

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135713 Administração Geral

Os grupos de trabalho possuem uma estrutura que tanto modela como explica e prevê comportamentos de seus membros. Sendo assim, padrões aceitáveis de comportamento compartilhados por todos os seus membros e que expressam o que eles devem, ou não, fazer em determinadas circunstâncias, refere-se à variável estrutural de grupo denominada

A

Coesão.

B

Status.

C

Conflito de papéis.

D

Normas.

E

Expectativa de papéis.

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Q1135712

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135712 Administração Geral

Ao planejar a estrutura organizacional, uma das variáveis refere-se a quem os indivíduos e os grupos se reportam. Essa variável consiste em estruturar a

A

especialização do trabalho.

B

departamentalização.

C

cadeia de comando.

D

centralização e descentralização.

E

formalização das regras.

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Q1135711

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135711 Gestão de Pessoas

Dentre os diversos modelos organizacionais, que vão desde a burocracia altamente estruturada até a organização sem fronteiras, destacam-se dois modelos que se posicionam nesses extremos: o mecanicista e o orgânico. NÃO se refere a uma característica do modelo mecanicista:

A

Cadeia de comando clara.

B

Amplitude de controle abrangente.

C

Moderada formalização.

D

Departamentalização rígida.

E

Elevada especialização.

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Q1135710

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135710 Administração Geral

Dos “10 papéis administrativos” desempenhados pelos gestores, “organizar estratégias e rever as sessões para desenvolver novos programas” refere-se às atividades identificáveis da função de

A

Alocador de recursos.

B

Negociador.

C

Disseminador.

D

Empreendedor.

E

Monitor.

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Q1135709

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135709 Administração Geral

A estrutura organizacional que combina as vantagens da especialização funcional com o foco e responsabilidades da departamentalização do produto, ou divisional, é conhecida como estrutura

A

Baseada em projetos.

B

Linear.

C

Linha-Staff.

D

Sequencial.

E

Matricial.

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Q1135708

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135708 Administração Geral

Qualquer que seja o nível hierárquico ocupado na organização, um funcionário defronta-se com a necessidade de tomar decisões. A decisão tomada com base no pensamento intuitivo e baixa tolerância à incerteza refere-se a um estilo de decisão denominado

A

Comportamental.

B

Diretivo.

C

Analítico.

D

Conceitual.

E

Diplomático.

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Q1135707

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135707 Gestão de Pessoas

Um servidor público com 20 anos de experiência é o único funcionário na instituição que conhece o processo de microfilmagem para arquivamento de documentos importantes, o que lhe confere um poder raro e importante na hierarquia da instituição, denominado poder de

A

legitimidade.

B

coerção.

C

recompensa.

D

identificação.

E

especialização.

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Q1135706

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135706 Atendimento ao Público

Ao confirmar que a solicitação do cidadão-usuário, que o aguarda no balcão de atendimento, não será atendida, o auxiliar de uma Assembleia Legislativa prevê que terá de reagir às emoções dele, quando este tomar ciência do fato. Nesse contexto, é importante que o auxiliar possa distinguir entre as reações de

A

tensão e relaxamento.

B

fúria e serenidade.

C

solidariedade e empatia.

D

antipatia e simpatia.

E

indiferença e compaixão.

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Q1135705

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135705 Atendimento ao Público

Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriormente entrar em contato. Todavia, defrontou-se com um sobrenome de ortografia complexa, o que tornou necessária a confirmação ortográfica. Diante dessa situação, a técnica recomendada consiste em aplicar

A

a analogia sonora.

B

os códigos fonéticos.

C

a separação de sílabas.

D

a sintaxe gramatical.

E

a repetição auditiva.

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Q1135704

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135704 Administração Geral

O departamento de operações da Assembleia Legislativa de uma cidade encontra-se em uma fase acentuada de conflitos interpessoais, devido às mudanças na estrutura organizacional. Algumas ações são necessárias para controlar ou até mesmo reduzir estes conflitos, em que a tática escolhida pela liderança foi a de “reconhecer o conflito e engajar-se na luta aberta contra o adversário”. Essa tática é conhecida como de:

A

Confrontação.

B

Repressão.

C

Competição.

D

Evasão.

E

Negociação.

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Q1135703

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135703 Administração Geral

O quadro abaixo apresenta algumas modalidades de equipes e suas principais características:

Imagem associada para resolução da questão

A relação entre as colunas 1 e 2 está expressa, correta e respectivamente, em:

A

I-Y; II-X; III-W; IV-Z.

B

I-Z; II-W; III-X; IV-Y.

C

I-Z; II-X; III-W; IV-Y.

D

I-W; II-Y; III-Z; IV-X.

E

I-Y; II-W; III-X; IV-Z.

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Q1135702

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135702 Atendimento ao Público

A ética associa cultura e sociedade para definir o que seja mal ou bem, vício ou virtude, que são antagônicos. Com base nessa definição, a virtude da “gentileza”, muito importante para o atendimento ao cidadão-usuário, correlaciona-se ao vício de

A

irascibilidade.

B

ambição.

C

vaidade.

D

indulgência.

E

vulgaridade.

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Q1135701

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135701 Administração Geral

Os canais de comunicação estimulam as informações a circularem pela organização e diferem no que tange a canais formais e informais. Considera-se um tipo de canal informal:

A

Informações dos resultados da organização.

B

Mecanismos de feedback da gerência.

C

Pesquisas de clima organizacional.

D

Almoços entre grupos diversos.

E

Reuniões entre departamentos operacionais.

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Q1135700

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |

Q1135700 Gestão de Pessoas

As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:

A

ficar com a boca relaxada.

B

tamborilar os dedos.

C

estar pronto para ouvir.

D

ficar com as pupilas dilatadas.

E

afirmar com a cabeça.

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Q1135699

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional | FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes |

Q1135699 Direito Administrativo

Atenção: A questão refere-se a Noções de Direito Administrativo e de Administração Pública.

Gerson, Governador de determinado Estado, fez constar na publicidade de determinada obra pública realizada durante o seu governo, seu nome e sua fotografia a fim de caracterizar sua promoção pessoal. Gerson

A

feriu o princípio da impessoalidade, sendo permitida, pela Constituição Federal, a promoção pessoal de autoridades ou servidores públicos na publicidade das obras públicas apenas de forma indireta, sem a utilização de imagens.

B

feriu o princípio da publicidade, pois, de acordo com esse princípio, a divulgação das obras públicas deve ter apenas caráter informativo ou de orientação social.

C

agiu corretamente e de acordo com o princípio da publicidade, segundo o qual a obra pública deve ser divulgada e identificada para conhecimento da população, ainda que caracterize a promoção pessoal de quem a realizou.

D

feriu o princípio da impessoalidade, não sendo permitida na publicidade de obras públicas, pela Constituição Federal, a promoção pessoal de autoridades ou servidores públicos.

E

agiu corretamente e de acordo com o princípio da legalidade, segundo o qual as obras públicas devem conter a identificação da autoridade ou servidor público que a realizou por meio de escritos, símbolos ou imagens.

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Q1135698

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional | FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes |

Q1135698 Legislação Estadual

Atenção: A questão refere-se a Noções de Direito Administrativo e de Administração Pública.

Kevin, servidor público estável, faleceu deixando 4 dependentes que requereram, ao órgão competente, o benefício da pensão por morte. Concedido o benefício pleiteado, o valor da pensão foi rateado, na forma da lei, entre todos eles, mas, alguns anos após a sua concessão, foi extinto o direito de um dos dependentes. Nesse caso, de acordo com a Constituição Estadual do Amapá,

A

a pensão por morte será extinta para todos os dependentes imediatamente, pois, por ter sido, o falecido, servidor público, o benefício torna-se uno e indivisível.

B

a cota correspondente ao dependente com relação ao qual o direito se extinguiu será acrescida às demais, procedendo-se a um novo rateio entre os pensionistas remanescentes.

C

do valor total será descontada a cota correspondente do dependente que perdeu o direito, não sendo acrescida às demais.

D

a pensão por morte será extinta para todos os pensionistas automaticamente, podendo ser novamente concedida se comprovada a necessidade dos dependentes, dentro de 40 dias após a sua extinção.

E

a cota correspondente do dependente que perdeu o direito será acrescida apenas à cota do pensionista economicamente mais necessitado ou, em igualdade de condições, à cota do mais idoso.

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