Questões da Prova CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Administração

Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.

Para que a política da melhoria contínua seja consolidada, os colaboradores da organização devem ser capacitados e treinados para resolver problemas.

Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.

Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio. 

Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.
Um dos princípios da teoria da qualidade total é o trabalho proativo voltado para a prevenção de defeitos.

Acerca dos processos de medição do desempenho organizacional, julgue o item que se segue.

O sistema de informações gerenciais é utilizado para prover regularmente a administração de dados de apoio ao processo decisório.

Acerca dos processos de medição do desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
O controle é um processo cíclico composto das fases de definição de padrões de desempenho, monitoração do desempenho, comparação do desempenho com o padrão e ação corretiva.