Questões de Concurso Sobre governança de ti para analista judiciário - analista de sistemas suporte
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A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e COBIT, julgue o item.
O percentual de incidentes reabertos é uma das métricas
usadas no processo de definição de um plano estratégico de
TI.
A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e COBIT, julgue o item.
A governança de TI, de responsabilidade dos altos dirigentes
da organização, consiste nas estruturas organizacionais e nos
processos que garantem que a tecnologia da informação da
empresa sustente e estenda as estratégias e os objetivos da
organização.
A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e COBIT, julgue o item.
Entre outras contribuições para as atividades de TI, o
COBIT estabelece relacionamentos com os requisitos do
negócio e organiza as atividades de TI em um modelo de
processos genéricos, com foco mais acentuado no controle
que na execução dos processos.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
Demandas de baixo risco, como a alteração de senhas em uma
estação de trabalho, podem ser consideradas uma requisição de
serviço que se enquadra no processo de cumprimento de
requisição.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
A gestão de configuração é o processo mediante o qual se
fornece um modelo de serviços, ativos e serviços de
infraestrutura, registrando-se os relacionamentos entre esses
elementos.