Questões de Concurso
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Julgue o item que se segue.
O ITIL é um sistema de gerenciamento de ativos de uma
empresa, e serve para catalogar e monitorar os
computadores, impressoras, modens e roteadores de
uma empresa.
Julgue o item subsequente.
O ITIL é um sistema de gerenciamento de ativos de uma
empresa, e serve para catalogar e monitorar os
computadores, impressoras, modens e roteadores de
uma empresa.
O MTTR desse equipamento, em horas, no período examinado, foi
Nesse caso, uma das funções que essa Central de Serviços deve ter é
Julgue o item subsequente, relativo a COBIT 2019 e ITIL v4.
O ITIL v4 possui prática específica para gerir risco, visando
garantir que a organização entenda e lide com os riscos de
forma eficaz, pois a gestão de riscos é essencial para o
sistema de valor de serviço da organização.