Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |
Q3194704
Administração Geral
O ato de se comunicar exerce funções indispensáveis à própria natureza humana. A comunicação é usada para informar algo,
para influenciar atitudes e comportamentos, para motivar, interagir, realizar atividades ou inovar. Através dela, as pessoas expressam sentimentos, pensamentos, opiniões e obtêm respostas, ou seja, correlacionam-se com o meio em que vive.
(NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.)
Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.”
PORQUE
II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.”
Assinale a alternativa correta.
(NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.)
Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.”
PORQUE
II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.”
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194677
Administração Geral
Acerca da resolução de problemas
administrativos relacionados à qualidade é
correto afirmar, exceto:
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194675
Administração Geral
No que tange às técnicas de comunicação para
disseminação de informações sobre qualidade,
analise os itens a seguir e, ao final, assinale a
alternativa correta.
I – Na comunicação visual podem ser utilizados workshops e treinamentos.
II – Essas técnicas garantem que todos os colaboradores compreendam os objetivos, procedimentos e benefícios dos processos de qualidade.
III – É importante identificar quem precisa receber as informações (gestores, equipe operacional, stakeholders externos).
I – Na comunicação visual podem ser utilizados workshops e treinamentos.
II – Essas técnicas garantem que todos os colaboradores compreendam os objetivos, procedimentos e benefícios dos processos de qualidade.
III – É importante identificar quem precisa receber as informações (gestores, equipe operacional, stakeholders externos).
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194674
Administração Geral
Acerca do suporte administrativo e operacional
para a implementação de processos é correto
afirmar, exceto:
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194667
Administração Geral
No que tange ao planejamento e monitoramento
de ações corretivas e preventivas, analise os itens
a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – As ações corretivas têm por objetivo evitar a recorrência da falha, implementando alterações que resolvam a causa-raiz do problema.
II – A importância das ações corretivas e preventivas é evidente no contexto da gestão da qualidade, em que a busca pela excelência é constante.
III – As ações preventivas são medidas tomadas para eliminar a causa de uma não conformidade, de um defeito ou de qualquer outra situação indesejável que já tenha ocorrido.
I – As ações corretivas têm por objetivo evitar a recorrência da falha, implementando alterações que resolvam a causa-raiz do problema.
II – A importância das ações corretivas e preventivas é evidente no contexto da gestão da qualidade, em que a busca pela excelência é constante.
III – As ações preventivas são medidas tomadas para eliminar a causa de uma não conformidade, de um defeito ou de qualquer outra situação indesejável que já tenha ocorrido.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |
Q3194665
Administração Geral
No que tange à coleta e monitoramento de dados
de desempenho, analise os itens a seguir e, ao
final, assinale a alternativa correta.
I – A coleta de desempenho é dispensável quando se trata de garantir que um sistema esteja funcionando de maneira adequada e atendendo às expectativas dos usuários.
II – Ao monitorar e analisar dados de desempenho, você pode identificar e solucionar problemas, todavia, não otimizando o desempenho e tomada de decisões informadas para sua carga de trabalho.
III – A coleta de desempenho envolve a utilização de ferramentas e técnicas específicas para monitorar e capturar dados relevantes sobre o desempenho de um sistema.
I – A coleta de desempenho é dispensável quando se trata de garantir que um sistema esteja funcionando de maneira adequada e atendendo às expectativas dos usuários.
II – Ao monitorar e analisar dados de desempenho, você pode identificar e solucionar problemas, todavia, não otimizando o desempenho e tomada de decisões informadas para sua carga de trabalho.
III – A coleta de desempenho envolve a utilização de ferramentas e técnicas específicas para monitorar e capturar dados relevantes sobre o desempenho de um sistema.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |
Q3194566
Administração Geral
José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de
gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a
nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para
garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |
Q3194565
Administração Geral
Considerando que a cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e práticas que influenciam o comportamento
dos membros de uma organização, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |
Q3194455
Administração Geral
Uma equipe de determinado departamento de um órgão público foi formada para implementar um programa de modernização administrativa. Durante o projeto, a gestão adotou diversas práticas para aumentar a eficácia da equipe:
• Foi disponibilizado um orçamento detalhado e ferramentas tecnológicas específicas para apoiar a execução das tarefas.
• O gestor de projetos organizou as funções de cada membro e estabeleceu um plano estratégico para guiar as ações.
• Reuniões semanais e momentos de integração foram realizados para fortalecer o relacionamento interpessoal dos integrantes.
As práticas descritas no caso correspondem, respectivamente, a quais fatores de sucesso de uma equipe?
• Foi disponibilizado um orçamento detalhado e ferramentas tecnológicas específicas para apoiar a execução das tarefas.
• O gestor de projetos organizou as funções de cada membro e estabeleceu um plano estratégico para guiar as ações.
• Reuniões semanais e momentos de integração foram realizados para fortalecer o relacionamento interpessoal dos integrantes.
As práticas descritas no caso correspondem, respectivamente, a quais fatores de sucesso de uma equipe?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |
Q3194449
Administração Geral
Uma organização iniciou a implementação de um novo sistema de gestão interna. Durante o treinamento dos funcionários,
o gestor responsável optou por apresentar apenas os passos básicos para a utilização do sistema, omitindo informações
sobre funcionalidades avançadas e procedimentos específicos para situações complexas. O gestor justificou essa decisão,
alegando que tais informações são desnecessárias no início e poderem ser fornecidas posteriormente, se necessário. Com o
passar do tempo, a equipe começou a cometer erros frequentes e demonstrou dificuldade em lidar com problemas que
exigiam o uso das funcionalidades não explicadas, comprometendo o desempenho geral da organização. Considerando o
caso hipotético, qual barreira à comunicação está mais presente no caso descrito?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |
Q3194445
Administração Geral
A análise da cultura organizacional, enquanto normas, procedimentos e valores que moldam as ações dos indivíduos dentro de
uma organização, perpassa por diferentes aspectos que envolvem seus elementos estruturantes, socialização, clima organizacional e mudança.
(DIAS, R. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. São Paulo: Atlas, 2013.)
Tendo em vista esses aspectos e os elementos teóricos que caracterizam olhares e desdobramentos da cultura organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Os mitos são elementos abstratos que orientam a atuação da organização, servindo como base para que os integrantes da empresa ajam de forma alinhada e consistente.
( ) A mudança na cultura organizacional é um processo que busca modificar ou reinterpretar os valores básicos de uma organização, sendo influenciada apenas pelo fundador.
( ) O processo de socialização informal é aquele no qual o novato deve buscar sua própria aprendizagem dentro do seu ambiente de trabalho, aprendendo através da própria experiência.
( ) O clima organizacional está diretamente relacionado com o grau de satisfação, as expectativas e as necessidades dos integrantes de uma organização.
A sequência está correta em
(DIAS, R. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. São Paulo: Atlas, 2013.)
Tendo em vista esses aspectos e os elementos teóricos que caracterizam olhares e desdobramentos da cultura organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Os mitos são elementos abstratos que orientam a atuação da organização, servindo como base para que os integrantes da empresa ajam de forma alinhada e consistente.
( ) A mudança na cultura organizacional é um processo que busca modificar ou reinterpretar os valores básicos de uma organização, sendo influenciada apenas pelo fundador.
( ) O processo de socialização informal é aquele no qual o novato deve buscar sua própria aprendizagem dentro do seu ambiente de trabalho, aprendendo através da própria experiência.
( ) O clima organizacional está diretamente relacionado com o grau de satisfação, as expectativas e as necessidades dos integrantes de uma organização.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Santana de Parnaíba - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Patrimônio |
Q3193490
Administração Geral
Acerca da comunicação de irregularidades e
providências administrativas é correto afirmar,
exceto:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CIMPAJEÚ - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |
Q3192879
Administração Geral
No que diz respeito ao Balanced Scorecard (BSC),
ferramenta estratégica de gestão, assinale a alternativa
CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
Qconcursos
Órgão:
Qconcursos
Prova:
Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |
Q3187674
Administração Geral
[Questão Inédita] No contexto do planejamento estratégico, qual das opções a seguir melhor
descreve a análise SWOT?
Ano: 2025
Banca:
Qconcursos
Órgão:
Qconcursos
Prova:
Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |
Q3187673
Administração Geral
[Questão Inédita] Cultura Organizacional e Administração Pública
A cultura organizacional desempenha um papel central no funcionamento das instituições públicas, influenciando comportamentos, decisões e resultados. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:
A cultura organizacional desempenha um papel central no funcionamento das instituições públicas, influenciando comportamentos, decisões e resultados. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |
Q3186986
Administração Geral
Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.
A habilidade de negociação do colaborador corresponde à sua capacidade de liderar ou influenciar os outros positivamente para alcançar os resultados desejados do trabalho.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |
Q3186983
Administração Geral
Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.
Se o colaborador não tiver aptidão para o desempenho da função, mesmo que ele possa ter senso de responsabilidade acurado, nenhuma medida de motivação o fará apresentar o desempenho desejável.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |
Q3186980
Administração Geral
Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.
Ao passo que a compreensão mútua evita mal-entendidos e melhora a qualidade das interações no ambiente de trabalho, a empatia desempenha papel crucial na resolução de conflitos.
Q3186899
Administração Geral
Analise as afirmativas abaixo sobre as
características da Visão Organizacional:
I - Clara e permanente demonstração, para a comunidade, da natureza e da essência da empresa em termos de seus propósitos, do escopo do negócio e da liderança competitiva.
II - Idealização de um futuro desejado para a empresa.
III - Articulação das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro.
A respeito das afirmativas, assinale a opção CORRETA:
I - Clara e permanente demonstração, para a comunidade, da natureza e da essência da empresa em termos de seus propósitos, do escopo do negócio e da liderança competitiva.
II - Idealização de um futuro desejado para a empresa.
III - Articulação das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro.
A respeito das afirmativas, assinale a opção CORRETA:
Q3186897
Administração Geral
Os pressupostos da Teoria da Motivação: teoria X e teoria Y, de McGregor, podem ser explicitados como:
I - Para os funcionários do tipo Y, os gestores podem deixar de lado a necessidade de monitoramento rigoroso, sem recorrer ao controle social burocrático.
II - Para os funcionários do tipo X, os gerentes e administradores detêm a responsabilidade exclusiva pela organização dos fatores de produção.
III - A intervenção e o controle gerencial são essenciais para assegurar a produtividade e a eficiência para os funcionários do tipo X.
A respeito das afirmativas, assinale a opção CORRETA:
I - Para os funcionários do tipo Y, os gestores podem deixar de lado a necessidade de monitoramento rigoroso, sem recorrer ao controle social burocrático.
II - Para os funcionários do tipo X, os gerentes e administradores detêm a responsabilidade exclusiva pela organização dos fatores de produção.
III - A intervenção e o controle gerencial são essenciais para assegurar a produtividade e a eficiência para os funcionários do tipo X.
A respeito das afirmativas, assinale a opção CORRETA:
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