Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida por Juran, composta pelas etapas de planejamento, direção, controle e ação. 

Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A ênfase no fazer certo da primeira vez e a trilogia da qualidade (composta por planejamento, controle e aprimoramento) são, respectivamente, contribuições dos autores Deming e Juran para a qualidade total. 

Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle e desempenho organizacional, julgue o item.  

Indicadores de tendência estão associados aos meios que a organização utiliza para alcançar os objetivos, enquanto os indicadores de resultados estão diretamente relacionados com o alcance dos objetivos estratégicos. 

Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle e desempenho organizacional, julgue o item.  

Controles eficazes devem gerar orientação estratégica para resultados, seguir com rigidez os padrões estabelecidos e fomentar a aplicação de penalidades e punições em casos de desvio. 

Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle e desempenho organizacional, julgue o item.  

O compartilhamento dos fracassos e dos sucessos com as equipes é de grande importância para que os colaboradores sintam-se integrantes da organização e para que a liderança possa esclarecer os rumos e os objetivos almejados. 

Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle e desempenho organizacional, julgue o item.  

A existência de organizações informais se dá no contexto das organizações formais, caracterizando-se por redes de relacionamentos entre grupos com atitudes e comportamentos similares que rotineiramente cumprem as normas oficiais instituídas. 

Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle e desempenho organizacional, julgue o item.  

O rol de atribuições das unidades de uma organização, a constituição dos departamentos e a cadeia de comando são elementos integrantes da estrutura organizacional.

A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.

Considerando-se a metodologia Balanced Scorecard, é correto afirmar que um objetivo estratégico de uma organização definido como “Ter conhecimentos tecnológicos avançados” deve ser classificado na perspectiva de processos internos do mapa estratégico. 

A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.

O estabelecimento de metas para alcance dos resultados almejados e a existência de empregados qualificados são elementos característicos dos modelos de administração por objetivos. 

A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.

Planos de médio prazo que envolvam metodologias, equipamentos e suporte tecnológico em departamentos de uma indústria são considerados procedimentos de planejamento operacional.

A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.

Na análise Swot de uma secretaria de educação, a existência de excelentes professores no mercado, que podem ser recrutados por meio de concurso público, é considerada uma oportunidade. 

A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.

Uma organização que possui um estilo de planejamento conservador adota as melhores decisões possíveis para enfrentar as contingências futuras. 

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item. 

Entre as abordagens da administração, no enfoque comportamental, a motivação é considerada um impulso interior para o comportamento, bem como um produto da interação com estímulos externos.