Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência geren...
Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade
desenvolvida por Juran, composta pelas etapas de
planejamento, direção, controle e ação.
O PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida por SHEWHART e difundidade por DEMING (algumas bancas atribuem a criação a ele). Ela é composta pelas etapas PLAN (planejas), DO (fazer), CHECK (checar), ACT/ADJUST(ação/ajustar).
Criado por Walter Shewart
quem é Juran minha gente? kkkkkkkk
Gab: E
GABARITO: ERRADO
O PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida inicialmente por Walter A. Shewhart e difundida posteriormente por William Edwards Deming.
O PDCA é um método de resolução de problemas e melhoria contínua que consiste em quatro etapas interligadas:
Plan (Planejar): identificação do problema, análise das causas, definição de metas e planos de ação para a solução do problema;
Do (Fazer): execução do plano de ação definido na etapa anterior;
Check (Verificar): avaliação dos resultados obtidos e comparação com as metas estabelecidas na etapa de planejamento;
Act (Agir): ação corretiva para os desvios identificados na etapa anterior e implementação de melhorias para evitar a recorrência do problema.
O PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade amplamente utilizada em diversas áreas e setores, pois proporciona uma abordagem sistemática e estruturada para a solução de problemas e a melhoria contínua dos processos.
PRINCIPAIS AUTORES DA QUALIDADE:
WALTER SHEWART: CICLO PDCA e GRÁFICO DE CONTROLE
DEMING: Difundiu o PDCA
Ele enfatiza que o objetivo deve ser realizar o trabalho certo na primeira vez, a fim de minimizar erros e desperdícios.
JURAN: TRILOGIA DA QUALIDADE: Planejamento, controle de qualidade e aperfiçoamento.
Categorias da Qualidade:
Qualidade do Projeto, Qualidade de Conformidade e Serviço de Campo.
FEIGENBAUM: “Fábrica Oculta”, aquela que gera desperdícios e o conceito do “Custo da Qualidade”, focando os custos da sucata e o retrabalho que ocorre quando o trabalho não é realizado de maneira correta na primeira vez.
A gestão da qualidade deve compreender os custos envolvidos e derivados da produção sem qualidade.
CROSBY: DEFEITO ZERO
ISHIKAWA: DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
P lanejar
F fazer
V erificar
A gir
São as fases do ciclo PDCA....
GAB ERRADO
O CICLO PDCA é um ciclo de ATIVIDADES CONTÍNUAS que tem como objetivo a melhoria contínua da qualidade nas organizações, especialmente em processos organizacionais. Além disso, ele também busca criar normas para que processos com desempenho superior possam manter tais resultados através de um ciclo contínuo de previsão, avaliação e controle corretivo.
IMPORTANTE: O Ciclo PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming, Ciclo de Controle de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Controle de Shewhart OU Método de Melhorias.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequência de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- PLANEJAR (Plan) – Desenhar, definir objetivos e planos;
- EXECUTAR (Do) – Executar, “colocar a mão na massa”, implementar as mudanças;
- CHECAR (Check) – O que tem sido feito está de acordo com o que foi planejado? Ou seja, é uma observação dos efeitos;
- AGIR (Act) – Agir para CORRIGIR o que “saiu dos trilhos”. Estuda os RESULTADOS e age em cima disso.
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FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
Gabarito: Errado
A afirmativa da questão confunde o autor da ferramenta de gestão da qualidade e não descreve corretamente as fases do PDCA:
Corrigindo: PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade desenvolvida por WALTER SHEWART, composta pelas etapas de Plan, Do, Check e Act (planejar, fazer, checar e agir).
A alternativa correta é E - Errado.
O PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um ciclo de desenvolvimento que consiste em quatro fases: Planejamento (Plan), Execução (Do), Verificação (Check) e Ação (Act). Este modelo é amplamente utilizado na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua dos processos e dos produtos/serviços de uma organização.
É importante destacar que o PDCA não foi desenvolvido por Juran, mas sim por W. Edwards Deming, um dos pioneiros da qualidade total. Enquanto Deming promoveu o PDCA, Joseph M. Juran é famoso por outras contribuições para a gestão da qualidade, como a trilogia da qualidade (planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade).
Além disso, a descrição das fases do PDCA na questão está incorreta. As fases do ciclo PDCA são:
- Planejamento (Plan): Definição dos objetivos e dos processos necessários para atingir os resultados esperados.
- Execução (Do): Implementação do plano.
- Verificação (Check): Monitoramento e avaliação dos processos e resultados, comparando-os com os objetivos esperados.
- Ação (Act): Tomada de ações corretivas baseadas nos resultados coletados na fase de verificação.
Em resumo, a afirmativa da questão confunde o autor da ferramenta de gestão da qualidade e não descreve corretamente as fases do PDCA, levando à conclusão de que a alternativa E - Errado é a correta.
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