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Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo |
Q3678865
Administração Geral
Uma análise SWOT da Coca-Cola Company apresenta os aspectos
a seguir. Classifique-os em Forças (FR), Fraquezas (FQ),
Oportunidades (O) e Ameaças (A).
(___) A Coca-Cola Company não demonstra práticas sustentáveis e, para garantir que seus produtos estejam disponíveis em vários mercados, seus custos de distribuição são altos.
(___) A Coca-Cola Company pode concentrar seus esforços de marketing mais nos mercados emergentes e seguir a estratégia de diversificação, introduzindo itens que não sejam bebidas em sua linha de produtos.
(___) A Coca-Cola Company tem uma das identidades mais importantes do mundo, sendo uma das marcas mais reconhecidas, estando suas bebidas disponíveis em mais de 200 países.
(___) A indústria de bebidas é uma das mais competitivas do mundo e os clientes da Coca-Cola Company procuram cada vez mais opções mais nutritivas no consumo de bebidas.
A sequência correta, de cima para baixo, é dada por
(___) A Coca-Cola Company não demonstra práticas sustentáveis e, para garantir que seus produtos estejam disponíveis em vários mercados, seus custos de distribuição são altos.
(___) A Coca-Cola Company pode concentrar seus esforços de marketing mais nos mercados emergentes e seguir a estratégia de diversificação, introduzindo itens que não sejam bebidas em sua linha de produtos.
(___) A Coca-Cola Company tem uma das identidades mais importantes do mundo, sendo uma das marcas mais reconhecidas, estando suas bebidas disponíveis em mais de 200 países.
(___) A indústria de bebidas é uma das mais competitivas do mundo e os clientes da Coca-Cola Company procuram cada vez mais opções mais nutritivas no consumo de bebidas.
A sequência correta, de cima para baixo, é dada por
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo |
Q3678857
Administração Geral
O Capital Intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma
empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ele é
formado pelo intercâmbio de três componentes básicos: capital
humano, capital estrutural e capital do cliente. (STEWART, 1998)
Considerando a perspectiva apresentada, relacione corretamente
os conceitos e indicadores de cada um dos componentes do
Capital Intelectual.
(1) Capital do Cliente
(2) Capital Estrutural
(3) Capital Humano
(___) clientes e lealdade do cliente
(___) conjunto de competências pertencentes ao trabalhador, não podendo ser possuído
(___) patentes e cultura organizacional
(___) pertence à empresa, podendo ser possuído e negociado
(___) refere-se ao valor social da organização, sua imagem, relacionamentos e reputação
(___) saber como e empreendedorismo
A sequência correta, de cima para baixo, é dada por
(1) Capital do Cliente
(2) Capital Estrutural
(3) Capital Humano
(___) clientes e lealdade do cliente
(___) conjunto de competências pertencentes ao trabalhador, não podendo ser possuído
(___) patentes e cultura organizacional
(___) pertence à empresa, podendo ser possuído e negociado
(___) refere-se ao valor social da organização, sua imagem, relacionamentos e reputação
(___) saber como e empreendedorismo
A sequência correta, de cima para baixo, é dada por
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo |
Q3678855
Administração Geral
A Teoria da Contingência propõe que a organização é de natureza
sistêmica, isto é, é um sistema aberto; as características
organizacionais apresentam uma interação entre si e com o
ambiente. Isso explica a íntima relação entre as variáveis externas
e as características da organização. (CHIAVENATO, 2000, p. 509)
De acordo com a Teoria da Contingência, é correto afirmar que
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo |
Q3678854
Administração Geral
A Teoria Geral da Administração – TGA se divide em correntes ou
escolas, cada uma com princípios e filosofias coerentes com a
época e contexto de seu desenvolvimento.
Considerando o disposto, relacione corretamente cada escola da
administração a sua ênfase e enfoque.
(1) Administração Científica
(2) Teoria Clássica da Administração
(3) Teoria das Relações Humanas (4) Teoria Neoclássica da Administração (5) Teoria Comportamental
(___) ênfase na estrutura organizacional e na busca pela máxima eficiência; enfoque na organização formal e nas funções da administração
(___) ênfase na prática da administração e no papel social das organizações; enfoque nos objetivos e nos resultados, considerando o ecletismo de conceitos
(___) ênfase nas pessoas e como elas se comportam dentro da organização; enfoque nos estilos de administração, na teoria das decisões e sua integração com os objetivos organizacionais e individuais
(___) ênfase nas pessoas, nas relações humanas, na motivação e na liderança; enfoque na organização informal, motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo
(___) ênfase nas tarefas, nas técnicas de racionalização do trabalho e no sistema de renumeração; enfoque na produção no nível operacional, buscando máxima produção a mínimo custo
A sequência correta é dada por
(1) Administração Científica
(2) Teoria Clássica da Administração
(3) Teoria das Relações Humanas (4) Teoria Neoclássica da Administração (5) Teoria Comportamental
(___) ênfase na estrutura organizacional e na busca pela máxima eficiência; enfoque na organização formal e nas funções da administração
(___) ênfase na prática da administração e no papel social das organizações; enfoque nos objetivos e nos resultados, considerando o ecletismo de conceitos
(___) ênfase nas pessoas e como elas se comportam dentro da organização; enfoque nos estilos de administração, na teoria das decisões e sua integração com os objetivos organizacionais e individuais
(___) ênfase nas pessoas, nas relações humanas, na motivação e na liderança; enfoque na organização informal, motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo
(___) ênfase nas tarefas, nas técnicas de racionalização do trabalho e no sistema de renumeração; enfoque na produção no nível operacional, buscando máxima produção a mínimo custo
A sequência correta é dada por
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Farmacêutico |
Q3678809
Administração Geral
A seleção de medicamentos em uma Farmácia Hospitalar é um
processo dinâmico, contínuo, participativo e multidisciplinar que
traz vantagens administrativas e relacionadas ao processo
assistencial. Assinale a alternativa que corresponda a uma
vantagem da seleção de medicamentos.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678632
Administração Geral
A abordagem clássica da administração é decorrência direta da
Revolução Industrial e é formada por duas escolas que surgiram
em locais diferentes, ambas no início do século XX.
Considerando as informações, aponte a alternativa que complete corretamente o esquema.
Considerando as informações, aponte a alternativa que complete corretamente o esquema.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678628
Administração Geral
De acordo com Marshall Júnior et al. (2008 apud Garvin, 1988),
existem diferentes abordagens da qualidade. Considerando
algumas dessas abordagens, relacione-as aos conceitos
apresentados a seguir:
(1) Baseada na produção
(2) Baseada no produto
(3) Baseada no usuário
(4) Baseada no valor
(___) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem as preferências do consumidor são por ele considerados como tendo alta qualidade.
(___) A qualidade é definida de acordo com custos e preços, sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e internamente à organização apresenta conformidade a um custo aceitável.
(___) A qualidade é medida a partir da correspondência dos produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações, que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não houve desvio ou redução nela.
(___) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e dependente do conteúdo de uma ou mais características do produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas nas características desses produtos.
A sequência correta dessa relação é dada por
(1) Baseada na produção
(2) Baseada no produto
(3) Baseada no usuário
(4) Baseada no valor
(___) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem as preferências do consumidor são por ele considerados como tendo alta qualidade.
(___) A qualidade é definida de acordo com custos e preços, sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e internamente à organização apresenta conformidade a um custo aceitável.
(___) A qualidade é medida a partir da correspondência dos produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações, que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não houve desvio ou redução nela.
(___) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e dependente do conteúdo de uma ou mais características do produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas nas características desses produtos.
A sequência correta dessa relação é dada por
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678626
Administração Geral
A produção envolve um conjunto dos recursos denominados de
entrada (input), usados para transformar os recursos de
transformação, ou para serem transformados, recursos a serem
transformados em saídas (output) de bens e/ou serviços. (SLACKS
et al, 2009)
Constitui uma entrada – input de que a organização necessita para
poder agir sobre os recursos a serem transformados:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678625
Administração Geral
A (O) _____________________ corresponde a um processo
contínuo e interativo que visa manter uma organização como um
conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. (ALDAY,
2000) Envolve um processo composto das seguintes etapas:
Etapa 1 Análise do ambiente Etapa 2 Estabelecimento de diretriz organizacional Etapa 3 Formulação da estratégia organizacional Etapa 4 Implementação da estratégia organizacional Etapa 5 Controle estratégico
Assinale a alternativa que complete corretamente a afirmativa.
Etapa 1 Análise do ambiente Etapa 2 Estabelecimento de diretriz organizacional Etapa 3 Formulação da estratégia organizacional Etapa 4 Implementação da estratégia organizacional Etapa 5 Controle estratégico
Assinale a alternativa que complete corretamente a afirmativa.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678619
Administração Geral
A abordagem burocrática da administração, baseada nas teorias
do sociólogo alemão Max Weber, enfoca a variável estrutura
organizacional. A burocracia é uma forma de organização
humana, baseada na adequação dos meios aos fins desejados,
como forma de assegurar a máxima eficiência nas ações.
(CHIAVENATO, 2020)
Constitui uma característica da burocracia a
Constitui uma característica da burocracia a
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678618
Administração Geral
O Processo Administrativo é composto por quatro funções
básicas: planejar, organizar, dirigir e controlar. Relacione cada
função do processo administrativo com suas finalidades.
(1) Controlar
(2) Dirigir
(3) Organizar
(4) Planejar
(___) Designar pessoas para dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar.
(___) Formular objetivos e meios para alcançá-los.
(___) Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades.
(___) Monitorar as atividades e corrigir desvios.
A sequência correta, de cima para baixo, é
(1) Controlar
(2) Dirigir
(3) Organizar
(4) Planejar
(___) Designar pessoas para dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar.
(___) Formular objetivos e meios para alcançá-los.
(___) Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades.
(___) Monitorar as atividades e corrigir desvios.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Q3367979
Administração Geral
Conforme Barney e Hesterly (2011), o
elemento estratégico que caracteriza o propósito
de longo prazo da empresa é:
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. Tradução de Midori Yamamoto. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. Tradução de Midori Yamamoto. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
Q3367969
Administração Geral
Os princípios básicos da Administração
estão vinculados à habilidade de planejar,
organizar, dirigir, controlar e avaliar visando à
eficiência e à eficácia. Para isso, faz-se necessário
o entendimento da evolução do pensamento
administrativo, norteado pelas ênfases da Teoria
Administrativa.
Identifique a ênfase de cada Teoria Administrativa e marque a sentença CORRETA.
Identifique a ênfase de cada Teoria Administrativa e marque a sentença CORRETA.
Q3367964
Administração Geral
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: Interpessoal, Informacional e Decisorial. Cada papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa.
Nesse contexto, assinale a alternativa em que o papel NÃO faz parte da categoria decisorial.
Q3367963
Administração Geral
Henry Fayol defende a visão anatômica
da empresa em termos de organização formal,
fazendo uma síntese dos diferentes órgãos
que compõem a estrutura organizacional, suas
relações e suas funções dentro do todo. Para o
autor, toda empresa desempenha seis funções
básicas.
Sobre as funções básicas de uma empresa, assinale a assertiva INCORRETA.
Sobre as funções básicas de uma empresa, assinale a assertiva INCORRETA.
Q3073366
Administração Geral
Para os neoclássicos, a organização formal “[…] consiste em um conjunto de posições
funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços”
(CHIAVENATO, 2004, p. 156).
Em relação aos princípios fundamentais da organização formal, julgue os itens a seguir como VERDADEIROS (V) ou FALSOS (F) e, em seguida, marque a alternativa com a sequência CORRETA.
1. ( ) Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos: institucional, intermediário e operacional.
2. ( ) A especialização define a responsabilidade e a obediência a uma única autoridade.
3. ( ) Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
Em relação aos princípios fundamentais da organização formal, julgue os itens a seguir como VERDADEIROS (V) ou FALSOS (F) e, em seguida, marque a alternativa com a sequência CORRETA.
1. ( ) Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos: institucional, intermediário e operacional.
2. ( ) A especialização define a responsabilidade e a obediência a uma única autoridade.
3. ( ) Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
Q3073365
Administração Geral
De acordo com Robbins (2002), “[…] uma vez instituída uma cultura, existem práticas que
atuam para mantê-la e reforçá-la”.
Para o autor, três fatores desempenham um papel fundamental na sustentação de uma cultura
adequada: práticas de seleção, ações da alta administração e métodos de socialização.
Sobre as opções de socialização dos ingressantes em uma organização, é CORRETO afirmar que:
Sobre as opções de socialização dos ingressantes em uma organização, é CORRETO afirmar que:
Q3073360
Administração Geral
Em uma organização pública, observa-se que, apesar dos diferentes setores e da separação
geográfica entre as unidades, os valores centrais são defendidos e amplamente compartilhados
pela maioria dos servidores. Sobre essa constatação é INCORRETO afirmar que:
Q3073357
Administração Geral
A Administração por Objetivos (APO) se caracteriza por princípios, dentre os quais
apresentamos alguns destacados por Chiavenato (2004). Julgue VERDADEIRO (V) ou FALSO (F)
cada um desses princípios indicados e, em seguida, marque a alternativa CORRETA.
1. ( ) Focalização no futuro. 2. ( ) Visualização para fora. 3. ( ) Centralização. 4. ( ) Orientação para produtos. 5. ( ) Orientação para clientes. 6. ( ) Controle centralizado, funcional e tecnocrático. 7. ( ) Orientação para resultados. 8. ( ) Estilo participativo. 9. ( ) Ênfase no “como”. 10. ( ) Trabalho em equipe. 11. ( ) Administração da rotina.
1. ( ) Focalização no futuro. 2. ( ) Visualização para fora. 3. ( ) Centralização. 4. ( ) Orientação para produtos. 5. ( ) Orientação para clientes. 6. ( ) Controle centralizado, funcional e tecnocrático. 7. ( ) Orientação para resultados. 8. ( ) Estilo participativo. 9. ( ) Ênfase no “como”. 10. ( ) Trabalho em equipe. 11. ( ) Administração da rotina.
Q3073353
Administração Geral
Para Chiavenato (2004, p. 188)
A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultados constitui o modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Surgiu em 1954, quando Peter F. Drucker publicou um livro sobre a Administração por Objetivos, sendo considerado o pai da APO.
A Administração por Objetivos (APO) apresenta algumas características que estão presentes em apenas uma das situações hipotéticas descritas a seguir. Marque a alternativa que apresenta a situação hipotética que descreve APENAS as características da APO.
A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultados constitui o modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Surgiu em 1954, quando Peter F. Drucker publicou um livro sobre a Administração por Objetivos, sendo considerado o pai da APO.
A Administração por Objetivos (APO) apresenta algumas características que estão presentes em apenas uma das situações hipotéticas descritas a seguir. Marque a alternativa que apresenta a situação hipotética que descreve APENAS as características da APO.
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