Alternativa correta: E - Representação.

1. Tema central da questão
A questão aborda os dez papéis gerenciais de Mintzberg, um clássico da Administração Geral, principalmente as funções decisórias atribuídas aos administradores. Para acertar, é necessário conhecer como Mintzberg classifica tais papéis em Interpessoal, Informacional e Decisorial.

2. Resumo teórico
Segundo Henry Mintzberg (1973), as atividades dos gestores se dividem em três grandes grupos:

• Papéis Interpessoais: Líder, Figura de Representação e Ligação.
• Papéis Informacionais: Monitor, Disseminador e Porta-voz.
• Papéis Decisoriais: Empreendedor, Solucionador de Conflitos, Alocador de Recursos e Negociador.

Esses grupos refletem expectativas e demandas sobre o comportamento do gestor.

3. Justificativa da alternativa correta
A alternativa E - Representação não faz parte da categoria decisorial, mas sim dos papéis interpessoais. O gestor, como representante, atua como símbolo formal da organização, mas não toma decisões estratégicas diretamente neste papel.

4. Análise das alternativas incorretas
A - Empreendedor: Papel decisorial – gestor promove mudanças e melhorias.
B - Resolução de Conflitos: Papel decisorial (também chamado de solucionador de conflitos) – gestor resolve impasses.
C - Alocação de recursos: Papel decisorial – gestor distribui recursos entre departamentos.
D - Negociação: Papel decisorial – gestor faz acordos internos e externos.
Todas essas funções são claramente listadas por Mintzberg como decisoriais (Administração: Princípios e Processos, Idalberto Chiavenato; Mintzberg, The Nature of Managerial Work).

5. Estratégias para interpretação
Observe palavras-chave como “NÃO faz parte” e relacione os termos diretamente aos conceitos teóricos. Em provas, papéis que envolvem agir, decidir, solucionar e negociar geralmente pertencem à função decisorial. Já papéis como representação, liderança e ligação indicam função interpessoal.

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• Papéis Interpessoais: Líder, Figura de Representação e Ligação.
• Papéis Informacionais: Monitor, Disseminador e Porta-voz.
• Papéis Decisoriais: Empreendedor, Solucionador de Conflitos, Alocador de Recursos e Negociador.

Papéis Interpessoais: Líder, Figura de Representação e Ligação.

Papéis Informacionais: Monitor, Disseminador e Porta-voz.

Papéis Decisoriais: Empreendedor, Solucionador de Conflitos, Alocador de Recursos e Negociador.