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Compreende uma série de atividades, racionalmente sequenciais e interrelacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido. É um modo de transformar insumos em produtos para atender a necessidade de algum cliente.
PALUDO, 2013.
Essa se trata da definição de
O enunciado acima refere-se à(ao):
__________é o propósito de a empresa existir. É a sua razão de ser. Já a ____________é a situação em que a empresa deseja estar no futuro.
As lacunas dos dois enunciados são preenchidas, respectivamente, por: