Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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O fluxo de trabalho (workflow) é a estruturação das etapas e interações entre os processos de uma organização. Ele pode ser representado visualmente por diagramas ou organizado por meio de regras e sistemas automatizados. Sua aplicação é essencial para otimizar tempo, reduzir falhas e melhorar a comunicação entre setores. Acerca desta temática, avalie as afirmativas a seguir:
I. Um fluxo de trabalho bem estruturado auxilia na identificação de gargalos e ineficiências, permitindo ajustes para aumentar a produtividade.
II. A representação do workflow pode ser feita por diagramas, mapeando atividades, responsáveis e conexões entre os processos.
III. Fluxos de trabalho automatizados eliminam completamente a necessidade de revisão ou intervenção humana nos processos administrativos.
É CORRETO o que se afirma em:
O diagrama de dispersão permite avaliar relações de hierarquia entre etapas de um processo.
Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.
O Business Model Canvas permite a visualização do negócio de forma gráfica e é rígido, para adaptar o modelo de negócio
Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis.
Um Kanban eficaz permite a visualização do fluxo de trabalho de toda a equipe, propiciando uma boa comunicação e a colaboração entre todos os seus componentes.
Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis.
Diante da necessidade de uma abordagem bottom-up para conduzir melhorias em processos, é adequado o uso das ferramentas Six Sigma, em vez de Lean.
Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.
O gerenciamento de processos de negócios favorece o foco nos processos essenciais da organização, promove o entendimento sistêmico dos processos de trabalho, possibilita a redução de custos operacionais e o aumento da satisfação dos colaboradores.
Os documentos empresariais são de grande importância para o dia a dia das empresas, e o conhecimento quanto às corretas designações, ao uso e às funções desses relatórios é a condição para se alcançar os benefícios com seu uso.
Nesse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando a descrição aos tipos de relatório.
COLUNA I
1. Relatório de desempenho
2. Relatório de resultado
3. Relatório de organização
COLUNA II
( ) É a descrição ou retrato da saída de um processo, sistema, atividade, operação ou tarefa. A apresentação mensurada, quantitativa e / ou qualitativa, é base indispensável para a tomada de decisões.
( ) Possui como objetivo usar novos métodos e processos que reduzam os custos institucionais sem gerar esforço demasiado ou impor prejuízos reais à estrutura social da empresa. É necessário identificar, ordenar e agrupar de modo lógico as atividades e ações definidas.
( ) Tem por função localizar erros ou desvios, com o objetivo de proporcionar comparações ágeis, localizar possíveis dificuldades, identificando tendências significativas para o futuro, visando diferentes resultados posteriores.
Assinale a sequência correta.
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