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Comunicação é a troca de informações entre os indivíduos e se constitui num dos processos mais fundamentais da vivência humana e organizacional. Em uma empresa, o gerente procura repetir as mensagens para que sua recepção seja mais garantida. Essa ação do gerente refere-se ao seguinte conceito do sistema de comunicações:
O estilo de liderança caracterizado pela liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder, é o estilo:
O profissional cria uma conexão e uma sintonia com quem atende quando ele consegue entender quais os desejos e as necessidades que a pessoa tem, indo além do que escuta em sua fala, sendo capaz de ler o que ela comunica em suas expressões:
Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.
Valores expostos constituem regras implícitas, não escritas,
vulgarmente conhecidas como “macetes”, que o iniciante
deve aprender para ser aceito como membro de uma
organização.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
I. Financeira
II. Clientes
III. Marketing
IV. Comercial
Estão corretas as afirmativas:
(1) Mensagem
(2) Canal
(3) Decodificação
( ) Meio utilizado para transmitir a mensagem
( ) Conteúdo enviado
( ) Compreensão da mensagem enviada
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Considerando a comunicação institucional, que apresenta diversos fluxos, assinale a alternativa que apresenta a descrição incorretamente apontada na correlação feita.
Associe a nomenclatura da metodologia (Coluna 1) às suas respectivas definições (Coluna 2).
Coluna 1 Metodologia
1. Balanced Scorecard 2. Prisma de Desempenho 3. Cadeia de Suprimentos 4. Criação de Valor Público
Coluna 2 Definição
( ) Modelo integrado de mensuração de resultados cujo foco está na criação de valor para as partes interessadas, a partir da construção de indicadores que auxiliem na obtenção da máxima satisfação dessas partes.
( ) Representa o esforço de gestão dos relacionamentos por meio da administração compartilhada de processos internos e externos que interligam as diversas áreas organizacionais, na perspectiva intraorganizacional, e as organizações, na perspectiva extraorganizacional.
( ) O modelo utiliza a imagem de um triângulo – triângulo estratégico – que destaca três aspectos fundamentais para o atingimento de seu objetivo: gestão da estratégia; gestão política e gestão da eficiência.
( ) Baseia-se na construção de um conjunto de indicadores interligados numa relação de causalidade e alinhamento com a estratégia, promovendo uma visão sistêmica do desempenho organizacional.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.