Alternativa correta: E - 2 • 3 • 4 • 1

1. Tema central da questão

Esta questão aborda metodologias de gestão do desempenho, essenciais na Gestão Estratégica. O domínio desses conceitos permite analisar, implementar e monitorar resultados em organizações públicas e privadas, promovendo eficiência, responsabilidade e melhoria contínua dos serviços.

2. Resumo teórico

• Prisma de Desempenho: Foca nas necessidades das partes interessadas, buscando satisfação com indicadores apropriados.
• Cadeia de Suprimentos: Trata da gestão dos relacionamentos e processos que conectam áreas e organizações, visando eficiência do fluxo de insumos e informações.
• Criação de Valor Público: Modelo direcionado à administração pública, utiliza o triângulo estratégico (gestão da estratégia, política e eficiência) para gerar valor à sociedade.
• Balanced Scorecard (BSC): Conjunto de indicadores interligados por relações de causa e efeito, alinhados à estratégia, promovendo visão sistêmica do desempenho.

3. Justificativa da alternativa correta

A sequência correta relaciona cada metodologia à sua definição:
1º - Prisma de Desempenho: Foco nas partes interessadas.
2º - Cadeia de Suprimentos: Gestão integrada de processos (intra e extraorganizacionais).
3º - Criação de Valor Público: Triângulo estratégico.
4º - Balanced Scorecard: Indicadores interligados e alinhamento estratégico.

4. Por que as demais alternativas estão erradas?

• A, B, C, D: Apresentam ordens trocadas, associando as definições a metodologias inadequadas. Por exemplo, nenhuma delas coloca o Prisma de Desempenho como a primeira definição, nem o Balanced Scorecard como último, contrariando a correspondência correta entre a teoria e as descrições fornecidas.

5. Estratégia de resolução

Procure palavras-chave nas definições, como "partes interessadas" (Prisma), "relacionamentos/processos" (Cadeia de Suprimentos), "triângulo estratégico" (Valor Público) e "indicadores interligados" (BSC). Elimine alternativas que trocam essas associações!

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CRIAÇÃO DE VALOR PÚBLICO

(...) Dessa forma, criar valor público é oferecer respostas efetivas a necessidades ou demandas coletivas que sejam politicamente desejadas (legitimidade), cujos resultados modifiquem aspectos da sociedade. Aí o modelo proposto busca fazer uma adaptação do conceito de estratégia no setor privado, usando três dimensões fundamentais para a criação de valor público: 

• Gestão da estratégia: a estratégia tem de ser substantivamente valiosa, a fim de que a organização gere produtos de valor para clientes e beneficiários, a baixo custo em termos de dinheiro e autoridade;
• Gestão política: a estratégia deve ser legítima e politicamente sustentável, para que possa atrair continuamente tanto autoridade como recursos do meio político autorizador, para o qual presta contas;
• Gestão da eficiência: a estratégia precisa ser operacional e administrativamente factível, no sentido de que as atividades autorizadas e valiosas possam realmente ser executadas pela organização, mesmo contando com a ajuda de outros que sejam induzidos a contribuir para o alcance das metas.

TEIXEIRA, Vilmar Agapito. Criando Valor Público – Gestão Estratégica no TCU. Página de Liderança, Brasília, 01 out 2012. Disponível em 2012: << http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/educacao_corporativa/lideranca>>. Acesso em: 23 mar 2024. 

Coluna 2 Definição

( 2. Prisma de Desempenho) -> Modelo integrado de mensuração de resultados cujo foco está na criação de valor para as partes interessadas, a partir da construção de indicadores que auxiliem na obtenção da máxima satisfação dessas partes.

(3. Cadeia de Suprimentos ) -> Representa o esforço de gestão dos relacionamentos por meio da administração compartilhada de processos internos e externos que interligam as diversas áreas organizacionais, na perspectiva intraorganizacional, e as organizações, na perspectiva extraorganizacional.

(4. Criação de Valor Público ) -> O modelo utiliza a imagem de um triângulo – triângulo estratégico – que destaca três aspectos fundamentais para o atingimento de seu objetivo: gestão da estratégia; gestão política e gestão da eficiência.

(1. Balanced Scorecard) -> Baseia-se na construção de um conjunto de indicadores interligados numa relação de causalidade e alinhamento com a estratégia, promovendo uma visão sistêmica do desempenho organizacional.