A respeito dos princípios para uma comunicação eficaz (clareza, coerência, adequação, oportunidade, atualidade, distribuição, adaptação, uniformidade, interesse e aceitação), leia o texto a seguir.

A ____________ melhora o emprego e o entendimento da linguagem, enfatizando que o grau de compreensão é mais importante que a facilidade de leitura. Além disso, as mensagens devem ter ________________ para estarem de acordo com a realidade e as metas da instituição ou da atividade a ser executada. O objetivo da comunicação é fazer chegar a informação ao destino certo, por isso deve-se considerar sua _______________, uma vez que uma mensagem é mais bem transmitida quando levada diretamente da fonte ao destino, passando por todos os canais existentes na hierarquia.

Adaptado de REDFIELD, C. E. Comunicações administrativas.

Rio de Janeiro: FGV, 1985, pp.29-35.

Assinale a opção que indica os princípios que preenchem corretamente as lacunas do texto. 

O profissional que atua diretamente no apoio organizacional, precisa controlar elementos que dizem respeito à boa comunicação entre os agentes.

Para gerenciar o fluxo de informações, ele deve 

Em uma entrevista de emprego para o cargo de chefe de departamento de uma organização, apresentou-se um candidato que incentiva a participação dos funcionários nas determinações das diretrizes e adota a divisão das tarefas.

Assinale a opção que apresenta a denominação do estilo desse candidato. 

Leia o trecho a seguir.

A função _____________ está relacionada com o estabelecimento de metas e a definição de meios para alcançálas, tendo foco no _________ quando abordada no nível estratégico da empresa.

Assinale a opção cujos termos preenchem corretamente as lacunas do texto acima.

Um administrador é contratado para uma vaga em que será responsável por monitorar as atividades dos operários de uma fábrica, fazendo as correções necessárias durante o processo para ajustar os procedimentos dos operários às melhores práticas de gestão e aos termos do planejamento.

O trabalho do administrador está relacionado à função de

Numere a coluna B pela coluna A sobre os elementos básicos da Inteligência Emocional.

COLUNA A
I. Autoconfiança.
II. Controle Emocional.
III. Automotivação.
IV. Reconhecer emoções nos outros.
V. Habilidade em relacionamentos interpessoais.

COLUNA B
( ) Capacidade de gerenciar as próprias emoções e impulsos.
( ) Conhecer a si próprio, conhecer pontos positivos e negativos.
( ) Aptidão social.
( ) Capacidade de gerenciar as próprias emoções com vistas a uma meta a ser alcançada. Persistir diante de fracassos e dificuldades.
( ) Empatia.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 

De acordo com Hilsdorf, para uma correta implantação do empowerment é necessário 

Numere a coluna B pela coluna A sobre estruturas organizacionais.

COLUNA A

I. Centralização.

II. Amplitude de controle (ou administrativa).

III. Estrutura linear.

IV. Burocracia mecanizada.

COLUNA B

( ) Significa a quantidade de subordinados que estão sob o controle de cada superior, ou seja, quantos colaboradores estarão sob a supervisão de cada chefe.

( ) É caracterizada por alta padronização do trabalho, com alta especialização nas tarefas operacionais padronizadas. É a estrutura que mais se aproxima da burocracia Weberiana, levando consigo todas as características burocráticas conhecidas.

( ) Proporciona a economia de escala, por facilitar o gerenciamento dos recursos da empresa, com a tomada de decisões mais racionais acerca da alocação dos recursos; proporciona, também, maior controle e melhor execução do trabalho, pela padronização.

( ) Esta estrutura é conhecida pela unidade de comando, com cada subordinado reportando-se a um único chefe. As decisões são todas tomadas por uma autoridade máxima, do nível hierárquico mais elevado da organização. A autoridade máxima decide sobre várias especialidades diferentes da organização. Indicada para ambientes altamente estáveis.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 

Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta do plano de ação.

Assinale a alternativa que apresenta a finalidade do diagrama de Ishikawa.  

O SEFTI é uma ferramenta da gestão da qualidade utilizada para a análise de problemas existentes e a priorização das resoluções conforme a pontuação das seguintes variáveis:  

Assinale a alternativa que apresenta as dimensões da qualidade que podem ser exploradas pelas estratégias. 

A gestão de pessoas envolve atividades diversas e tem como objetivo a maximização da conversão do capital humano em produtividade e desenvolvimento. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta uma das políticas por ela desempenhada. 

Para o Programa Nacional de Qualidade, os processos transformam

Depois que uma organização desenvolve sua estratégia, cada um dos seus processos deverá estar alinhado com 

Os procedimentos administrativos executados por um gestor se referem à manifestação de ações que compõem o chamado processo administrativo. Nesse contexto, o procedimento administrativo de

A teoria das relações humanas surgiu em