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O Balanced Scorecard (BSC) pode ser traduzido como os Indicadores Balanceados de Desempenho. Esse é um modelo de gestão estratégica, cujo objetivo é tirar o foco do sucesso empresarial dos indicadores financeiros e contábeis, considerando, então, métricas mais abrangentes e inteligentes. A descrição abaixo, indica o BSC sobre a seguinte perspectiva:
A satisfação dos clientes é alcançada através das atividades operacionais da organização. Os objetivos e medições desta perspectiva enfatizam o foco na manutenção e melhoria do desempenho dos processos que impactam a criação de valor para os clientes. A abordagem do Balanced Scorecard oferece os meios para olhar a organização como uma cadeia de processos integrados, e não um conjunto de departamentos isolados. Esta abordagem oferece excelentes oportunidades para a inovação de métodos e melhoria da qualidade, agilidade, produtividade e custos.
O texto acima se refere a:
Uma das desvantagens associadas a departamentalização matricial, é:
No que diz respeito às funções administrativas, assinale a alternativa incorreta:
I. Criação de ações eficientes.
II. Determinação de custos e prazos.
III. Definição de ferramentas.
IV. Direcionamento de longo prazo de ações macro da empresa.
É CORRETO afirmar que:
Marque a alternativa que define corretamente as etapas do ciclo da motivação partindo do ponto de equilíbrio:
I. Recursos Humanos II. Recursos Financeiros III. Recursos Materiais IV. Recursos Tecnológicos V. Recursos Patrimoniais
(___) Elementos físicos que servem para a construção do produto final e funcionamento da organização, caracterizados por não serem permanentes.
(___) Conjunto de bens, valores, direitos e obrigações que possuam valor monetário quantificável e possam ser utilizados para gerar riqueza.
(___) Diz respeito as pessoas, suas competências, habilidades e atitudes.
(___) Compostos pelo corpo de conhecimentos com o qual a organização conta para a produção de seus produtos ou serviços.
(___) Tem a característica de liquidez. Pode e deve ser utilizado na aquisição de outros recursos que de forma direta ou indireta colaboram na cadeia produtiva.
Marque a alternativa que contempla a sequência correta:
( ) Incerteza: capacidade de saber com antecedência a real probabilidade ou impacto de eventos futuros.
( ) Mensuração de risco: significa estimar a importância de um risco e calcular a probabilidade e o impacto de sua ocorrência.
( ) Gerenciamento de riscos: processo para identificar, avaliar, administrar e controlar potenciais eventos ou situações para fornecer razoável certeza quanto ao alcance dos objetivos da organização.
( ) Risco: possibilidade de ocorrência de um evento que venha a ter impacto no cumprimento dos objetivos.
( ) O clima organizacional é resultado da história da organização, suas crenças, valores, tipos de pessoas que compõem o seu quadro funcional, dos processos de trabalho e da estrutura administrativa e hierarquia estabelecida.
( ) A cultura organizacional é um reflexo de cada organização, refletindo sua evolução, capacidade de adaptação a seu meio ambiente interno e externo.
( ) Entender a cultura organizacional não é um requisito básico para implementar mudanças e inovações na organização.
( ) A cultura organizacional não influencia na vantagem competitiva, produtividade, inovação, pessoas, comportamentos e na qualidade.
(COLLI, Nicolli Anversa. Gestão Patrimonial: aspectos tributários. Editora Almedina. 2022).
Em relação à gestão patrimonial, analise as assertivas e marque a INCORRETA.
(Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Editora Campus, 7ª ed., pp. 81, 121-127)
A respeito da liderança, analise as assertivas abaixo:
I. A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas, enquanto a Teoria Clássica enfatizava a autoridade formal, cuja liderança era realizada pela chefia nos níveis hierárquicos superiores sobre os inferiores.
II. Os autores da Teoria das Relações Humanas classificaram as teorias sobre liderança em três grupos: a) teorias de traços de personalidade; b) teorias de estilos de liderança; c) teorias situacionais de liderança.
III. Nas teorias dos estilos de liderança, o líder pode ser classificado em: a) autocrático; b) democrático; c) liberal; d) religioso.
IV. Nas teorias de traços de personalidade, é avaliado como o líder assume os padrões de liderança em conformidade com cada tipo de subordinado. Em situações em que o subordinado apresenta alto nível de eficiência, o líder pode dar-lhe maior liberdade, mas, se o subordinado apresenta erros seguidos, o líder pode dar-lhe menor liberdade de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A estrutura funcional facilita o trabalho dentro de cada departamento, pois as pessoas compartilham o mesmo conhecimento técnico.
II. A estrutura divisional gera uma maior especialização e maior profundidade técnica nas divisões.
III. A estrutura baseada em processos gera uma menor fragmentação, promovendo, assim, uma melhor coordenação interdepartamental.
IV. A estrutura matricial gera o uso eficiente dos recursos e economia de escala.
Das afirmativas, estão corretas
I. O estratégico tem foco institucional e uma amplitude a longo prazo.
II. O tático tem uma abrangência parcial e uma amplitude de tempo a curto prazo.
III. O operacional tem uma abrangência específica e uma amplitude a curto prazo.
IV. O médio tem uma abrangência parcial e uma amplitude de tempo a médio prazo.
Das afirmativas, estão corretas