Questões de Concurso sobre Comportamento de Pessoas nas Organizações em Gestão de Pessoas

Q3198469

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-AL Prova: Quadrix - 2025 - CRO-AL - Auxiliar Administrativo |

Q3198469 Gestão de Pessoas

Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional, ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

Pela teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades de segurança envolvem estabilidade, busca de proteção contra ameaça ou privação e fuga do perigo, e surgem quando as necessidades f isiológicas estão relativamente satisfeitas.

Certo

Errado

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Q3194705

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |

Q3194705 Gestão de Pessoas

O setor de gestão de pessoas de um ente público adota ações contínuas para o fortalecimento das relações humanas, o aumento do desempenho profissional e o desenvolvimento. Considerando a situação hipotética, analise as estratégias adotadas.

I. Realização de treinamentos regulares focados no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais, o que contribui para o aumento do desempenho.
II. Feedback contínuo e estruturado, como prática para o desenvolvimento individual e organizacional, ao fornecer informações claras e construtivas para o aprimoramento dos servidores.
III. Estabelecimento de metas claras e desafiadoras para os servidores, alinhadas com os recursos disponíveis e o ambiente de trabalho, para melhorar a motivação e reduzir conflitos.
IV. Promoção de dinâmicas de integração e reconhecimento, visando fortalecer a coesão da equipe, melhorar as relações interpessoais e promover um ambiente mais colaborativo.

Está correto o que se afirma

A

I, II, III e IV.

B

I e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II e IV, apenas.

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Q3194685

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Pagar |

Q3194685 Gestão de Pessoas

Personalidade, descrita em termos dos traços mensuráveis exibidos por um indivíduo, pode ser definida como a soma total das maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais, escrita em termos dos traços mensuráveis exibidos por um indivíduo.
(ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. Comportamento Organizacional. 18. ed. São Paulo: Pearson, 2019.)

Relacionamento interpessoal é a competência pela qual o sujeito se relaciona bem com as pessoas, instituições, organizações com as quais interage e que provocam mudanças no comportamento do indivíduo.
(TEIXEIRA, M. Habilidades de relacionamento interpessoal. 2. ed. São Paulo: Editora do Autor, 2014.)

Considerando os conceitos apresentados, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. “A personalidade dos colaboradores impacta diretamente a qualidade dos relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho, especialmente em equipes.”

PORQUE

II. “Os traços de personalidade, como abertura à experiência e estabilidade emocional, influenciam a forma como os indivíduos reagem a conflitos e se adaptam a diferentes situações.”

Assinale a alternativa correta.

A

As assertivas I e II são proposições falsas.

B

A assertiva I é uma proposição falsa; a II é verdadeira.

C

As assertivas I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificativa da I.

D

As assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

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Q3193360

Ano: 2025 Banca: EVO Concursos Órgão: Prefeitura de Serra Alta - SC Provas: EVO Concursos - 2025 - Prefeitura de Serra Alta - SC - Auxiliar de Serviços Gerais | EVO Concursos - 2025 - Prefeitura de Serra Alta - SC - Servente |

Q3193360 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa incorreta de como devemos nos comportar no ambiente de trabalho:

A

Seja educado, um bom dia e até amanhã, são essenciais num ambiente de trabalho;

B

Trate alguns com respeito, especialmente seus superiores;

C

Evite intrigas;

D

Resolva os conflitos.

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Q3192422

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Carazinho - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Carazinho - RS - Visitador do PIM |

Q3192422 Gestão de Pessoas

Assinalar a alternativa que SÓ apresenta características essenciais para um bom relacionamento interpessoal.

A

Respeito e inadequação ao ambiente.

B

Empatia e gentileza.

C

Saber ouvir e desorganização.

D

Comunicação adequada e intolerência com as diferenças.

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Q3192134

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Carazinho - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Carazinho - RS - Monitor do PIM | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Carazinho - RS - Visitador do PIM |

Q3192134 Gestão de Pessoas

A implementação de normas de conduta adequadas é fundamental para a manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Portanto, para manter um ambiente socialmente adequado, os servidores NÃO devem:

A

Manter a discrição sobre assuntos confidenciais.

B

Respeitar a diversidade.

C

Cumprir os horários estabelecidos.

D

Espalhar boatos e fofocas sobre os colegas.

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Q3187176

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de São João do Sul - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de São João do Sul - SC - Vigia |

Q3187176 Gestão de Pessoas

São habilidades essenciais para um bom relacionamento Interpessoal, EXCETO:

A

Comunicação eficaz – Saber se expressar com clareza e ouvir ativamente os outros.

B

Empatia – Colocar-se no lugar do outro para compreender diferentes pontos de vista.

C

Trabalho em equipe – Colaborar para alcançar objetivos comuns.

D

Respeito e cordialidade – Tratar todos com educação, exceto quando houver diferenças pessoais ou hierárquicas.

E

Capacidade de resolver conflitos – Lidar com divergências de forma profissional e pacífica.

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Q3186987

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186987 Gestão de Pessoas

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

As pesquisas de opinião pública junto aos usuários do serviço podem indicar a necessidade de mudanças em procedimentos e condutas dos atendentes, a fim de promover um padrão de atendimento superior.

Certo

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Q3186985

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186985 Gestão de Pessoas

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

Para a eficácia no comportamento interpessoal na organização, convém que o colaborador aprenda conhecimentos novos e necessários à instituição.

Certo

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Q3186984

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186984 Gestão de Pessoas

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

O autoconhecimento, para o melhor desempenho nas equipes de trabalho, pode ser desenvolvido por meio da análise dos pontos fortes e fracos, mas não pela compreensão das dificuldades encontradas no dia a dia.

Certo

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Q3186981

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186981 Gestão de Pessoas

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

O ouvinte passivo detém o mais alto nível de atenção, escutando toda a mensagem do usuário e sendo empático e receptivo com ele.

Certo

Errado

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Q3185556

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJ-RO Prova: Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Pedagogo |

Q3185556 Gestão de Pessoas

Considere que o pedagogo avaliará os impactos de uma formação voltada para o aprimoramento das habilidades de mediação de conflitos entre aos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO). Para garantir uma análise abrangente, foi adotado o modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick. Foram identificados os seguintes dados: a maioria dos participantes avaliou positivamente a formação, destacando a clareza dos instrutores e a relevância dos conteúdos; testes aplicados durante a capacitação indicaram que 85% dos servidores compreenderam os principais conceitos e técnicas de mediação; observações realizadas três meses após o término do curso mostraram uma redução de 40% nos conflitos reportados pelas equipes que participaram da formação; os relatórios gerenciais apontaram um aumento de 25% na produtividade das equipes, além da diminuição do tempo gasto na resolução de conflitos internos. Referenciados nos níveis de avaliação de Kirkpatrick, assinale, a seguir, os níveis correspondentes aos dados apresentados e a estratégia adicional que pode ser aplicada para fortalecer a análise da formação dos servidores.

A

A redução de conflitos reportados está associada ao nível de resultados, enquanto os testes de aprendizagem pertencem ao nível de aprendizagem; a aplicação de feedback contínuo aos servidores poderia fortalecer o nível de reação.

B

O aumento da produtividade está associado ao nível de comportamento, enquanto os testes de aprendizagem pertencem ao nível de resultados; uma aplicação de dinâmicas de grupo pode ser utilizada para promover o nível de reação.

C

A redução de conflitos está vinculada ao nível de aprendizagem, enquanto o aumento da produtividade pertence ao nível de reação; a inclusão de uma análise comparativa entre equipes capacitadas e não capacitadas seria útil para avaliar o nível de resultados.

D

A avaliação positiva da formação está vinculada ao nível de aprendizagem, enquanto a redução de conflitos reportados pertence ao nível de comportamento; o monitoramento de indicadores de desempenho por mais de seis meses fortaleceria o nível de resultados.

E

O aumento da produtividade está relacionado ao nível de resultados, enquanto a avaliação positiva da formação pertence ao nível de reação; a aplicação de entrevistas pós-capacitação com os gestores seria uma estratégia complementar para avaliar o comportamento.

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Q3182841

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caieiras - SP - Inspetor de Alunos |

Q3182841 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho pode ser agradável com boas relações, mas é necessário seguir regras para garantir um clima positivo para todos. Assinale a alternativa que NÃO representa condutas adequadas para o local de trabalho:

A

Trate os outros como gostaria de ser tratado, independentemente da hierarquia.

B

Permita-se a liberdade de negligenciar a pontualidade em seus compromissos.

C

Seja cortês, atencioso e simpático com todos.

D

Tenha autocrítica e reconheça o mérito do outro.

E

Respeite a confidencialidade para proteger informações sensíveis e garantir um clima de confiança.

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Q3181313

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181313 Gestão de Pessoas

A assertividade e a gestão emocional são habilidades essenciais para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Em situações de estresse ou pressão, ser assertivo e gerenciar as próprias emoções de forma eficaz contribui para a resolução de conflitos e melhora a comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas de assertividade e gestão emocional no ambiente de trabalho.

A

A assertividade no ambiente de trabalho envolve expressar suas opiniões de maneira clara e direta, mas sem considerar as emoções dos outros, já que o foco deve ser na própria posição.

B

A gestão emocional no ambiente de trabalho exige que as emoções sejam suprimidas para garantir que decisões objetivas sejam tomadas, sem espaço para sentimentos pessoais.

C

A assertividade não exige empatia, pois ela se baseia na defesa do próprio ponto de vista sem a necessidade de compreender a perspectiva do outro.

D

A gestão emocional consiste apenas em reconhecer as próprias emoções, não sendo necessário ajustar o comportamento em função de emoções externas de colegas ou clientes.

E

A técnica de assertividade envolve expressar sentimentos e opiniões de maneira respeitosa, mantendo o equilíbrio entre as necessidades pessoais e as dos outros, sem perder a compostura emocional.

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Q3181308

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181308 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional são fundamentais para alcançar os objetivos organizacionais e promover um clima de trabalho saudável. A interação positiva entre os membros da equipe fortalece as relações interpessoais e melhora a produtividade geral.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional.

A

A boa convivência no ambiente de trabalho é alcançada quando os membros da equipe evitam interagir com colegas de outros departamentos, focando exclusivamente nas suas funções e responsabilidades.

B

O trabalho em equipe é mais eficaz quando os membros competem entre si para alcançar objetivos individuais, priorizando o sucesso pessoal sobre o coletivo.

C

A boa convivência deve ser restrita aos momentos de convivência social, como intervalos, e não deve ser aplicada diretamente no ambiente de trabalho, onde o foco deve ser apenas na produtividade.

D

Em um ambiente de equipe, as diferenças de opinião devem ser evitadas ao máximo, pois elas podem prejudicar a eficiência e gerar conflitos desnecessários.

E

A boa convivência no ambiente de trabalho é promovida pela comunicação aberta, respeito mútuo, disposição para ajudar os colegas e foco em objetivos comuns, sempre mantendo um espírito colaborativo.

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Q3181291

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181291 Gestão de Pessoas

A empatia é uma habilidade essencial para o atendimento eficaz, tanto ao público externo quanto entre colegas de trabalho. Demonstrar empatia não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece os laços dentro da equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e respeitoso.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como essa habilidade pode ser aplicada no atendimento ao público e entre colegas de trabalho em um ambiente corporativo.

A

A demonstração de empatia com os colegas de trabalho inclui ouvir ativamente suas preocupações e necessidades, oferecendo apoio emocional e colaborando para que se sintam valorizados e respeitados no ambiente de trabalho.

B

A empatia no atendimento ao público deve ser aplicada de forma superficial, buscando resolver o problema do cliente rapidamente, sem se envolver emocionalmente, pois isso pode afetar a eficiência do atendimento.

C

A empatia é uma habilidade exclusiva do atendimento ao público externo, não sendo necessária no relacionamento entre colegas de trabalho, onde a prioridade deve ser a performance e os resultados.

D

No atendimento ao público, a empatia deve ser evitada quando o cliente está agitado, pois isso pode ser interpretado como um sinal de fraqueza ou falta de controle.

E

A empatia deve ser aplicada apenas em situações de conflito ou insatisfação, uma vez que em situações normais de interação, a comunicação direta e objetiva é mais eficiente.

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Q3181290

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181290 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é essencial para o alcance de metas organizacionais e a promoção de um ambiente de trabalho saudável. A convivência harmônica com colegas e superiores contribui para a produtividade e a resolução eficaz de problemas, além de criar um clima de confiança e respeito.

Considerando um ambiente corporativo de alta performance, assinale a alternativa CORRETA sobre as práticas que favorecem o trabalho em equipe e a convivência harmônica com colegas e superiores.

A

A autonomia excessiva de membros da equipe, sem a necessidade de comunicação frequente com superiores ou colegas, pode otimizar a produtividade, já que cada um trabalha em suas próprias condições e ritmo.

B

A convivência harmônica com colegas e superiores depende da capacidade de lidar com divergências de opinião de maneira construtiva, respeitando as diferenças, e buscando consenso sem perder a objetividade nas decisões.

C

O trabalho em equipe deve ser conduzido de forma competitiva entre os membros, onde cada um se preocupa mais com o sucesso pessoal do que com o sucesso coletivo, pois isso estimula a individualidade e a inovação.

D

A interação em equipe deve ser minimizada para evitar conflitos, priorizando as tarefas individuais e reduzindo a comunicação entre os membros, o que favorece a produtividade individual.

E

A convivência harmônica no ambiente de trabalho pode ser dispensada quando as metas são alcançadas, já que o foco principal deve ser o desempenho e não o relacionamento interpessoal.

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Q3181289

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181289 Gestão de Pessoas

A confidencialidade de informações e o respeito à privacidade são aspectos cruciais para manter a integridade e a confiança no ambiente corporativo. Isso envolve a proteção de dados sensíveis tanto de clientes quanto de colaboradores, bem como o cumprimento de normativas e regulamentações sobre privacidade.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas em relação à confidencialidade e à privacidade no ambiente de trabalho.

A

A confidencialidade de informações corporativas é importante apenas para dados financeiros, sendo que outras informações, como conversas informais entre colegas, podem ser compartilhadas livremente.

B

O respeito à privacidade dos colaboradores deve ser assegurado, mas é aceitável compartilhar suas informações pessoais com outros departamentos sem o seu consentimento em situações de emergência.

C

É fundamental que os funcionários compreendam as políticas de privacidade da empresa e a importância de manter informações confidenciais, tanto de clientes quanto de colegas de trabalho.

D

A privacidade e confidencialidade são responsabilidades exclusivas da área de segurança da informação, e os colaboradores não precisam se preocupar com isso diretamente.

E

O compartilhamento de informações sensíveis em plataformas públicas ou redes sociais da empresa é aceitável quando os dados são considerados não críticos ou genéricos.

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Q3181273

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Servente |

Q3181273 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as boas relações interpessoais e a ética profissional são fundamentais para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais.

São alguns benefícios do bom relacionamento interpessoal, EXCETO:

A

Comunicação eficiente

B

Bom ambiente de trabalho

C

Menor produtividade

D

Colaboração elevada

E

Redução de conflitos

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Q3180985

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180985 Gestão de Pessoas

A criação de um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo é fundamental para garantir que todos os participantes se sintam motivados a contribuir e a aprender de forma efetiva. Um facilitador de oficinas deve ser capaz de promover a interação entre os participantes e garantir que todos tenham acesso igual às oportunidades de aprendizado.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a criação de um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo.

A

O facilitador deve garantir que o ambiente de aprendizagem seja inclusivo, mas a colaboração entre os participantes pode ser limitada, já que a dinâmica de ensino pode ser mais eficiente quando o foco é na transmissão de conhecimento de forma unilateral.

B

Para criar um ambiente inclusivo, o facilitador deve adaptar o conteúdo das atividades, mas a colaboração entre os participantes deve ser promovida de forma moderada, para evitar que algumas vozes se destaquem em detrimento de outras.

C

A criação de um ambiente colaborativo é importante, mas o foco deve estar principalmente na inclusão, pois a colaboração pode ser excessiva e dificultar o controle das atividades, caso todos os participantes tenham liberdade para interagir.

D

Para promover a inclusão, o facilitador deve permitir que os participantes escolham de forma livre como interagir nas atividades, sem estabelecer regras claras, para que todos sintam-se à vontade para se envolver de maneira espontânea.

E

O ambiente colaborativo deve ser incentivado por meio de atividades em grupo, onde a interação entre os participantes seja vista como um meio de enriquecer a aprendizagem, e o facilitador deve atuar como mediador, garantindo que todos participem ativamente e de maneira equitativa.

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