Um usuário comparece à recepção solicitando a concessão de uma certidão e apresenta um documento escrito formalizando o pedido. Considerando a natureza e finalidade do requerimento no âmbito da administração pública, analise as afirmativas:

I. Requerimento é instrumento formal utilizado pelo cidadão ou servidor para dirigir pedido à autoridade competente, devendo conter identificação do interessado, exposição clara do pedido e fundamentação de fato ou de direito quando necessária.

II. O requerimento constitui documento técnico interno de uso administrativo, não podendo ser assinado pelo solicitante nem utilizado para formular pedidos perante o Poder Público.

III. O requerimento é documento de uso exclusivo da ouvidoria e não se aplica aos atendimentos realizados diretamente na recepção ou nos setores administrativos.

IV. O requerimento possui natureza semelhante à ata, sendo utilizado para registrar deliberações e decisões de reuniões administrativas.

Assinale a alternativa CORRETA:

 A direção solicitou à recepção um relatório mensal de atendimento para subsidiar decisões de gestão. Sobre relatório, assinale a alternativa CORRETA:

Em um cenário de fortalecimento das políticas de transparência e accountability , a Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação ou "LAI") estabelece diretrizes vinculantes para a administração pública em todas as esferas federativas, impondo obrigações procedimentais aos órgãos e entidades. No âmbito da gestão municipal, um cidadão encaminha, por e-mail, pedido formal de acesso a informações referentes a contratos administrativos vigentes. Considerando os princípios da publicidade, da eficiência, da gestão documental e do dever de orientação ao administrado, analise as condutas possíveis da unidade de recepção diante do requerimento apresentado e assinale a alternativa CORRETA, sem considerar jurisprudência, doutrina ou outras fontes: 

Em um museu municipal administrado por autarquia, a recepcionista recebeu orientação para registrar um bem como tombado. Considerando a natureza jurídica e os efeitos administrativos do tombamento, analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas utilizando "V", para verdadeiras, e "F", para falsas:

(__) O tombamento reconhece formalmente um bem como patrimônio cultural ou público, impondo deveres de preservação e restrições de alienação.

(__) O tombamento pode alcançar tanto bens móveis quanto imóveis pertencentes a qualquer ente federativo, não se limitando à União.

(__) O tombamento é operação contábil destinada apenas à apuração da depreciação de bens para fins fiscais.

(__) O tombamento é apenas uma marcação física sem efeitos jurídicos e não gera obrigações para o gestor público.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Em reunião de equipe, a recepcionista precisa explicar a diferença entre planejar um fluxo de atendimento e controlar sua execução. Qual opção CORRETA descreve as funções citadas.

A chefia solicitou que a recepcionista organizasse uma rotina semanal que inclua abertura, atendimento presencial, triagem de documentos e fechamento. Sobre planejamento e organização de rotinas, assinale a alternativa CORRETA:

A Secretaria emitirá um instrumento formal para nomear comissão interna de avaliação. Sobre a portaria, marque a alternativa CORRETA.

Em um manual de procedimentos para recepção, o coordenador destaca que as comunicações internas e externas do setor devem respeitar princípios constitucionais. Sobre os princípios indicados a seguir, assinale a alternativa CORRETA: 

Um servidor da recepção é convidado a favorecer empresa de parentes em processo de licitação. Sobre conflito de interesses, assinale a alternativa CORRETA:

A Lei de Acesso à Informação, de forma abreviada "LAI", (Lei Federal nº 12.527) à Informação estabelece parâmetros para o fornecimento, a restrição e a proteção de informações públicas, especialmente quando envolvem dados pessoais sensíveis e conteúdos cujo acesso irrestrito possa comprometer a segurança da sociedade ou do Estado.

Diante de um pedido formal que abrange documentos com essas características, é necessário observar os dispositivos legais que tratam da publicidade como regra e do sigilo como exceção. Nesse cenário, assinale o procedimento CORRETO, sem considerar jurisprudência ou doutrina: 

 O chefe do setor pediu à recepcionista que repassasse uma solicitação interna de troca de material a outro setor por meio de memorando. Sobre o memorando, assinale a alternativa CORRETA.

Uma usuária da repartição pública questiona se os atos da administração podem ser revistos de ofício. Considerando noções básicas de direito administrativo, escolha a assertiva CORRETA:

Ao responder a uma reclamação sobre tratamento desigual entre usuários de serviços públicos, a recepcionista lembra os princípios constitucionais aplicáveis. Analise as sentenças e preencha as lacunas utilizando "V", para as afirmativas verdadeiras, e "F", para as falsas.

(__) O princípio da legalidade impõe que a administração só atue conforme a lei.

(__) O princípio da impessoalidade veda favoritismos e exige tratamento  neutro, não confundindo fins públicos com interesses pessoais.

(__) O princípio da eficiência é irrelevante para rotinas de recepção e atendimento ao público.

(__) O princípio da publicidade exige transparência dos atos administrativos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Senhas e autenticação segura são pilares fundamentais da segurança online. Compreender as melhores práticas para criar e gerenciar senhas é essencial para proteger contas e dados pessoais. Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre senhas e autenticação segura:

(__) Senhas fortes devem ser curtas e fáceis de lembrar, como "123456" ou a data de nascimento.

(__) A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança, exigindo uma segunda forma de verificação além da senha (como um código enviado para o celular).

(__) É uma boa prática de segurança usar a mesma senha para todos os serviços online, para facilitar a memorização.

(__) Clicar em "lembrar minha senha" em computadores públicos ou compartilhados é uma prática segura.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima: 

O Microsoft Excel organiza os dados em uma grade de colunas (identificadas por letras) e linhas (identificadas por números). A intersecção de uma linha e uma coluna forma a unidade básica de uma planilha, onde os dados são inseridos. Como é chamada essa unidade? 

Um computador é composto por elementos físicos, que podem ser tocados, e por elementos lógicos, que correspondem aos programas e instruções. Essa dualidade é fundamental para o funcionamento de qualquer sistema computacional. Em uma situação onde um computador não liga devido a um problema na fonte de alimentação, qual componente está diretamente afetado?

Um usuário do Windows 10/11 precisa realizar algumas tarefas de gerenciamento do sistema. Conhecer as ferramentas disponíveis e suas funcionalidades é fundamental para manter o computador funcionando adequadamente. Analise as ferramentas que ele pode usar:
I. Para verificar quais programas estão consumindo mais CPU ou memória e forçar o encerramento de um aplicativo que não responde, o "Gerenciador de Tarefas" é a ferramenta adequada.
II. Para instalar ou desinstalar programas, o usuário deve acessar a seção "Aplicativos" ou "Programas e Recursos" dentro do "Painel de Controle" ou das "Configurações".
III. A "Área de Transferência" é um recurso que armazena temporariamente o item que foi copiado (usando Ctrl+C) ou recortado (usando Ctrl+X), permitindo que seja colado (usando Ctrl+V) em outro local.
Está CORRETO o que se afirma em:

As ferramentas de formatação do Microsoft Word são fundamentais para criar documentos profissionais e bem estruturados. Conhecer essas ferramentas permite ao usuário aproveitar plenamente o potencial do programa. Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as ferramentas de formatação do Microsoft Word:

(__) O recurso "Pincel de Formatação" copia a formatação de um texto selecionado e a aplica em outro.

(__) Não é possível inserir tabelas em um documento do Word; para isso, é necessário usar o Excel.

(__) O alinhamento "Justificado" ajusta o texto para que ele fique alinhado tanto na margem esquerda quanto na direita.

(__) A verificação ortográfica e gramatical é um recurso que sublinha automaticamente palavras e frases com possíveis erros.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima:

Em um evento cívico organizado pela Prefeitura e pela Câmara Municipal, alunos do ensino médio participaram de uma atividade sobre os símbolos oficiais do município. Durante a apresentação, o coordenador explicou que esses símbolos representam a identidade e a história da cidade, citando o Brasão, a Bandeira e o Hino. Alguns estudantes confundiram os símbolos com elementos administrativos e solicitaram esclarecimentos. Com base na Lei Orgânica Municipal de Craíbas (arts. 1º a 4º), assinale a alternativa CORRETA.

Durante capacitação interna, servidores foram instruídos a identificar aspectos essenciais sobre a organização da Câmara Municipal previstos nos primeiros artigos do Regimento Interno. O instrutor mencionou informações como a composição do Legislativo, o local de funcionamento das sessões, o conceito de legislatura e o período de funcionamento anual. Após a leitura das normas, solicitou-se aos participantes que apontassem a interpretação correta desses dispositivos. Assinale a alternativa CORRETA.