A Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) estabelece que as UBS devem monitorar a satisfação dos usuários como estratégia para qualificar os serviços prestados. Para isso, recomenda a utilização de diferentes meios para o registro de críticas, elogios e reclamações. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos meios sugeridos pela PNAB para esse monitoramento.