Um Gestor de TI de uma empresa, seguindo as normas ...

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Q450838

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Infraestrutura - Tecnologia da Informação |

Q450838 Governança de TI

Um Gestor de TI de uma empresa, seguindo as normas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V3, definiu, junto ao seu cliente, o propósito de Operação de Serviço. Isso significa que ele vai:

decidir o engajamento de fornecedores durante o ciclo de vida do serviço.

desenhar e construir processos que irão atender às necessidades do negócio.

entregar e gerenciar serviços de TI em níveis acordados para usuários do negócio e clientes.

prevenir proatívamente todas as interrupções para serviços de TI

planejar e gerenciar requisitos de capacidade e recursos para gerenciar uma liberação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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