Durante o semestre, a coordenação pedagógica
identifica aumento de conflitos verbais dentro do transporte
escolar, relatados por estudantes de diferentes turmas. Em
processo de qualificação do serviço, o monitor é convidado
a relatar sua percepção. Qual assertiva sinaliza compromisso
concreto com uma cultura de cuidado?

Question

Durante o semestre, a coordenação pedagógica
identifica aumento de conflitos verbais dentro do transporte
escolar, relatados por estudantes de diferentes turmas. Em
processo de qualificação do serviço, o monitor é convidado
a relatar sua percepção. Qual assertiva sinaliza compromisso
concreto com uma cultura de cuidado? Alternativa A: Resumir os episódios a brincadeiras de rotina, reforçar que
conflitos fazem parte da infância e sugerir que a escola
reduza atenção ao assunto. Ou Alternativa B: Reconstruir, com exemplos concretos, padrões de fala
agressiva observados, propor estratégias de mediação,
assumir corresponsabilidade pelo clima no interior do veículo
e sugerir acompanhamento conjunto com escola e famílias. Ou Alternativa C: Atribuir grande parte dos relatos a exageros de estudantes,
evitar mencionar situações específicas e rejeitar
possibilidade de mudança em sua forma de atuação.  Ou Alternativa D: Direcionar a conversa para condições salariais, relacionar
conflitos à falta de infraestrutura da cidade e encerrar o relato
com descrição genérica das cenas do interior do veículo.  Ou Alternativa E: Indicar que o transporte escolar opera no limite de tempo,
propor reduzir espaços de diálogo com o grupo e colocar a
rapidez da rota como valor central.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Reconstruir, com exemplos concretos, padrões de fala
agressiva observados, propor estratégias de mediação,
assumir corresponsabilidade pelo clima no interior do veículo
e sugerir acompanhamento conjunto com escola e famílias. Gabarito: BFundamento decisivo: O enunciado pedia identificar quem demonstrava “compromisso concreto com uma cultura de cuidado” diante dos conflitos no transporte escolar. A decisão estava no contraste entre uma postura ativa, baseada em observação concreta, mediação e corresponsabilidade, e posturas de minimização, omissão, desvio de foco ou prioridade apenas operacional. Nesse recorte, somente a alternativa B atende ao que foi pedido.Tema central: Cultura de cuidadoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque reduz os episódios a brincadeiras de rotina, naturaliza a agressividade verbal e ainda propõe diminuir a atenção ao assunto. Isso contraria o critério de cuidado, que exige reconhecer a necessidade de intervenção, e não negar relevância ao problema.BCertaA alternativa B está correta porque reúne os elementos que caracterizam uma conduta profissional alinhada ao cuidado no transporte escolar: observação objetiva dos padrões de fala agressiva, reconhecimento de que há um problema a enfrentar, proposição de estratégias de mediação, assunção de corresponsabilidade pelo clima no interior do veículo e articulação com escola e famílias. Isso atende ao que a questão chama de compromisso concreto, porque não fica em opinião genérica nem transfere integralmente o problema a terceiros; oferece percepção útil para qualificação do serviço e encaminhamento relacional compatível com cuidado.CErradaEstá errada porque descredibiliza os relatos dos estudantes, evita mencionar situações específicas e rejeita mudar a própria atuação. Com isso, bloqueia tanto o diagnóstico quanto a intervenção, o que é incompatível com escuta qualificada e corresponsabilidade.DErradaEstá errada porque desloca a conversa para queixas estruturais e termina com descrição genérica, sem contribuição concreta para enfrentar os conflitos verbais relatados. O erro não é mencionar contexto, mas usar isso para desviar do ponto cobrado e não oferecer encaminhamento de cuidado.EErradaEstá errada porque coloca a rapidez da rota como valor central e propõe reduzir espaços de diálogo. Isso enfraquece prevenção e mediação de conflitos e subordina o cuidado à eficiência operacional, invertendo a prioridade exigida pela questão.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tomar explicações gerais, queixas operacionais ou naturalização dos conflitos como se fossem resposta suficiente, quando o enunciado exigia uma percepção útil, concreta e interventiva para qualificação do serviço.Dica para questões semelhantesQuando o enunciado pedir compromisso concreto, procure relato baseado em observações específicas e proposta de encaminhamento, não resposta genérica.Em itens sobre cultura de cuidado, elimine alternativas que minimizam o problema, desacreditam relatos ou recusam rever a própria atuação.Corresponsabilidade e articulação com escola e famílias são sinais de cuidado; transferência do problema ou isolamento da resposta indicam erro.

Durante o semestre, a coordenação pedagógica identifica aum...

Gabarito comentado

Gabarito: B

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas